深圳云软于7月7日（星期四）上午9:00在深圳市东海朗廷酒店召开以“全渠道 心平台”为主题的云软“IMCC2.0全渠道统一营销服务平台”产品发布会。在发布会上，云软正式对外宣布IMCC2.0全渠道统一营销客服平台正式上线，并与腾讯企点签约达成深度合作关系。本次签约仪式是在6月份腾讯企点的北京产品发布会之后，其实早在之前，云软就已经是腾讯企点的合作伙伴，已经树立了一系列的行业标杆客户，包括招商银行、华泰证券、滴滴出行、天音通信公司等等，云软IMCC1.0从即时通讯联络中心（Instant Messaging Contact Center） 演变成Imcc2.0“I am cc", ”我就是联络中心“，重新诠释了企业每一个人都是客服中心的服务理念。
云软CTO黄榕振还在发布会上表示，云软仍然会继续支持腾讯企点基于即时通讯的深度定制开发，与腾讯企点共建SCRM新生态，为企业提供更多跨域互联能力，尤其是在通信领域的能力。
（云软CEO——赵小云）
做为本次活动的主办方云软公司的CEO赵小云先生在发布会前发表致辞，赵总表示云软成长的六年里，得到了社会各界同仁的关注和关爱，云软的今天不仅是我们团队努力的结果，更是各位共同关爱的成果。在移动互联网高速发展的今天，对于一个科技公司来说，六年只是一个开始，今天的发布会活动只是对过去云软所做的事情和成长经历一个总结。在过去的六年里，云软人始终秉承“让沟通更有价值”这一理念，不断完善云软IMCC平台。通过内外兼修的方式，让云软全渠道统一营销服务平台实现了全面营销、全网服务、统一管理、成本把控、分析汇总、技术开发六大价值，让企业的日常经营活动更加便利，成本大幅降低。
（云软CTO——黄榕振先生）
随后，云软CTO黄榕振先生将云软IMCC2.0全渠道统一营销服务平台展现在现场嘉宾的面前。通过黄总的介绍我们看到，云软IMCC2.0全渠道统一营销服务平台实现了更加稳定的后台管理，从客服工作内部管理、外部服务、多渠道营销等全面解决了企业在日常遇到客服沟通、老客户二次营销、新客户开发等问题都可以得到一站式解决。不仅如此，平台自带的数据分析功能也为企业日常营销和企业内部的员工管理带来了更强有力的数据支持，为企业日常决策带来有力依据。
本次活动，得到了社会各界的广泛关注，重庆市人民政府驻深圳办事处、腾讯企业产品部、招商银行信用卡中心新媒体技术中心、民生银行移动金融中心、互联网金融商会、等均派代表参与本次活动，并在现场与观众及媒体进行深入交流和互动。尤其是在现场沙龙环节，来自各行业的企业代表就“移动互联网时代企业客服工作的变化与挑战”这一议题展开深入讨论，让现场观众对移动互联网时代客服工作的重要性及未来全网全渠道客服营销工作的方向和方法有了一个清晰的认识。同时，在发布会现场，云软与重庆市渝北区人民政府及重庆仙桃数据谷投资管理有限公司深化云软西南总部投资合作、与腾讯SNG事业部企业产品部达成深度合作，标志着云软的SAAS模式在线客服系统与大数据事业又向前迈出了坚实的一步。
随着云软IMCC2.0全渠道统一营销服务平台的正式上线，对国内SAAS模式的客服在线系统将带来一次强有力的冲击。对于SAAS模式客服在线系统这一领域和传统企业来说，云软IMCC2.0全渠道统一营销服务平台的发布不仅仅是一次产品的升级，更具有划时代的意义，标志着传统客服工作未来将以客服+营销的方面去发展，所以说云软IMCC2.0全渠道统一营销服务平台引领了未来。
