Software Advice研究了过去一年的数据，以分析酒店科技采购方面的变化趋势。
他们研究发现，34%的酒店技术采购者都希望替换掉现有的酒店管理系统，四分之一的采购者希望用软件取代现有的人工操作。
此外，还有16%的采购者反映酒店没有管理系统。
采购者认为酒店管理系统中最重要的是在线预订引擎，其次是预订管理和客房服务管理工具。
研究还发现“功能缺失”是多数人希望替换现有系统的主要原因，占14%，“技术对用户不够友好”占13%，“技术不够先进”占12%。
Software Advice还发现采购者们最不满的“功能缺失”大多是在线预订工具。
Software Advice称34%的采购者都是来自单体酒店，他们希望吸引千禧一代的客人，皮尤研究中心和Expedia的研究显示千禧一代占美国劳动力市场的一大部分，他们的商务旅行次数更多，并且更有可能加入休闲旅行。
Software Advice还表示这些趋势反映了消费者的普遍需求，他们希望在线上预订，也反映出了酒店拉动直销的努力。
