专栏观察

双十一是全民的狂欢,buy+却是天猫的自嗨

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     今天,年度电商狂欢盛典——双十一再一次成功引爆了全民购物的热情!短短6分钟,淘宝成交额已经突破6亿,2.5小时达到500亿元。今年这场全民参与的狂欢盛事,最大的亮点之一,VR虚拟购物Buy+将正式登陆手机淘宝App,阿里巴巴首次实现从全球逛店、选购到支付的完整VR购物体验。

      通过手机淘宝打开双11 Buy+会场、戴上VR眼镜就能瞬间“穿梭”到不同国家和商场。

      Buy+的目的地,有美国的Macy's梅西百货、COSTCO好市多百货、Target塔吉特百货、日本的Supature 松本清药妆店、Tokyo Otaku Mode周边专卖店和、澳洲的Chemist Warehouse药房和Freedom Food生态农场。
 
   Buy+的理念,是希望通过VR技术实现场景体验式购物的感觉。传统的线下购物乐趣在于体验,在逛街中满足感最能刺激消费欲望,但效率并不高。而线上购物最大的特点在于效率,足不出户,就可以选购全球上亿种商品,但只能是看图和评论,体验感一般。VR购物的未来,仅仅从描述层面,就非常具备吸引力,前景无限。它不仅能创造身临其境的感觉,提升消费者体验,还能节省效率瞬间跨越洲际。
 
  但从目前的技术和市场认知度来看,Buy+的宣传噱头总是大过于实用。从用户体验来说,目前Buy+上的购物场景和商品还没有达到尽善尽美,粗糙的 Cardboard 或 VR 盒子能提供的观感有限,距离真正的沉浸式体验也还稍有距离。用户实际体验只能说是“觉得新鲜”,但不会“觉得好用”和“必须用”, VR购物可能还需要很长的路要走。
 
  VR技术本身尚不成熟,将这种不成熟的技术用在购物领域,体验实在不算好。
 
  首先是晕动症
 
  在没有定位系统的辅助下,仅靠全景视频是无法解决晕动症问题的,Buy 也不例外,体验过程只能转头,一旦你下意识的想凑近看看,就会发现场景跟着头移动,就会立刻脱离沉浸感并眩晕。
 
  其次是交互方式匮乏
 
  目前的头瞄凝视是唯一不需要外部设备的输入方式,但它的缺点也显而易见,卡顿时容易误操作,并且输入效率极低,目前购物时只能选择默认联系信息,也很难查看和输入评论。
 
  然后是流量和发热
 
 当前4G带宽下,全景场景无法即时打开,加载过程比较久,流量消耗也大。手机容易发烫,继续体验就会出现自动降频导致的卡顿,影响体验流程。
 
 还有不够便捷
 
    当用户想要购买一件商品时,已经习惯了打开APP来进行定向搜索,从而缩小商品范围,快速找到自己想要的产品。但BUY+采用的是类似集合的方式,比如用户想要购买一罐奶粉,首先需要选择澳洲卖场这一集合,之后再在其中进行筛选。这一流程直接导致了购买的便捷性大大降低。
 
 VR市场尚未成气候,草率进入全民的购物领域,结局是注定的
 
    庞大的淘宝帝国很大程度上是基于小额高频次消费累积形成的。根据eMarket的数据显示,到2016年中国智能手机用户保有量将近有6亿人。据粗略估计,2015年双十一当天有超过14亿人参与其中,而今年双十一,虽然距离结束还有数个小时,但目前已经有数亿人参与其中。
 
 而VR呢? 虽然近几年,VR概念在社会舆论中已经拥有一定传播力度,但是社会对VR的准确定义以及整个行业的发展现状仍然较为模糊。在硬件层面,虽然国内出现了品类繁多的VR设备,但是普遍出货量不高,而且产品质量堪忧。根据艾瑞咨询今年3月发布的《2016年中国虚拟现实(VR)行业研究报告》预测,2016年国内VR用户总量约为142.5万人。即便到2020年,VR设备出货量也不过820万台。我们在淘宝网搜索关键字“VR”,排名第一的产品已经卖出约15万台,但这些远远不够。
 
 双11意味着什么?每秒钟千万资金来去,那就是不断的抢货,争分夺秒。如果你喜欢一件商品,哪怕迟疑一秒就会被人所抢走。BUY+的35s“快捷”购物在平常可能还挺新鲜,但是真正到了双11,压根抢不到。
 
 这在今年的双十一中已经印证了答案,在双十一数亿的参与人中,VR用户只有屈屈几万人。

 女性是线上购物的主力,但VR技术却偏向宅男市场
 
 《中国VR用户行为研究报告》首次针对全国VR用户的调查,科技宅男成为VR用户中的主力,在VR重度用户中,男性占比超过七成,而从年龄特征上分析,25~34岁青年占到了六成以上,在生活中比较“宅”的VR重度用户同时也是科技、数码等产品的高消费者。
 
 但当前的网购群体,年龄主要集中在17至36岁,女性消费者一直被视为“剁手族”的主力,虽然2015年男性的网购总金额和总次数甚至超过了女性,但其中恐怕也少不了是替女友/老婆下单的。这从畅销商品构成上也可以看出,女装、家居生活、母婴用品、美妆护理等女性用品占据了主导地位。
 
 即便是使用VR的人群中,购物也并不占据主流地位。VR重度用户都在看什么?调查显示,电影、全景视频、VR游戏、全景漫游、全景图片均受到VR重度用户的欢迎,其中,巨幕电影占比最高,超过了八成。购物甚至不在VR用户的主要应用领域。
 
 作为国内VR购物平台的先驱,目前BUY+的购物体验还存在很多问题,距离其宣传片中的概念也有很大的距离。VR会是未来,但绝不是现在,Buy+会是淘宝的未来,但是至少不是今年双十一。阿里官方也表示,虚拟现实购物 Buy+ 的收益不是目前关注的重点,buy+还只是新生的婴儿,需要慢慢培养,但这次并不能大规模使用。
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