新浪科技讯 6月3日上午消息，1号店正式推出预订货品配送时间的“准时达”服务，1号店董事长于刚表示，1号店从不参与电商行业价格战，对用户来说价值比价格更重要。
据1号店介绍，其正式在上海推出“准时达”服务，用户的收货时间可以精准到次日的3个小时的区间内，不过该服务并不免费使用，而是需要用户付出3-5元不等的费用。
于刚认为，电商有几个重要的竞争因素，第一是商品丰富度，第二是价格优惠度，第三是配送。这也是1号店推出准时达服务的原因。
实际上，今年电商行业都在比拼配送服务，京东、易讯都已经推出一日三送、一日四达服务，这实际上对于供应链和管理流程都是巨大挑战。
于刚表示，1号店现在才推出“准时达”，就是因为一直在做供应链的整合，为要做好这个供应链需要做到如下几点：
第一，流程：供应链所有的环节、节点都要控制service level agreement，也就是定好这个环节多长时间完成，就一定要多长时间内完成，所有的流程要清晰、简单、规划化管理。
第二，系统：要做到第一条一定要靠供应链管理系统，靠手工做不到。这个系统就要求所有的供应链透明，而且是优化过的，所有的环节基本上由系统来控制，并进行动态调整。
第三，文化意识：配送员们需要对他们的工作、配送区域和交接流程非常熟悉，要加强对员工的培训。
6月电商又开始了新一轮价格战，于刚表示1号店从不参与价格战，也从来不宣称价格战，“我们认为1号店提供的是价值，而不是价格。”
“我们一直强调要做健康的电商而不是烧钱，所以我们一直在大幅改进供应链。”于刚表示，去年1号店运营成本降低37%，CPO(每100个订单有多少用户打电话来咨询)也从28%降低到6%，这都是基于后来做的大量改进。
于刚认为目前整个电商行业也在走向健康化，顾客体验不好的慢慢就被淘汰，“光靠价格可以吸引用户一时的眼球，但是留不住用户，形不成年度和用户忠诚度。”(林明)
