在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。
台湾三星将跟进停止更换Galaxy Note 7新机事宜，新版Galaxy Note7也将开放退货，并提供相关换购优惠方案。
本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。
为了保护消费者人身财产安全，三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：
(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元;
(2)按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。
消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。
美国第一大运营商Verizon的CEO表示，他这辈子都没有见过Note 7这样荒唐的手机召回事件。“这是我职业生涯迄今在手机行业见过最严重的问题，”洛威尔·麦克亚当说。“我想三星应该很吃惊，他们的替换机型并没有解决问题。这真是三星的一大耻辱。就像几天前我对苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)所说的，苹果的运气很好，因此他们在该发布的时间发布了iPhone 7。”