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如家深陷囚徒困境 自断最大流量源

 想要低价为消费者谋福利也不是件容易的事,最近,如家就因价格问题与去哪儿网闹翻了脸:全线下架去哪儿网。其直接导火索是去哪儿网以低于如家市场价格销售,如家认为这打乱了其价格体系。

虽然如家集团是经济型酒店的“老大”,但早已今非昔比。经历了前十年的黄金发展期,如今经济型酒店又陷入新一轮入住率和房价双低阶段。竞争程度可谓惨烈。

有公开数据显示,2012年,中国经济型酒店品牌数量已近万家,但经济型酒店在跑马圈地扩张的过程中,频频曝光的“毛巾门”“床单门”事件,让经济型酒店在服务、管理等方面短板频现。后起之秀不断针对老牌经济型酒店的痛点,抢占市场份额。更致命的是,经济型酒店利润日渐微薄。此前有媒体报道经济型酒店每天每间的利润仅为5元。

疯狂扩张导致服务下降

对如家来说,情况更严峻。

如家主要通过直营和加盟的方式不断扩大市场份额,在如家成立初期,为更好地控制服务质量,塑造品牌形象,如家将直营和加盟的比例严格控制在3:1左右。

但连锁店的魔咒在于:鱼和熊掌难以兼得。想要快速低成本抢占市场,就必须采用加盟形式,但质量难以把控;直营虽易控制质量,但成本高,速度慢。如家正深陷此魔咒中难以自拨。

后期的如家便以牺牲质量为代价快速扩张,根据2014年第二季度如家财报显示,在筹的472家酒店中,93%是加盟店。

随着加盟店数量的不断增加,如家的管理和服务难以跟上,导致服务水平下降,顾客抱怨不断;对加盟商来说,入住率不断下降,苦不堪言。

悖论的问题是:如家中毒太深,根本不能放缓扩张加盟店的脚步,否则亏损只在一线之间。

根据2014年如家第二季度财报显示:其二季度加盟费收入为2.391亿元、同比增长26.3%,加盟店成本5730万元、占加盟费的24%,其中加盟费的76%转化为利润。而归属于公司普通股股东的净利润仅为1.082亿元。

由此可见,加盟费已经成为如家利润的主要来源。随之而来的后果是酒店入住率和客房平均营收的双双下降。如家此举无异于饮鸩止渴,深陷 “囚徒困境”而不自知。

此外,如家二级市场的表现也不尽如人意,有不少投资机构就明确表示不会买如家,甚至想做空如家。

撤离去哪儿网   自断最大流量来源

“外忧内患”可谓是如家当下的一个真实写照。

撤离去哪儿网仅是其“外患”的冰山一角。据一位知情人士透漏,去哪儿网一直是如家最大的流量来源,此次退出去哪儿网也是逼不得已。由于竞争激烈,如家加盟商的日子深陷水火之中。如家集团总部在订单和客源上对门店的支持力度每况愈下,门店生意下滑明显。迫于经营压力,门店希望直接与去哪儿网合作,给他们更多推广资源,所以如家门店向去哪儿网提供更便宜的价格,甚至低于如家官网。但这种行为“触怒”了如家集团,遂强令下架。

据悉,目前许多门店表示已经入不敷出,准备近期更换加盟品牌。若如此,如家恐面临更大危机。

其实,这背后也许牵涉进另一种力量:携程。作为如家的大股东和去哪儿网的宿敌,携程始终是一股隐藏在如家背后的强大力量,左右着如家在搜索平台上的进退。去年由于携程同程网关系恶化,如家退出同程网便是明证。

此次如家退出去哪儿网,不排除携程背后作梗:想通过如家掣肘去哪儿网酒店发展进程。众所周知,在线旅游行业中酒店领域竞争激烈,去哪儿网和携程更是死磕酒店。近年来,去哪儿网在酒店领域增速明显,尤其是其新成立的目的地事业部,通过低价直签大力拓展三四线特色旅馆,一定程度上倒逼如家等经济型酒店降低价格。

而对于去哪儿网来说,影响并不大,毕竟除如家之外,去哪儿网与汉庭、7天、速8、锦江之星、格林豪泰、布丁、99连锁等经济型酒店集团都有非常深入的合作。

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如家深陷囚徒困境 自断最大流量源
2014-11-14
想要低价为消费者谋福利也不是件容易的事,最近,如家就因价格问题与去哪儿网闹翻了脸:全线下架去哪儿网。其直接导火索是去哪儿网以低于如家市场价格销售,如家认为这
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