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阿里在北京打造第二主场 天猫超市都做了些什么

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阿里巴巴宣布全面进军商超领域,首站选定北京补贴10亿,打造“第二主场”的力度空前,一个月过去,收效显著。记者6日获悉,天猫超市7月份在北京地区同比去年销售额增长近800%,物流配送服务也不断升级,并引入合作伙伴,专门为天猫超市在北京搭建了一张“当日达”配送网络。

天猫超市总经理金诚表示,北京用户的消费热情高涨,诸多热卖单品瞬间被秒光。除了为消费者准备高性价比的商品外,天猫超市还联合菜鸟网络,为订单量暴增后的物流配送保驾护航。

补贴不断  推出红包分享新玩法

从8月开始,天猫超市给北京地区的消费者带来了新的红包玩法。

据了解,消费者只要登陆天猫超市的页面,就可以有机会抢到红包,面额为50元。值得注意的是,获得红包的用户还同时可以给身边的5位朋友分享抢红包机会。

天猫超市华北区负责人程少雄表示,分享红包的初衷是为了让更多的消费者参与到抢红包中来,“中奖率极高”。

此前,在每天9点、12点、20点的三个整点档,北京地区消费者可以通过手机淘宝、手机天猫或电脑在天猫超市抢50元现金红包,抢到以后在天猫超市购物满88元就可以直接减50元。

每位北京地区用户都可以领现金红包,连续参加活动的用户累计可领100元的红包,当天领到的红包24小时有效。

为真正让利消费者,天猫超市配合“红包雨”推出1元均价区、4.9元均价区、五折专区等,提供大量超值特惠商品。

关爱上班族 大数据定制需求套餐

除了可以分享红包外,天猫超市将在8月份面向北京地区的上班族推出一系列套餐。

天猫超市大数据发现,北京的上班族购买休闲零食和个人护理商品较多,新鲜水果也是上班族热衷的食品之一。

程少雄表示,我们通过大数据研究北京上班族一天的饮食习惯和饮食结构,在天猫超市页面上,专门向北京地区的消费者推出了一系列定制套餐,北京上班族一天的日用需求都被我们包了。

此外,北京地区的消费者九成通过手机登陆天猫超市。这也完全符合上班族的工作特点,上下班时间都在路上,利用手机将碎片化的时间充分利用起来。

在“红包雨”攻势下,天猫超市北京区域7月销售额同比去年增长近800%。从成交量来看,北京地区天猫超市用户80后为主力,占五成左右,海淀区90后占比在所有区中最高,东城区及西城区60后及70后占比最高。

艾瑞咨询数据显示,2015年一季度中国网络购物市场中B2C交易规模达3737.1亿元,天猫市场份额遥遥领先,占比为58.6%。而天猫超市从2012年3月正式运营以来,迅速成为消费者网购生活用品的重要入口。与天猫平台上的其他品牌单店模式不同,天猫超市根据日常生活快消品的购买场景及特点,重新整合供应链,单独设计仓储配送流程,实现了品类打通、一站式购齐、快速配送,全面提升了生活日用品的线上购买体验。

配送服务升级 成为天猫超市主要竞争力之一

除了价格和品类,物流服务也是阿里进军商超领域的主要竞争力之一。

菜鸟网络主要是通过仓配的模式去解决天猫超市的物流需求,即在多个核心城市设置中心仓库,由专业的仓储服务企业负责仓内运营,再结合落地配送公司辐射周边区域配送,以保证货品配送质量和物流时效。

为了全力支持天猫超市攻占北京市场,菜鸟网络对物流配送服务进行了升级。从6月份开始对北京、上海等地消费者推出“当日达”服务,即消费者在上午11点前下单,当天即可收货,并且可自主选择送货时间,最晚能派送至当天22点。

与线下超市不同,除了要比拼货品种类、数量、营销活动和折扣力度之外,线上商超还要拼大数据、互联网技术和仓储自动化。如何在流量暴涨的情况之下还能做到当日达?答案是用技术代替人力。

菜鸟网络引入了专业的第三方仓储服务商心怡科技物流,联合研发出可对亿万件商品精准定位的仓库管理系统,改变传统仓储作业模式,并且将自动化设备、谷歌眼镜、机器人等现代设施应用于仓库作业。经过一系列优化,目前每一单的拣货时间只需要短短3分钟。

要实现网购当日达,除了高效发货能力,还要有完善的配送网络。目前,菜鸟网络已经专门为天猫超市在北京搭建了一张当日达配送网络,引入的合作伙伴是在北京有着多年落地配送经验的万象物流。随着天猫超市北京订单数量暴涨,菜鸟网络携万象物流将天猫超市的专用配送站点扩充了两倍。为了方便送货进城,菜鸟还将大车换成了小车,大大增加了每日发货频次。

阿里此番整合供应链、物流、支付、大数据、云计算等综合优势,正式杀入商超市场,不仅会对传统的零售行业带来巨大的影响,而且随着菜鸟网络的仓储下沉,在供应链协同带动作用下,落地配送这个行业也将加速电商化转型,迎来高速发展的新阶段。

全面发力 打造阿里第二主场

近年来,阿里通过资本运作积极在北京布局,触角涉及云计算、手机浏览器、地图服务等各个领域,在北京的员工已超8000人。此次天猫超市大举进军北京市场,为“第二主场”补强了电商业务板块,战略意图十分清晰。

在今年4月份的北京员工大会上,阿里巴巴董事局主席马云更新了阿里的“十年目标”,将其中的“服务十亿消费者”改成服务“二十亿”,并且首次强调了北京团队作为未来集团发展的重要地位,希望积极“参与北京的建设,参与北京的经济,参与北京的税收,参与北京的创造就业。”现在看来,这段表述似乎给三个月后天猫超市选择在北京发力做了铺垫。

据了解,未来阿里巴巴还将在北京有更多促进经济和民生的商业举动,而天猫超市会长期持续投入,不惜成本全方位提升用户体验。

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