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自动化冲击印度IT服务业:传统的廉价劳动力模式不灵了

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   腾讯科技讯 6月23日,印度的IT服务公司一直拥有“创新者”的美誉。这些公司利用印度的廉价劳动力来完成简单的IT任务,从而有效实现了增长。然而,近年来科技的发展正在颠覆这种模式,该领域开始重新洗牌。

  因此,分析师预测,塔塔咨询服务公司(Tata Consultancy Service,TCS)、Infosys和Wipro等众多印度IT公司将会抛弃依靠员工多、薪水低获得发展的策略,转而聘请高薪员工,提供灵活服务。

  孟买证券经纪公司JM Financial Institutional Securities员工Pankaj Kapoor说:“它们的业务模式正在承压。很简单,它们不能一直依靠招聘(大学刚毕业的)新手降低成本。它们的客户知道,数据中心现在可以由一个人管理,那么,印度公司为什么还需要那么多人?”

  随着客户走向自动化、AI和云计算,印度的IT公司被迫重新进行定位。Infosys首席执行官Vishal Sikka在该公司2015——2016年度报告中称:“我们的环境已经发生了根本性的且不可逆转的变化,我们不能回到过去的模式。据我们所知,这个世界已经不一样了。”

  Wipro首席执行官Abidali Neemuchwala今年4月接受印度报纸《商业标准日报》(Business Standard)采访时表达了同样的担忧。

  “很简单,金字塔底端所需要的人数正在下降,机器人和自动程序正在取代他们。整个行业都在减缓招人。”

  Infosys、Wipro以及它们的竞争对手都在改变旧的服务模式:以固定的价格提供固定的IT服务。

  Infosys首席运营官Pravin Rao表示:“我们已经开始采用跟客户联合投资的模式。我对我们的客户说,‘我们相信,通过采用这些技术,我们能为你带来利益。你可以根据交易数来付给我们报酬,你也可以根据我们推动的营收上涨百分比,或者我们为你节省的成本来付给我们报酬’。这目前可能只是我们业务的很小一部分,但五年之后,这种模式将占很大的比例。”

  瑞银印度证券业务团队认为,该行业的营收增速将在2020年下降到6%到8%之间,低于2015年的13%。瑞银分析师认为,他们不是主要基于周期性疲软的市场而作出这样的预测的,他们是更多地根据“传统服务”所遭受的越来越大的压力而作出预测的。这种服务占据了全部营收的85%到90%,不断萎缩的合同规模可能拉低了营收增速。

  Rao也承认,合同金额在不断下降:“先前,3亿到5亿美元的合同经常有,而现在,最大额的合同通常在1亿到1.5亿美元之间。”(翼飞)

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