文|柳华芳
有人说VR是未来，有人说VR是泡沫，但VR技术却实实在在地改变了我们观察世界的视角，当我们的世界里增加一个维度以后，一切变得不一样了。
当我们大多数人在讨论VR与游戏、色情业结合的时候，在线旅游巨头艺龙却推出了全球首批VR技术拍摄的酒店体验视频系列，不是一个营销噱头，而是真刀真枪地试验了。当看到新闻报道的时候，我对艺龙的印象指数立马飙升，过去的艺龙是中规中矩的商务范儿，现在的艺龙一下子变成极客范儿了，真是世界变化太快，创新不能停步啊。
在此之前，艺龙是第一家使用全景360度照片展示酒店信息的OTA；现在，艺龙率先为酒店体验引入VR技术。
在OTA领域，艺龙不是一个热衷于炒作的公司，大多时候都属于默默干活且重视技术创新的公司，在艺龙将VR技术应用于在线旅游行业之时，我们也需要重新认识一下这个老牌在线旅游巨头。
艺龙看中酒店体验，不是为了技术而技术
VR行业过去两年多多少少有一些虚火，一大批VR创业公司出现，但是，大多数公司密集于初级设备和游戏领域，并没有释放出VR的行业价值。相比之下，艺龙专注在在线旅游行业，看中酒店体验和旅行体验，是从客户体验层面出发的，而不是从技术出发的，不是为了技术而技术，而是技术服务产业。
艺龙已经将VR技术应用于住宿预订体验环节，而艺龙一直坚持‘三心’（选的省心、订的放心、住的舒心）服务标准，现在VR主要还是聚焦在选的省心和订的放心，在入住后场景里的VR娱乐休闲应用也将是一个很大的创新场景。
过去，住宿预订体验更多是图片体验，有了VR技术，艺龙可以将酒店体验打造成立体化仿真空间，无限接近于实地体验，这无疑是在线旅游史上的一个里程碑事件。借助于VR技术的创新应用，艺龙创造了全景式的酒店体验模式，在PC端和手机端建立了产品模式，不惜投入人力物力来进行酒店体验视频的拍摄和后期处理，他们想要的或许是未来的在线旅游体验模式。
VR魅力在于场景创新
艺龙在住宿预订上尝试最前沿的科技，是在线旅游行业第一个吃螃蟹的，而放在VR行业，艺龙同样也是一个创新者，因为艺龙贡献了旅游场景的VR应用创新。VR不是简单的一个全景图，而是丰富的立体化场景，场景模式决定了VR的应用模式，VR行业过度聚焦了游戏等看似易变现的领域，反而忽视了旅游、教育等真正改变人们生活的优质场景。
在我看来，VR的魅力并不是技术本身，而是在于场景创新，没有一个场景创新的机制，任何VR应用都会很快度过新鲜期，只有真正的实用化场景价值才是VR走向产业繁荣的正途。艺龙的VR创新能带来更多展示酒店产品的机会和更丰富的形式，可实现酒店、艺龙和用户的三方共赢，将自己的生意变成大家都很快乐舒适的创新生态。
当然，酒店是一个大场景，酒店里的餐厅、SPA房、浴室、健身房、游泳池等可以成为小场景，VR创新的空间是很大的。艺龙给我一个重要的启示，我在想，VR的场景创新会带来怎样的垂直细分产业，如果接下来艺龙开放自己的VR体系接口进行众包化，旅游体验的VR场景可能会催生垂直VR产业。
开启酒店体验新思维，在线旅游的未来样子
VR是艺龙改善客户体验的一部分，而他们没有只停留在视觉层面，他们还持续关注用户睡眠健康，通过跨界品牌合作、创新技术引入等形式改善客户体验，也让自己的“三心”服务更加体贴和科学化。艺龙联合misfit推出海量用户数据为基础的趣味睡眠质量报告，通过数据分析来提升用户关怀的每一个细节，从一个维度上说，我认为不该叫艺龙为在线旅游公司，而称之旅游科技公司。
目前，艺龙选择7个酒店进行VR拍摄，APP上有“最佳睡眠酒店”，会推出一些免费试住的活动机会，还配备了专门的内容编辑团队。随着宽带网速提升，加上5G时代正在到来，VR拍摄传输将突破流量困局，VR的好时代就会全面到来了。对于艺龙来说，他们在改善自己的产品体验，却可能不小心创造了一个职业，众多场景化VR解决方案都需要一批专业的团队，未来的VR内容团队也许会像现在的自媒体一样吃香。
如果VR酒店视频普及开来，用户足不出户就有真正“身临其境”的预先酒店体验，这样的沉浸式预订体验将会全面改变OTA行业的产品交互模式，形成酒店、平台、用户之间的更深层的信任和互动。
艺龙的VR创新尝试是一场跨界之旅，对VR行业、OTA行业、消费者住宿预订模式都将产生有益的启迪，在线旅游的未来样子是创新出来的，不是等待出来的。艺龙的一小步，却是OTA行业的一大步，过去用互联网改变了旅游行业，现在或许该用未来技术来改变自己，在线旅游的未来样子，让我们一起来想象吧。
