创业框架路线图之规模化期

我最常听到创始人和团队成员问的问题就是：「最好的做法是什么？其他人学到了什么？接下来会发生什么事？

《创业框架路线图》系列文章的目的就是帮助创业企业创始人和员工参与到即将到来的事情上。这篇文章主要针对的是规模化期，即企业规模达到 75-150 人。

创业框架路线图

规模化阶段：75-150 名雇员

其实你还没有意识过来，公司规模就已经超过 75 人时。经常来说，你原本计划放慢发展速度，结果在不到 6 个月的时间里就又增加了 30 名员工。如果是这样的话，那么欢迎来到规模化阶段。

到了这个阶段，你已经知道公司使命是什么，已经了解了市场以及如何更快地服务更多的客户。你的团队发展迅猛，在所需的领域来了更多专家。已经不存在发展秘密，但是现有的团队发展需要更多的人员。

团队技能需求正在改变，要让团队学会成熟。专家团队的改变或许就意味着，一些早期加入的员工需要离开公司。这反映出来的并不意味着你做错了什么东西，而是自然变化。有些人更适合规模小的团队，而有些人希望换个工作。为准备离职的员工准备好离职步骤，包括离职面谈以及股权执行标准。在 USV 的非正式调查中显示，在创业初期的 20 名员工中，只有 5 名能继续留在发展到 100 人的公司里。

你需要更多的团队领导、经理和报告结构。这不需要设置一个官样化的过程，但需要提供足够的结构让每个团队成员专心做出最好的工作，不必担心谁负责这个项目以及去哪做反馈。想像一下，就像是给一座新的城镇绘制地图一样。当只有两栋房子的时候，找到路是很简单的；当有 20 栋房子的时候，你需要绘制一条更便捷的路来确定每户人家，知道他们每家都是干什么的。因为员工增加速度很快，机构结构也会加快招聘的步伐。

注意力应该持续放在优先级高的事项上。确保高层管理人员理解你准备把公司打造成什么样，不能因为保护高管自己的那个小地盘而损失公司利益。另一个风险就在于要确保领导团队具有为 CEO 提供真实反馈的能力。公司里没有一个人能了解所有的事情，所以信任、交流、透明是关键。

当前的组织状态：

你们在新的高层管理人员的帮助下打造一家矩阵式公司。
每周一对一对话，每周与领导团队的讨论，每周的员工大会。
创始人关注企业增长。
创始人开始进行 B 轮、C 轮或 D 轮融资。
公司有了分析人员，可以将大量的真实、历史数据拿来分析对比。
终于可以用数据来做决定了。
管理人员增加带来了职业发展的问题。
你的办公室快挤爆了，所以准备搬新址。
创始人对董事会有了了解，并善于当资源来利用他们。
高层管理人员开始加入董事会会议，CEO 的出面时间减少。
重新审视目标、未来和价值，确保自己是在专心创业。
你越发觉得在自己的市场或者更大的市场中，公司已经具备一定名气。

这个阶段你第一次做的事情有：

在新高管的带领下，创造着更加高效的报告结构。
员工职位称号重新认定，因为以前的职位已经被用滥了。
增加交流，让新员工能够接触到老员工。
开始 B、C 或者更远轮的融资，注意不要对公司估值操之过急，估值过高会影响未来融资回合的融资规模。
在新管理层的出现下，（再一次）重新规划团队结构
增加数据基础设施，帮助部门作出决定。
已有策略或保护措施防止员工泄密。
基础设施团队现在有时间来解决积压的问题。
协商新的期权池来为股份兑现的员工兑现。
如果你的公司提供餐食，那么就得想出一次性为 100 个人提供午餐的方法。
打造销售团队来满足企业利润需求。
你已经聘请了一位产品总监或者准备在这一阶段聘请一位。
工具的引入开始引发争议，因为销售、营销、产品和工程团队都想要用不同的工具。
最近聘请或者正在聘请第二间办公室经理来维护公司。
你整想办法处理离职人员的股权转让。
你或许已经取得稳定利润，满足持续增长，现在找到在哪方面投资成了关键。

你已经解决的问题：

公司现在正在解决的：开展新项目。
关键 OKR（目标与关键成果）指数。
测试利润模型。
未来 6 个-12 个月计划完成的里程碑事件。
明白市场中最大的机遇与最大的威胁。

你在使用的软件：

工资：ADP 或 TriNet
福利：经纪人来处理。
会计：Intaact、Netsuite 或第三方会计事务所。
邮件文件：Google Gmail 和 Docs
云盘:Dropbox、Box
数据分析：Google Analytics 加上 MixPanel 或 Localytics（数据版）
大数据：Hadoop、Redshift、Tableau
开始打造数据工具。
云服务：亚马逊云服务或者自己的服务器
消费者服务：Zendesk 或 Desk
社交媒体：Sprout Social、Hootsuite
产品管理：用 Jira 等产品管理软件。
软件分享：Github。
销售渠道：Salesforce CRM
招聘：Career 2.0、Indeed 以及外部招聘专员。
收款付款：Stripe、Dwolla
远程会议：Skype、BlueJeans、Zoom.us、Google Hangouts
招聘平台：Lever.co、Greenhouse.io 或 BambooHR.com

你需要认识什么人：

餐饮：ZeroCater、FoodtoEat 或内部大厨来提供午餐。
能够招聘高管的招聘机构。
管理培训教练。
能评估股权文件和资金账目表更新律师。
已建立好关系、能写产品报道的记者。
能推荐人才到你的公司的朋友。
能推广应用的移动平台管理员。
全职会计来管理公司帐目。
高级咨询公司来评估股权。
SEO、SEM(搜索引擎营销）、公关、市场和品牌等领域的专业人士。

这个阶段可以开始做的额外的决定：

是否应该拥有多地办公室或远程员工
是否为产品提供 5 种语言支持。
是否会帮国际应聘者拿到签证。
如果身处一个规范化的行业，是否需要聘请顾问。
是否对下一个办公室租约进行商谈。
是否请白帽黑客公司来对产品安全进行审查。
是否在另外一个国家开设办公室。
是否接受国外现金款项或网络货币（比特币）。
是否招聘额外的 CEO 人选。

接下来，按照框架路线图，企业将进入邓巴期，员工数量超过 150 人。

原文地址：Brittany的博客，本译文首发于创之网（chuang.pro）。