科技先生9月5日消息，前段时间因为充电而发生爆炸的三星新手机Note7近日被召回，此次涉及到召回的三星Note7共计250万台，不过好消息是中国市场售卖的三星Note7并没有采用问题电池，所以大家可以放心使用。而在美国和台湾市场，三星推出了不同的召回方案，采用了问题电池的Note7均能够无条件换机，此外用户还能够得到一定的额外补偿。同时暂停该旗舰机在10个国家和地区的销售。
在美国三星提供两种方案，一是免费换新，预计一周后可以拿到新机;二是置换为Galaxy S7或S7 edge，如果你买了配件，三星也会收回，并退还差价。不论上述方案选哪种，三星还都会补偿25美金的礼品卡或等额信用卡刷卡金。当地用户即日起可直接联系购买渠道的零售商进行退回或置换，1-800-SAMSUNG热线也会解答所有相关细节。而在台湾的方案是：9月3日之前购买的Note 7都在此次售后服务之列，预计数量是4万部。台湾三星在本月19日会上线预约换机网站，输入相关信息后即进入处理流程。相关消费者除了可以拿到新版Note 7一台，还将获赠32G存储卡一张。
小编认为三星官方应该在全球范围内的官网都支持用户自助查询问题产品的服务，毕竟很多用户的购买途径并非全部来自官方渠道，让用户能够亲自鉴定自己的产品也是对用户体验的一种提升，不过总体来看，三星本次的召回方案也算良心。