我们都知道，在线旅游消费者会进行深入的搜索和调查。Google和Compete发布的题为《2012年第四季度旅游业主题》的美国消费者调查报告指出，消费者在预订酒店前平均会访问超过17家旅游网站，并进行超过4次旅游搜索。
数字营销解决方案提供商IgnitionOne在其关于美国和欧洲市场的调查报告指出，在这一“迂回”的产品购买流程当中，访客在被转化为顾客前所看到的有关品牌的信息是来自于自然搜索。因此酒店把重心放在获取其品牌关键词上。
数字营销智库L2 Think Tank和数字机构SapientNitro在2012年12月公布的“数字IQ指数：酒店”数据指出，在针对全球高端酒店品牌关键词的首页自然搜索结果当中，46%的结果属于酒店品牌网站，而不是OTA网站或TripAdvisor的链接等等。
L2 Think Tank在其调查报告中对57家品牌进行了分析，针对其中的24家品牌，在有关其品牌的首页关键词搜索结果当中，超过50%的结果属于其品牌网站所有。针对品牌的关键词搜索结果属于品牌网站似乎是理所当然的事情，然而很多网站都针对这些关键词搜索结果进行激烈的竞争。相比零售业中的其它企业，酒店品牌在获取针对其品牌的首页关键词搜索结果方面更为成功。只有专营零售店和美容品牌获得了超过1/3的首页自然搜索结果。
随着Google不断更改其算法以及OTA和媒体公司合并，旅游相关的搜索结果在顾客的购买流程中已经成为了一个高度竞争的接触点。酒店品牌正致力于以各种手段获取更多针对其品牌的首页关键词搜索结果和吸引顾客直接在其网站进行预订，以应对上述变化。
