文 / 刘鹏凯
有则寓言故事，说的是南风和北风打赌比威力，看谁能把行人身上的衣服脱掉。北风一番狂吹，企图用蛮力将行人身上的衣服除下，结果适得其反，行人为了抵御寒冷，将衣服越裹越紧；而南风徐徐吹动，令人顿感暖意，温馨如家，慢慢解开纽扣，不由自主脱掉衣服。
后来，这个故事被心理学家称为“南风效应”。其实，管理以人心为本，亦需要南风吻脸轻轻。孔子说：依于仁，游于艺，现代企业管理的艺术在于理，而不在于管。李嘉诚先生有一个人生成功的三个Q论述，即智商、情商和心商兼备。心商就是指保持一个人的心理健康的程度。以人为本，以仁为本，经营企业是经营人的心商，那种“北风”式的管、卡、压，管得住人拴不住心。“南风”般的亲和管理，才是员工停泊的港湾。
案例一：难得糊涂
