4月28日，京东集团迎来第一个“配送员日”，在劳动节前夕全面致敬京东配送员和一线员工。京东集团在亦庄总部全面推出以配送员为主题的海报和视频，百位京东员工身着配送员服装组成JD字样航拍，京东商城APP也引导客户发现订单中的配送员页面，为自己的京东小哥点赞。京东集团同时宣布“配送员日”将成为每年京东致敬一线员工的纪念日，以此呼吁京东的广大客户以及社会各界对物流基层员工尊重和支持。
京东是国内首家设立纪念日致敬配送员和一线员工的企业。对此，京东集团创始人兼CEO刘强东表示：“配送员是京东用户体验很核心的一部分。我们的快递员送的不只是一个快递，而是送去了一份温情。我希望我们的客人每次接到包裹的时候，都能感觉到京东是一个朝气蓬勃、积极向上、努力进取的公司。”
“我们每个配送员必须从骨子里、内心深处认识到他的工作不是一个简单的体力劳动，是一份为客户服务的伟大的工作，是有尊严的工作，很体面，是可以使自己的家人生活得舒适的工作。一个个电话，一个个包裹、一个个打包、一个个包裹投递，是我们公司的营收来源，支持着京东的成长。”
多种个性化专属福利，贴心支持京东小哥
京东的一线员工享有比办公室员工更多的福利项目种类，以定制化支持配送员工的工作和生活。除了常规的五险一金、意外伤害商业保险以及年度免费健康体检，京东还提供了30种之多的福利补贴及节日慰问。餐补、全勤补贴、司龄补贴、团队建设费用，以及节日礼品、喜庆礼金是全员享有的福利。此外，针对倒班的一线员工，还会给予夜班补贴;针对搬仓的仓储员工，给予风雨同舟补贴;对于无惧寒暑在外奔波送货的配送员和司机，以及没有空调暖气的仓储员工，给予防寒防暑补贴;对身处丽江、西藏等特殊地区的兄弟，给予特殊地区补贴。
2013年起，京东为了实践 “客户为先”，推出“春节不打烊”的服务。为了感谢春节坚守岗位的员工，京东创始人刘强东发起了“我在京东过大年”专项福利，支持员工子女春节到访团圆。这项福利自实施已累积投入超过1.27亿，帮助近2.1万个京东家庭春节团圆。享受此项福利惠的基本均为一线员工，其中约 44%是一线配送员工。
两大救助基金，帮助员工应对危难时刻
京东自2010年开始设立了“爱心基金”，汇集每位京东员工月度小额的自发捐助，经公司同等额度匹配，用于帮助有困难的员工。此后京东又设立了“救助基金”，以支持遇到重大灾难或疾病的员工及员工家庭。2016年以来，“救助基金”的基金池已继续扩充至3000万，实现全员覆盖。这两项基金成立以来，已资助超过300名员工，其中大部分是家庭收入相对少的一线员工，而配送员就占到30%。
鼓励“多劳多得”，在京东“劳动最光荣”
京东鼓励多劳多得体现在从薪酬待遇到岗位成长空间等各个维度。以北京为例，2016年北京配送员人均工资是近7000元，交完五险一金以后，每个月拿到手的有6000元。双十一等重要活动期间，配送员平均税前收入为7500元，其中有超过10%的配送员收入过万元。
对此，刘强东认为：“京东作为一家‘国民企业’，深知企业命运与国家命运，社会命运，老百姓的生活是完全正相关。只有国家好，老百姓富裕，有消费能力，配送员的工作、生活条件才会变得越来越好，薪酬待遇才会越来越优厚。”
开放职业上升空间，支持配送员圆梦高等教育
京东的飞速发展为配送员提供了大量的职业发展机会。京东华北区配送副总监张林生从配送员成长为总监，在北京置业安家。京东还针对五年以上有一定管理能力和文化素质的配送员进行定向培养。参与其中的很多员工已经成长为站长，城市经理，片区经理，以及集团配送部门的各级管理人员。
2014年起，京东联合名校开展了“我在京东上大学”、“我在京东读硕士”等项目，以支持一线员工深造，并为成绩优异、家庭困难的员工提供助学基金，实现大学梦。迄今，共有1350人在京东申读大学、硕士。其中仅配送部员工占比就达到了45%，整体一线深造员工占比达73%。
另据报道，在由国家邮政局精神文明建设指导委员会主办，4月27日正式揭晓的全国第三届“寻找最美快递员”的评选活动中，京东阆中配送站获得“最美配送员”团队奖。
