打造母婴O2O生态圈

曾经，电商和实体终端抢生意，如今，移动终端和电商抢生意，从互联网到移动互联网，营销格局正在进行彻底洗牌。在这场各行业都无法避免的变革中，传统母婴门店将何去何从？

在变革中，我们不仅看到了动荡，也看到了机遇和未来。众引传播集团，10年以上专业母婴行业经验，旗下全资子公司智握科技的顶尖电子企业产品团队，在这场营销搏击中通力打造“母婴通”，一个服务于品牌、MBS、消费者的综合服务平台。

10月23日，智握科技联手复旦大学中国市场营销研究中心，共同主办金投赏创意节分会场论坛，探讨在移动互联网时代下营销格局的改变和应变之道。众引传播集团执行董事茹炯、飞利浦汽车照明中国区高级市场经理卢少军、复旦大学中国市场营销研究中心助理主任褚荣伟博士和梅花网研究院执行院长程然等共同探讨在移动互联网时代下营销格局的改变和应变之道。

（飞利浦汽车照明中国区高级市场经理卢少军）

（复旦大学中国市场营销研究中心助理主任褚荣伟博士）

（梅花网研究院执行院长程然）

（众引传播集团创始人、执行董事，智握科技总经理茹炯）

线上销售便捷便宜，线下营销亲见靠谱，中国“母婴经济”经过20多年发展，已是线上线下“打”成一片。

目前，国内母婴市场O2O还在初期阶段，一二线城市的白领妈妈们购买母婴用品时多采用海外代购的购物方式，基本属于纯线上交易；而在三四线城市，父母购买母婴用品多采用半网购半实体的方式，他们购买绝大多数婴儿用品，甚至都是在“看得见摸得着”的实体店解决。

据母婴行业综合性网络管理平台母婴通调查发现，由于与线上隔裂，传统母婴门店的发展遇到了前所未有的困惑：对于初次进店的顾客，缺乏有效吸引入会的手段；大量的沉睡会员，只能通过简单低效的会员短信电话，很难真正有效吸引会员重复到店和购买；顾客消费习惯相对固定后，却转投其他渠道的怀抱；和电商卖场相比，商品销售价格不具备竞争力；教育培养了顾客的消费习惯，却为其他渠道做嫁衣……

与此同时，摆在母婴品牌厂商面前的问题也有一大摞：传统的品牌传播，难以针对目标人群进行有效的精准营销；赠品、样品、促销费用，品牌投入了巨大的营销资源，却难以真正按照既定的营销策略，在正确的时间地点，以正确的方式，到达了正确的人群，并最终产生正确的效果；新派的派样和铺货，都面临巨大的成本和壁垒，让推广越来越难切入广大的渠道终端……

（众引传播集团合伙人/策略创意总监陈陶琦和与会嘉宾讨论）

针对目前母婴行业不缺品牌、缺模式的现状，改变和整合全新的营销模式已然成为一种趋势。据了解，母婴通致力于以各方共赢的O2O营销模式，引领全新的互动体验式购物模式，通过移动网络迅速掌控消费者的最新反馈，进行更个性化服务和获取高黏度重复消费。其一方面解决母婴门店纳客难、留客难、锁客难的三难格局，另一方面帮助品牌厂商更轻松更精准地针对消费者展开营销。

O2O就是把线下商品的支付搬到线上，线上服务环节搬到线下体验。如此，母婴通O2O线上可以解决产品价格的不透明化问题、多品类的对比问题、支付环节的手续问题；线下体验可以改善产品质量、安全和对网购不信任的问题，试使用“特殊商品”、问题。

母婴通让O2O大幅度拉近母婴和消费者的距离。对于消费者来说，免费体验产品，参加排队可全额返款、互动游戏等都是与企业互动，与品牌增加情感的渠道，将线下的服务优势更好发挥，消费者相对信任度更高，成交率也更高。

有观点认为，O2O模式容易造成线下实体店渠道与线上互联网销售渠道的冲突。母婴通负责人茹炯则表示，O2O模式是与实体店合作，形成利益共同体，可以扩大实体店销售，盘活闲置资源，拓展市场空间，通过线上扩展用户群带动线下实体店实际效益，从而与实体店分享增值收益，提升品牌的综合价值。

目前国内约有5万家母婴店，在依托强大的信息技术将门店联网、进行数据实时交互的基础上，实现数据信息统一化规范管理，则能增强消费者粘性。

据茹炯介绍，用户通过特定方式(扫码微信)成为粉丝，可以随时了解企业动态、行业资讯及母婴知识等专门为新生儿家庭提供的针对性及实用性极强的微信内容。形成闭环，完善客户体验，用户在朋友圈的分享将对品牌形成二次传播。通过增强用户粘性以提升品牌知名度，带来流量，以促进实际销售。

（与会嘉宾合照）

母婴通对于O2O的运营实施，信心坚定且模式清晰。根据营销环境的变化，将网络营销和实体店铺进行整合，实现了线上线下的完美结合。母婴通O2O模式的发展，为发展中的母婴行业开启了地空一体化的新商业时代也就是O2O时代的大门，O2O实现了消费者、商家、中间服务商等整个商业价值链的真正共赢，让商业模式更加趋近于完美。

茹炯：母婴通是一个服务于品牌、母婴店、消费者的综合服务平台，其集会员管理、商城管理、云同步、数据分析和定制专享五位一体。

茹炯：我们可以为母婴店的微信号发布专业知识、育儿经验乃至行业信息，此后品牌可以”露面”导入了。基于品牌厂商的需求，可以做产品口碑体验和新品上市等，通过有奖测评竞猜、微互动、大转盘、刮刮卡等形式，最后进行数据分析定制营销建议。

茹炯：母婴通是由智握科技自主研发的一个基于微信的母婴行业综合性网络管理平台。智握科技作为MGCC全资子公司，一直致力于移动商务营销平台的研发和运营。

MGCC众引传播初创于2006年，是一家专业的公关活动与营销推广机构。长期服务于众多知名企业，目前主要客户有联合利华、多美滋、PUMA、The North Face、dyson、飞利浦、方太、奔驰等。也是国内唯一一家总结和分享“体验营销智慧”的营销服务机构。

成立至今，MGCC已连续荣获上海优秀公关案例评选、金投赏等知名行业营销大奖。

茹炯：100＋母婴品牌、3000＋母婴门店、500＋母婴垂直媒体和母婴达人资源、近9年以上专业母婴行业公关传播、活动营销、线上推广经验……这些数字，是母婴通眼下的实力，未来我们的目标是“拿下”全国5万家母婴店的半壁江山。