中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2012年中国网民在线旅行预订行为调查报告》（以下简称《报告》）。根据《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月，中国使用旅行预订的用户规模为4258万人，在网民中的渗透率为7.9%。本次调查显示：
在线机票预订发展最成熟，火车票、门票在线预订增长较快。在线旅行预订产品中，普及程度最广是机票，有64.9%的在线旅行预订用户最近半年在线预订过机票。第二位的是火车票，占54.1%的比例；第三位的是酒店，占51.6%的比例；第四位的是景点门票，占18.5%的比例；还有7.1%的在线旅行预订用户预订过旅行度假产品。
用户旅行预订模式有差异：上官网预订看重安全可信，代理商网站和购物网站预订依赖使用习惯，使用搜索主要图折扣。从预订模式上看，有48.3%的在线旅行预订用户使用通用搜索后预订；第二位的是直接上代理商网站预订，占45.5%；第三位的是直接上航空/酒店官网预订，有34.3%的用户选择比例；此外分别有29.5%和22.9%的用户使用垂直搜索后预订和购物网站旅行频道预订。用户使用不同预订方式看重的因素不同：使用航空、酒店官网最重要的原因是更安全、可信任（53.9%的用户选择比例）；使用OTA网站的原因是“习惯使用”（41.6%）和“方便快捷”（38.5%）；使用搜索网站最主要原因是“价格折扣大”（38.7%）和“方便快捷”（38.7%）；使用购物网站最主要的原因是“习惯使用该网站”（50.7%）和“方便快捷”（45.8%）。
旅行预订用户参加旅游团购比例为18.6%，未来旅行团购热情较高。在线旅行预订用户中，有18.6%的用户最近半年参加过旅行产品的团购。不同旅行产品中，用户团购比例最高的是酒店，有50.3%的比例；第二位的是景点，有45.1%的比例；第三位的是旅游度假产品，有25.6%的比例。调查发现，用户对旅行团购热情较高，有48.7%的在线旅行预订用户表示在旅行预订前会首先查看团购信息，59.4%的旅行预订用户在同类旅行产品中会首先考虑团购。
手机旅行预订发展潜力大，用户对周边景点、美食需求旺。调查显示，有52.1%的网上旅行预订用户使用手机上网查询旅行信息，而在线旅行预订用户中，目前只有13.1%的用户使用手机预订过旅行产品，手机预订发展潜力较大。用户使用手机查询旅行信息，最主要的需求是查询附近的景点、美食，有60.5%的比例；第二位的是旅游中了解行程详细信息，占58.1%的比例；第三位的是出行前预订机票、酒店，占46.2%的比例。用户使用手机在线旅行预订最主要的原因是觉得方便快捷，有77.5%的比例；第二位的是没有电脑上网预订的环境，占24.9%；第三位的是觉得手机预订有更大的价格折扣，占12.1%的比例。
