专栏观察

囿于“猫步”,天猫难提速!

   尽管阿里旗下的爱将很多,但是今年最受宠爱的非“天猫超市”莫属,阿里想借“天猫超市”将华北变为第二战场。而 “京东超市”与“天猫超市”的正面交锋,也是看点十足。

  自“天猫超市”进军北京市场以来,金钱诱惑和舆论造势就从未停下脚步。从7月份的10亿红包雨,到9月份报纸广告,简直就是死磕京城百姓的节奏。一句“更多、更快、更好、更省,天猫来了”,更是响彻整个京城。

  而这两天,京东却以“想要提速 别走猫步”、“想要低价 别玩猫腻”两句话,给大伙儿提了个醒儿——天猫终究还是那个遗传了阿里的“顽疾”的天猫,“猫步”终究难提速!

  物流中了“菜鸟”魔咒

  从“淘宝”到“天猫商城”再到“天猫超市”,阿里的业务确实实现了从“大”到“精”再到“专”,但是物流几乎没有实质上的跨越升级。也许有人会反问,马云不是专门打造了“菜鸟物流”?打造“菜鸟物流”不假,现实是“该龟速还是龟速”。

  9月初,北京电视台生活频道曾对京东超市、天猫超市、1号店三家电商进行了一场“突击考核”。在配送速度考核项目上的考核结果,让消费者对天猫超市的幻想幻灭了。记者同一时间在京东和“天猫超市”分别订购啤酒和虾仁,京东的配送速度却比“天猫超市”快了近20个小时。为何会这样?这就不得不深究一下“菜鸟物流”了。

  菜鸟物流,是由阿里牵头,囊括国家主要快递物流企业加盟的社会化物流平台。经过两年多的辛勤建设,目前依旧处于试运营阶段,全国骨干网络与仓储的建设完成还需要一段时间。虽然能够在北京市场实现“次日达”,但是短期内形成全国的服务覆盖肯定是做不到的,再加上菜鸟是需要与快递公司协同来完成的,不可能像京东自营物流那样统一规范,服务品质难免参差不齐。

  相反,电商发展步入转型期后,京东自建物流的优势愈发明显。

  其一,京东自建物流既可以满足自需,又可以开展第三方服务,这将成为新的增长点和盈利点。

  其二,京东自建物流打通“最后一公里”,有效降低了物流成本,消费者直接受益。

  其三,京东自建自营物流,员工的福利待遇有保证,避免了因快递员“回家过年”而导致的送件迟缓、消费体验大打折扣等弊端。

  无疑,京东自建物流着实让“菜鸟物流”相形见绌,相比之下“天猫超市”的配送实在“龟速”。

  模式深受“收租”毒害

  一直以来,阿里主打开放平台,以邀请商家入驻的模式合作,在品控上面无法做到面面俱到,假货风波不断。目前主推的“天猫超市”,表面看是与京东自营类似,实际上还是由商家推荐商品,随后自主完成库存管理、商品编辑、商品定价、商品汰换、商品营销等业务作业。

  目前,天猫超市只是把入驻的各商家用“天猫超市”的招牌统一在了一个平台上,其实质与入驻天猫商城的商家并无两样。因此,天猫超市并未直接把持“品控”这一环节,其隐患不言而喻。

  对于商超来说,无论是实体店还是电商平台,自营都可以优化经营结构,优化品类组合,对防止假货、优化体验大有裨益,这也是京东的假货无论是在总量还是占比都低于淘宝、天猫的原因,而京东的货到付款模式,更为防止假货筑起了又一道“防火墙”。

  作为阿里旗下的子品牌,“天猫超市”如数继承了“商业地产”模式,其实并不是好事,反而深受其害。“收租模式”背离商业零售本质,将会抹杀商超属性。

  京东“真实惠”不玩“猫腻”

  与爱制造话题的“天猫超市”不同,京东超市向来喜欢实打实的“真实惠”。据了解,京东超市将于10月19日至10月31日期间打造一场低价盛宴。

  从优惠品类上讲,几乎是无缝对接生活所需。粮油调味、纸品湿巾、洗护、中外名酒、牛奶、水饮、护肤、生鲜、茶饮冲调、母婴用品、面膜、清洁、休闲食品、干果等品类将轮番推出“满199减100”的超强促销活动,连续13天,以最具诚意的优惠力度回馈消费者。

  在京东“211限时达”覆盖区域,消费者可以享受到上午11点前下单当日送达的至佳体验。消费者无需等待十一月,即可以在京东官网(JD.com)、移动客户端、微信购物、手机QQ购物等多种渠道访问京东超市,提前尽享更省、更快的一站式购物乐趣。

  此外,京东超市还针对北京、上海、浙江三地的用户推出两种超市品类优惠券——满199减100和满199减30,并且可以与活动专区优惠叠加使用。这意味着,京东超市可以实现“满299减200”的任性消费!不知道“天猫超市”听到这个消息后,会作何反应呢?再来一场“红包雨”,还是多承包一些广告版面呢?

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