——建立在“轻巧丶有趣丶高频丶深度参与”的社区生活服务之上的“百米冲刺”配送能力。
——可能是最具承载能力的平台型O2O商业模式基础设施。
——可能是最具投资价值的下一代电商物流网络体系。
一丶什么是毛细物流？
以邮政丶顺丰丶京东丶1号店及“四通一达”为代表的远程广域电商物流体系，被称为“最后1公里”型物流。“24小时内到达”丶“一日四送”等，是他们竞相追逐的目标。
然而，这类远程广域电商物流体系对成本要求更低丶时效性要求更高的饮食(早中晚餐丶即兴茶点丶新鲜水果丶新鲜食材等)的配送需求(一般要求15分钟内送达)，则无能为力。这正是顺丰优选等远程广域型生鲜电商处境尴尬的原因。
虽然通过增加网点的办法可以提高终端的快速反应能力，但因此分配到每个网点的配送需求量必然会被稀释到无法支撑其运营成本。快餐店丶桶装水店等餐饮企业只好通过自建快递队伍的形式来满足顾客需求。而这些各自为政的配送队伍不太可能被整合以形成远程广域配送能力。
很显然，一方面，在线零售商需要远程配送能力的广域物流服务体系;另一方面，消费者除了对远程购物的时效性要求越来越高以外，对饮食的局域快速配送需求也越来越大—— 人们迫切需要一个网点更为密集(具备最后100米配送能力)的“广域+局域”物流服务体系。
我们把这种具备最后100米配送能力的“局域”物流服务体系称为“毛细物流”。
从密集程度上来说，社区便利店(小超市)很接近我们所说的毛细物流网点。尤其是近年来，包子馒头盒饭便当等食品逐渐进入便利店，加上其原有的饮用水丶奶制品等，人们从便利店获得饮食快速配送服务的基础条件已经具备。然而，便利店却并没有向着物流网点的方向发展。究其原因，便利店依然沿用的是“仓储超市”的概念，提供的是“便利选择”而非“便利配送”。简单地说，通过让顾客自助购物，减少自有人力配备，从而降低成本丶保持低价优势，是便利店的核心价值。让便利店转型为配送点，纯粹是本末倒置。
二丶毛细物流的终端网点必须建立在LIFE社区生活服务之上。
由于网点密集，导致毛细物流单个网点的配送收益微薄(分配到每个点的远程配送需求量被稀释，即便增加了某项饮食配送服务，由于饮食配送的客单价往往很低，人们愿意支付的快递费不高，对冲抵网点运营成本的贡献不会太大)。
因此，毛细物流网点必须要有配送服务之外的收益来源—— 轻巧(Light)丶有趣(Interesting)丶高频(Frequency)丶深度参与(Experience)的“LIFE”型社区生活服务。
既要轻巧丶有趣，又要高频丶深度参与，这就决定了只有为数不多的生活服务项目符合要求。
选择错误服务项目的典型案例如顺丰嘿客。嘿客目前被做成了一个购物网吧+快递包裹自提点。据说未来会增加话费充值丶机票预订丶ATM等自助服务项目，这些服务不是仅凭手机就可以搞定的吗?
三丶社区类型及各自最适宜的LIFE型生活服务案例：
A丶居家生活社区（城市居民小区）
金色童年——社区儿童膳食制作与儿童喂养经验交流中心。
以“对孩子来说，最美味的生活是父母的陪伴”为理念，为本区育儿家庭提供符合LIFE特征的服务和产品：以蔬菜水果为创意游戏道具的亲子游戏辅导教学服务和亲子游戏场所丶儿童膳食现场制作教学服务丶临时托儿服务丶可现场消费也可快速配送到家的产品(包括：最安全环保的儿童餐具丶精心搭配的儿童早中晚餐及辅食丶最新鲜的时令水果—— 所谓的“从枝头到口头”)。
B丶中小企业丶个体经营者杂堆的商务社区（创业园区丶产业园区丶商业综合体丶批发市场丶步行街等）
茶歇时间 ——商务休闲茶点服务中心。
为同楼办公人群提供符合LIFE特征的服务和产品：以蔬菜水果为创意活动道具的团建活动场所丶可现场消费也可快速配送到办公室的产品(包括：最精心搭配的健康午餐丶最精致可口的下午茶点丶最新鲜的时令水果等)。
C丶大型企业办公园区
茶歇时间(同B)
D丶大学校园
开机咖啡 ——课余休闲茶点服务中心。
为大学生提供符合LIFE特征的服务和产品：小众电影观影活动场所丶可现场消费也可快速配送到宿舍的产品(包括：最精心搭配的宵夜丶冻干水果丶茶点丶最新鲜的时令水果等)。
四丶从局域到广域的反向包围式发展战略。
顺丰搞嘿客，是从广域到局域的正向蔓延式发展战略。但由于其片面的电商思维，无视真正的社区生活需求，其结果必然以失败而收场。但如果重新以社区生活需求为导向去设计服务项目，则除了雄厚的资金作为后盾外，其原有的广域配送基础在短期内难以发挥任何作用。
因此，在毛细物流领域，无论前辈还是后来者，大家都站在同一起跑线上。谁能率先构建LIFE 服务站，谁就是下一代电商物流网络体系的领导者。
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LIFE:
轻巧(Light)
有趣(Interesting)
高频(Frequency)
深度参与(Experience)
