文|柳华芳
川普神奇当选美国总统，里皮变身国足主帅，马云双十一大喊新零售，地球村每一天都在发生着神奇的变化。只有在变革中展翅高飞，才能看到远方的未来，只有看到未来，才能不畏浮云遮望眼，电商江湖不缺少英雄，人们却只会记得基业长青的胜利者。
过去，电商和实体店总是以生死搏杀的场景出现，充满线下线上的战争炮火;如今，电商变身无界零售，新零售不再过分强调线下线上，全渠道成为未来趋势。
11月11日凌晨1点11分，深圳南山区的李先生收到了良品铺子的零食订单，从付完尾款到收到商品，只间隔了11分钟。这是2016年天猫“双十一”全球购物配送出的第一单，也是良品铺子与天猫合作“极速达”和“云货架”之后的一次有历史意义的极速送达。
作为国内第一休闲零食品牌，良品铺子抢下天猫双十一的O2O第一单，并不是一个偶然，因为全渠道玩法早在他们的战略图谱里。
没有跟风砍门店、没有线下线上厚此薄彼，不做别人，只做自己，良品铺子却打造出了全渠道、全场景、全娱乐的立体化生态，打开了新零售之门。
新零售第一单，良品铺子的双十一战报
吃穿乃消费之本，也支撑了天猫1207亿双十一交易额的大盘基本面，会穿的人往往有好形象，会吃的人往往有好心情和好人缘。
作为线上线下最大的零食品牌，良品铺子在2016双十一期间的全网销售额达1.53亿，其中，天猫渠道销售额1.316亿。
在社交电商方面，良品铺子的微信社交移动端表现同样出色，一举拿下销售冠军1200万，同比增长高达500%。
在O2O电商方面，双十一期间的单日订单量高达227862单，在自有门店体系支撑下，双十一当天已经送出158879个订单包裹，供应链能力和配送效率堪称超一流水准。
良品铺子的全渠道布局是成功关键，2100多家门店成为打通线下线上的“云货架”，线下线上完美融合打通，率先实现了无界零售的渠道创新。作为多年努力的回报，良品铺子在双11大战中获得天猫的极大认可，成为天猫选定的全渠道合作伙伴，也成为零食类目唯一的一家。
神奇的云货架，良品铺子的致胜法宝
良品铺子不是一个追风口、玩投机的品牌，今日之成就也不是一天炼成的，十年奋斗和探索才成就了今天的良品铺子。
“只有线上线下都做到了第一，你才是真正的第一品牌”，良品铺子创始人杨银芬很早就洞察到了渠道变迁，光开店成不了事，全渠道才是未来方向。
良品铺子拥有300人规模的平台事业部，下设若干独立运营小组，运营着遍布16个第三方电商平台的线上店铺体系。
2100多家门店成为良品铺子的创新点，并为良品铺子拿下了天猫“双十一”O20 业务第一单，成为零售史上的一个里程碑事件。
良品铺子和天猫进行了深度合作，打造出全渠道物流体系，在门店体系基础上创造了“云货架”，并于双十一前夕的11月2日上线。
云货架采用门店扫码预购模式，打通线下线上的销售前端和供应链体系，充分发挥了移动电商的下单便利性、门店体系的就近配送能力，将全国2100多家门店变成全渠道领域的分布式枢纽。
良品铺子挑选了一款性价比很高的“坚果时代”礼盒作为预售产品，门店扫描下单预售支付首款10元抵30元，只要“双十一”当天到天猫旗舰店付尾款，即可用78元购买到原价98元的坚果礼盒。
神奇的云货架成为营销创意的连接点，也成为O2O电商的一个超级节点，加上与阿里合作的“极速达”模式，真正实现了“线上下单，门店发货”，让良品铺子的吃货粉丝们第一时间品尝到双十一的零食诱惑。
不只是休闲零食公司，更是一家科技公司
知易行难，想法人人都有，能做到的才是英雄，良品铺子拿下新零售第一单，不是一个偶然，因为全渠道模式下需要更加深刻的零售生态理解和技术体系支撑。
当下的时代，大多数的零售企业都处在多渠道和跨渠道的探索阶段，完全实现全渠道模式，没有一个成熟模板，需要自己摸索和创新，找到合适自己的道路。
为了打造面向未来的全渠道能力体系，良品铺子在技术体系上花了大气力，充分利用IBM的解决方案、华为的新技术，基于自己的业务模式特点，构建了一个完整的全渠道零售平台体系。在新平台体系之下，良品铺子拥有了全渠道时代的订单中心、库存中心、促销和价格中心等管理工具，实现了全渠道系统的全覆盖和业务能力的弹性控制。
花了整整两年时间，良品铺子打造出了自己的全渠道体系，在2015年已经开始先行探索，线下门店、互联网渠道获得了双丰收，2015年实现销售额达到45个亿。在刚刚过去的2016年双十一中，良品铺子的全网销售额高达1.53亿，当之无愧地成为一家全渠道时代的新型零售企业，也是一家真正的科技公司。
预见未来，无界零售的商业模式探索
新零售不是一个神秘事物，而是突破了渠道、场景、支付等要素形态的思维创新，呈现出数据化、去中心化、移动化、全场景化等特征，电商平台、商家、消费之间的关系结构变成了更加兴趣化、碎片化、关系化的场景化生态融合。
良品铺子在门店、线上商铺、社交电商、本地化配送等维度进行了大胆探索，超越了传统零售、电商的模式边界，从而大大降低了全渠道边际成本，让全渠道模式得以低成本运转。
工欲善其事，必先利其器，更加现代的全渠道管理体系是新零售的大脑，良品铺子不惜重金打造信息化中心体系，可谓抓住了新零售的核心。当然，全渠道的信息化体系必然是需要高昂开发成本的，中小品牌是无力开发这样的先进系统，也意味着中小品牌无法在全渠道中走在前面。
在未来的新零售时代，无界零售、跨越营销、场景化消费、智能化供应链将成为主旋律，再零售革命的背后，依旧是一场空前的技术革命。
在未来的新零售时代，“互联网+实体”将成为主流模式，良品铺子的新零售探索十分珍贵，为全行业树立了一个参考学习的标杆，也用自己的成绩验证了全渠道模式的正确性。超越线下线上，无边无界，只有创新者才能开创未来，只有超越边界才能掌控自己的未来。
