“一个机构在社交媒体上的帐号都应该有形象和人物个性”，这基本已经成为了机构社交媒体帐号运营者的共识。既然加入了社交媒体，当然就是来社交的，用户希望与一个人交流。一个咨询公司的社交媒体帐号，就是博学睿智的，一个卫生巾品牌，自然就需要贴人贴心惹人爱。
大品牌社交媒体营销是锦上添花
但 是，不可能每个企业的每个产品都有那么多独特的品牌形象定位，尤其是处在二线阵营的消费品品牌，一大把都在瞄向“对生活品质有一定追求的都市白领”之类的 人群，企业的预算与人力资源是有限的，用户的使用时间与关注兴趣同样是有限的，要做到真正有内容丰满且“个性”吸引人关注，并非那么容易。
社 交媒体营销，很多时候是在做锦上添花，而不是雪中送炭的事情。处在领先地位的那几个品牌，得益于已有的品牌声誉、客户基础和人财资源投入能力，能够较容易 地在社交媒体平台建立关系网，帮助他们更好地放大声音，提供更多与消费者沟通的形式。这样的高帅富客户，碰到一个有创意的机构，做起来自然得心应手相得益 彰。而对于很多期望借助社交媒体的一二三四几大优势，来从二三线向一线上升的品牌来说，似乎一切并没有那么美丽。嫌贫爱富的现实社交规律同样体现在数字社 交媒体平台上发挥作用，要求得用户的关注，没有“雄厚背景”的品牌就只能要么“要上位先出位”，或者在注水的转发量评论数之类的数字游戏中求个心安理得。
社 交媒体企业拥有自有媒体平台。拥有强大的owned media平台是一件让人自我兴奋的事情，很多的探索和实践也正如火如荼。但owned meida究竟发挥什么样的角色，怎么样的拥有才是值得的，也许还需要再更多得想想清楚。因为目前原有的体系并未被颠覆：专业的内容提供能力仍然在一些媒 体型机构手中（并非是传统的报纸电视媒体，但仍旧是一种媒体型机构，至少不是在企业手中），这类媒体型机构找准受众定位人群以优质内容满足其需求，而需要 瞄准这部分人的企业则通过向广告和公关来借助媒体传达信息，这是一种更有效率的做法，符合专业分工的趋势。互联网，社会化媒体带来新的冲击与变革，是让某 一两方变成全能，还是更加精细专业化分工或者重新分工，即使答案仍不明朗，但我觉得不应该是“全能化”。
没有潜力，技术帮不到你反而可能淘汰你
扯 远点，技术的发展就是在弥合信息不对称，消灭中间人。当然一段时间内这些中间人会因各种理由继续努力存在，但相信网络和技术的发展一定是让一切更扁平化更 自治。作为社交媒体运营的专业机构来说，都说做不到大而强的人，就要到精而准，但这里的精而准应该不仅是营销层面，而是产品，渠道和客户关系管理等许多层 面。他们寻找新的定位改造品牌甚至是改造产品，帮他们研究客户的行为和寻找更细分的人群，帮助他们匹配到合适的人。技术进步的意义也应该在于此，帮助一些 没有地位但拥有潜力的力量成长，并不断冲击原有大而强的力量所形成旧格局，这才叫创新性技术颠覆性理念。微软有句话叫Your Potential,Our Passion，这的确是信息技术的核心意义所在，帮助发挥潜力，而非仅仅锦上添花。
如果既做不到大而强，又做不到精而准，那就本来是被市场淘汰出去的品牌或产品，“代表先进生产力发展要求”的新技术，任务就是要把这些企业淘汰出去，新技术的诞生本来就不是来帮助他们的，相反的，是来淘汰他们的。
