诺基亚在商业领域的成就及贡献早已是有目共睹，但它对我们所生活的环境和社会作出的贡献，却大多鲜为人知
文/本刊记者 洪涛
从最初从事造纸、化工、橡胶业的北欧老大，到全球移动通讯行业的翘楚，诺基亚作为全球五百强的大型跨国企业，不仅仅要求在经营中成为行业领导者，在企业社会责任方面也要跻身全球前列。
在诺基亚的经营理念中，始终讲求企业要有三重贡献，即经济贡献、环境贡献和社会贡献。诺基亚在商业领域的成就及贡献早已是有目共睹，但它对我们所生活的环境和社会作出的贡献，却大多鲜为人知。
注重公益项目研发
自一百多年前成立的那一天起，诺基亚便有了企业社会责任的理念，并把企业社会责任看做企业发展和经营战略中的DNA。
在接受《中国慈善家》杂志采访时，诺基亚(中国)企业社会责任总监傅蕾曾多次强调，企业要想成长为一个优秀的企业公民，就必须像公民一样去履行全方位、立体化的社会责任。因此，诺基亚在中国长期致力于很多公益项目的创建，尤其是关注对青少年的教育及发展和环境保护。
“在青少年教育及发展领域，九年义务教育已经由政府承担。在这一块，政府有着巨大的投入。所以，诺基亚着重做的是两头：0至6岁学龄前儿童的教育，18至45岁青年的就业和创业。目前，我们已经针对0至六岁学龄前儿童的养育和发展推出了‘手牵手’计划。”傅蕾说。
据了解，“手牵手”计划专注于中国农村儿童早期养育与教育问题，诺基亚将为这个看似与自身业务毫不相关的公益项目投入6000万。这也是中国农村儿童早期养育和教育史上最大的一笔非政府投资。
在中国，儿童早教领域的财政投入远远落后于西方国家，尤其是针对农村学龄前儿童的教育投入存在严重不足。从《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的出台看来，国家已经意识到了学前教育的重要性，但目前的实际情况还不能满足在全国范围内普及学前义务教育的需要。
于是，诺基亚率先在此领域做出了尝试，也为政府今后的投入建设提供了宝贵的经验和值得借鉴的实验模本。今年3月，诺基亚启动了“手牵手”计划第二期项目，到项目完成时，将覆盖24个县，为超过20万儿童提供早期养育与教育服务。
中国是一个人口大国，能否解决好就业问题是社会安定与否的关键。在解决18至45岁青年的就业创业问题上，诺基亚资助了KAB项目、NYEP项目和YBC。这三个项目从最初的介绍商业、商务，到普及创业知识，再到最后直接为创业者提供资金和专家支持，一脉相承，层层深入。这种思路也正与当前我国政府倡导的创业精神不谋而合。
此外，诺基亚还一贯非常注重对环境的保护和可持续发展潜力的培育，积极倡导、参与环保活动。2005年，诺基亚与业界伙伴共同发起并实施了“绿箱子环保计划”暨废弃手机及配件回收公益行动。目前，项目已扩展到诺基亚位于中国大陆300多个城市的700多个服务网点。实际上，回收手机的成本非常昂贵，并不像一般人所想象的那样，回收之后就能重新卖钱，而是需要很大的投资去回收改造。所以，产品从“生”到“死”的过程中，诺基亚投入了大量的资本，凝聚了众多的智慧。
不以善小而不为
在公益项目的运行中，诺基亚总是想得更多，做得更细，不以善小而不为。
“我从小就有一个愿望：长大要到首都北京天安门，到动物园去看各种动物。没想到诺基亚的叔叔阿姨们实现了我的梦想。今天我们特别高兴，我一定要把它写下来，长大也不会忘记。”这是河北省赵县孤儿院一个孤儿在日记里写的一段话。
2006年和2007年，诺基亚志愿者连续两年和赵县孤儿院的孤儿们共度六一儿童节。2009年1月，诺基亚中国的志愿者们邀请北京太阳村特殊儿童救助中心和河北赵县孤儿院的孩子们一起在北京“过节”，观看了儿童剧《西游记》，度过了丰富多彩的一天。
针对孤儿这一弱势儿童群体，自2001年开始，诺基亚就启动了“拯救孤儿生命”系列慈善活动，至今已经使2300多名孤残儿童获得了医疗、教育等多方面的救助。每年诺基亚都会定期探访孤儿院，给孩子们送去问候。针对残疾儿童，诺基亚于2007年4月发起了“回声”慈善活动，设立回声儿童基金。这是华语圈第一个专门针对音乐人的慈善平台，旨在以音乐和爱的力量帮助失聪儿童重返有声世界。
