作为白家电三大巨头之一的海尔,甚至从组织架构上拥抱互联网+。自2013年海尔进入网络化战略以来,集团CEO张瑞敏先后提出了“企业无边界”、“管理无领导”、“供应无尺度”的新思维,并鼓励“人人皆创客”的内部创业,把原来的部门和事业单元转型为“小微公司”。
海尔将公司转型的方向确定为“智慧家庭+互联工厂”。海尔提出,互联工厂的前端就是名为“众创汇”的用户交互定制平台,在这个平台上,海尔与用户能够零距离对话,用户可通过多种终端查看产品“诞生”的整个过程,如定制内容、定制下单、订单下线等10个关节性节点,产品生产过程都在用户“掌握”中。用户交互定制平台的上线意味着用户不再是产品的旁观者,而是可以全流程参与其中,开启了人人自造时代。
这种由企业思维逐步转为产品用户思维的类似改革,同样也发生在美的集团。8月4日,美的集团宣布在智慧家居战略上开启智能制造模式,并与日本安川电机合资成立两家机器人制造销售公司。美的集团董事长方洪波认为,在移动互联的新时代,人工智能、智能硬件、智能制造是美的必须作出的战略选择。
据了解,为了消化人工等生产要素成本上涨的压力,美的集团目前已经累计使用800台机器人,而在2015年至2017年,计划新增机器人1700台。
而TCL则发力建设用户社区,比如TCL铁粉群,让用户参与产品研发、测试和评价。TCL集团董事长兼总裁李东生透露,之后把用户转化为有价值的用户,挖掘用户数据价值。目前,TCL与IMAX、华数、腾讯等在娱乐内容上有合作,与百度、阿里在云存储上进行合作。
美的厨电所有线上销售的产品,也全部会基于数据分析,让用户参与设计。在不久前美的厨电新品发布会上,索菲亚、大自然、东鹏等来自衣柜、地板和陶瓷领域的企业也派员参加。美的厨电国内营销公司总经理犓锩羲担赖恼宄坑闷教ㄋ嘉醋觥?长虹也把美菱的智能冰箱当作平台来运营。未来,它将与家庭周边的菜市场或超市联网,显示食品价格,甚至提供比价。“我们不仅是冰箱供应商,还将是食品服务商”,美菱电器总裁李伟透露,他们已与西南交大、合肥百大集团等展开合作,目前处于测试阶段。
女强人董明珠治下的格力,则选择以手机来切入智能家居领域。目前,格力手机尚未正式量产,但其中链接格力空调、收集使用用户数据等关键功能仍然值得市场期待。
此外,志高、格兰仕、奥克斯、西门子等家电企业都先后公布了智能家居落地方案,尽管进程各不相同,但都已纷纷自我颠覆。
跨界融合是出路
产业经济观察家梁振鹏认为:“此前国家提出工业4.0,工业4.0是工业制造业的智能化升级。‘互联网+’与之有着异曲同工之妙。互联网+将对传统家电制造业的转型和升级有着显著的提升。”
在实际操作中,家电企业与互联网巨头在资本、战略、合作将越来越频繁、深入。目前长虹、TCL、创维等众多企业都开始布局互联网内容。部分家电企业目前在通过收购等方式进入与互联网相关的新的领域。
梁振鹏表示:“对于家电行业而言,此前黑电业就有一大批企业已开始布局,彩电企业向互联网转型较为容易。而转型更为艰难的是白电企业,白电业本身是传统机械制造业,白电技术革新相对较为缓慢,向互联网转型难度较大。”
互联网专家老铁认为,由于大家电的在物流已经安装送货方面的特殊性,难以简单通过快递去完成,而是需要企业的经销商甚至终端客服团队配合的。因此,家电行业的电商化需要电商平台的流量支持,而在物流以及客服方面,则需要双方共同努力去完成。
也就是说,互联网公司基本不会自己独立建立白家电品牌,而是会与传统白家电厂商进行深度合作去完成:互联网公司数据和商业模式的合作,并提供销售平台,传统制造企业则偏重制造以及升级改造整个线下销售渠道。
中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌认为,目前很多企业在跨界。互联网+将给企业带来更为快速的外部变革。未来家电企业在互联网时代只有两种可能:融合和革命。传统企业将不复存在。家电企业需要迅速转身,在营销渠道、体制上走出传统模式。