2013年2月21日路透社与Ipsos近期就消费者对主要消费电产品的品牌认知和使用情况进行了调查，在853名18岁到29岁的受访者中，50%的人认为微软比一两年前更酷。
在这项调查中，只有42%的受访者认为Facebook比过去酷，47%的受访者认为Twitter比过去酷。
受访者认为微软比过去酷，部分可能是源于微软围绕全新Surface平板电脑开展的营销攻势，Surface平板电脑移动应用友好的外观和感觉改变了人们熟悉的Windows界面，此外，微软的Xbox游戏机以及响应手势和语音命令的Kinect组件去年也让微软在年青消费者心目中的形象更佳。
在这项调查中，仍有约60%的受访者认为苹果比过去酷，70%的受访者认为谷歌(微博)的Android比过去酷。
尽管“酷”一词最多仍只是一个抽象概念，但是在决定产品能否在市场上经久不衰方面，消费者的认知度最为重要，特别是快速发展的消费电子产品更是如此。
微软主宰着个人计算业，其规模仍远超过全球其他大多数科技公司，但微软极少会因为拥有一流的消费技术而赢得喝彩，其股价10年来变化不大。除Xbox和Kinect外，微软过去一直努力占领消费类小产品市场，却屡遭失败，从笨重的早期平板电脑和腕表计算机到Zune音乐播放器和Kin手机。
市场研究公司Gartner估计，去年第四季度微软的Surface平板电脑销量不足90万台，而同期苹果iPad的销量却高达2300万台，Windows手机目前在全球智能手机市场占有3%的份额，远落后于谷歌Android 70%和苹果iPhone 21%的市场份额。
Gartner分析师迈克尔