在环保方面，诺基亚遵从的“不以善小而不为”理念也同样得到了具体诠释。
位于诺基亚中国区总部的办公楼“绿色大楼”，在刚建成时曾轰动一时，可谓诺基亚践行环境保护的典范。“绿色大楼”拥有30多项独具匠心的环保设计，能实现节能20%、节水37%。2008年4月，该大楼荣获了美国绿色建筑协会颁发的中国首个新建商用建筑“绿色大楼LEED”金奖。
“你听说过会呼吸的建筑吗？我们的‘绿色大楼’就是这样的建筑。”来到诺基亚总部，几乎每一个员工都会这样自豪地向你介绍。原来，“会呼吸”是因为该楼采用了“会呼吸的玻璃幕墙”，这种幕墙由中空的两层玻璃构成，玻璃墙间的空气能够自行调节温度，有效减少空调耗电，仅此一项即减少大楼能耗14%。在大楼内部走一圈，种种出于环保的匠心设计也随处可见。每一个会议室的开关下面都写着：“如果此室没有被使用，请关掉电源。”办公场所有的照明设施一旦过了下班时间，半个小时后就会自动关闭，如果有人加班，就得每半小时去按一次延迟开关。
在企业运作中，诺基亚更是将“不以善小而不为”落实到了最细微处。
诺基亚手机用户大概都有这样的经历，每当手机充电结束时，手机屏幕上就会出现一句这样的提醒信息：“为节省电能，最好从插座上拔下充电器。”傅蕾表示，此举也是诺基亚的首创。而作为全球最大的手机企业，目前，诺基亚正试图从各个方面让自己的产品变得更加“绿色”：使用无毒无害可回收材料，尽量减少包装耗材，同时尽量降低运输中的能源消耗。
员工参与是亮点
在诺基亚践行企业社会责任的实际行动中，员工参与则是突出的亮点。
据了解，诺基亚每个员工一年中都有两个工作日可以用来参与社会公益活动。“公司在内部招募员工志愿者时，大家都是争先恐后的，常常是招二三十人，报名的却多达四五百人。”提到员工参与的积极性时，傅蕾颇带着几分自豪。
诺基亚在中国主要有两个员工志愿者组织。一个是诺基亚“关爱之手志愿者组织”，该组织动员所有诺基亚员工参与社会公益活动，鼓励他们投入业余时间、精力，利用自己的专业知识，为社区带去积极的影响。诺基亚员工通过志愿计划“关爱之手”项目，曾多次走进偏远山区的希望小学，与那里的师生们一起读书、生活，把爱心传达给那里的孩子。
刘金平是诺基亚北京区的一名普通员工。2009年7月，刘金平作为诺基亚志愿者前往甘肃省平凉市索罗乡的姚王村幼儿园探望那里的留守儿童，这也是诺基亚“手牵手”计划中的一个建成项目。在那里，一个留守儿童给他留下了深刻印象。
“我随口问一个小男孩谁送他来的？他说‘奶奶。’我就问他‘你爸爸妈妈怎么不来，’他说‘他们去打工了。’我又问‘那爸爸妈妈多长时间回家看你一次？’他语气有些低沉地说‘他们不回来了。’那一刻我怔住了。我有一个三岁的儿子，每天下班后我都要陪他玩一会儿。每到周末不是带他去动物园，就是去参观展馆，就这样爱人还总唠叨说我陪孩子的时间太少。而那个孩子竟这样亲口说出父母不再回来的话，我能感受到他的伤心。”刘金平说，“虽然跟孩子在一起的几个小时并不能改变他们留守的现状，但我希望能给他们的心里留下一缕阳光，让他们知道，外面还有人在关心着他们。”
现在的刘金平只要一有时间，就尽可能多地参与到各种志愿者和义工活动中。“很多时候参与公益慈善事业，并不是一定要捐多少钱，而是全民、全社会都有了这个理念，然后切实去行动。”
正是得益于诺基亚“手牵手”项目的实施，现在，索罗乡几个村的孩子每人每期只要交上总计141块钱的保育费和取暖费，就能坐在窗明几净的现代化教室里学习，获得良好的学前教育。
诺基亚的另一个志愿者组织是“诺基亚环境大使俱乐部”，它成立于2005年11月。诺基亚中国公司有1200多名员工利用业余时间参与其中，为环境保护贡献力量。仅去年一年，“诺基亚环境大使俱乐部”就在北京、东莞、杭州、郑州等地组织了近四十次活动，包括环境教学、环保短信大赛、回收利用、义务植树、野外考察、慈善公益等，平均每月组织活动达三次以上。
“通过一次次的志愿者活动和员工参与活动，大家了解了诺基亚作为企业公民的另一个侧面，对公司有了更全面的认知，员工对公司的忠诚度也大大提升。因为，没有一个人会鄙视一个有社会责任感的企业，相反，大家都会去尊敬它、热爱它。”谈到诺基亚为何如此重视员工参与时，傅蕾如是说。
