网络营销

58同城:用户体验改进将推动商业用户价值最大化

自58同城去年在纽交所成功上市,引发中概股强势回归以来,越来越多的互联网企业开始关注这个领域。尤其是平台化发展的分类信息网站,给一些中小成本企业及商户所带来的高营销价值,甚至让很多以往对分类网站不屑一顾的互联网巨头都开始重新审视,并或多或少的介入其中。

  作为一个生活服务信息发布平台,如何聚合更多的内容提供商来发布信息,并且为这些商户所发布的信息进行最优化的推广,是每一个介入分类领域的企业必须深入推动的头等要事。

  以行业代表58同城为例,其在取得行业领先后,仍然在不懈的深入构建B端优势,强化自身竞争力。从会员产品网邻通的不断创新改进升级,到举办 “中国好商家”活动、马年开年送红包活动等等活动。而且每逢节日盛事、社会热点等营销时机时,58同城都会为围绕不同的营销内容为商业用户打造定制化的推 广方案,最大化的满足不同其商业伙伴的各种需求。通过充分利用上市后的资本优势,不断的提升自身品牌影响力,强化品牌建设吸引更多的用户到平台上来,同时 不断的创新改进面向商户端的推广产品,让商户能获取最大化的推广收益。

  通过不断增加的商户数量,可以看出58同城在商户端的构建上是下了不少功夫的,同时推广效果也获得了商业伙伴的大力认可,已经逐渐发展成了互相依赖,共同发展的共同体。

  然而仅仅依靠提升B端商业产品功能,仍然无法达成吸引更多用户的目的。用户端的体验改进方面也同样不可忽视。例如58同城在行业里率先推出的消 保服务、先行赔付、招聘企业点评、个人认证房源等等,都是为了净化平台虚假信息,提升信息质量而推出的,重点打击平台内黑中介、黑商家。平台信息环境的净 化将会带来更多的用户,用户的到来也必然会带来更多的商业需求,使得平台上正规商家能获取更多的商机。

  这样逐步的改善和提升,会将平台带向一个正向的商业循环,对于用户和商户来说都是非常有益的。尤其对于商户而言,信息环境改善带来的转换更为清 晰可见。据58同城相关负责人透露,自58同城加强信息质量建设以来,商业用户所发布的信息平均浏览量和访问量明显高于以往同期水平,并且随着更多的改善 措施的推出,还在呈现逐年递增的趋势。

  以其推出的个人认证房源举列来说,黑中介信息得到减少改善,用户以前需要花费在识别虚假信息的时间被释放出来,在有限的个人房源数量选择范围外,这部分用户的流量都更加直接的导给了正规的经纪人和中介。

  通过上图显示,我们可以很清楚的看见,在58同城平台上,随着更多的信息质量改善措施的推出,平台信息的不断优化,商户的商业价值也在不断的提升。用户利益的保障和商户利益的保障两者之间并没有出现想象中的矛盾,相反,他们正朝着一个正向的趋势在变化。

  由此可见,平衡用户和商户两端是许多互联网企业,尤其是平台化发展的企业都应当重视的问题。而如何保障双方利益一致,同时将双方的利益价值最大化,并将其推向一个共同的正向发展,是一个值得互联网行业长期探讨的话题。

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