苹果今日宣布调整公司iPhone 6 Plus“触屏失灵”问题的维修费,从以前的329美元降至149美元。以前曾维修过这种故障的用户,苹果将退还差价。
苹果前工程师曾指出,iPhone 6 Plus发布时就带有一大缺陷,苹果至今尚不承认这一点。该缺陷造成的问题与著名的“触摸门”相似——屏幕闪烁。
此次,苹果发布声明称:“部分iPhone 6 Plus设备在多次跌落到硬质表面后会出现屏幕闪烁或Multi-Touch功能失灵的问题。”
苹果在其官网写到:
1、苹果已经确定,部分iPhone 6 Plus设备在多次掉落在硬表面上后,屏幕顶部可能会出现闪烁条纹,随着时间的推移,这些条纹会逐渐扩大,使得屏幕对手指的触控反馈越来越差,出现没反应或反应不灵敏的问题。
2、如果您的iPhone 6 Plus出现上述症状,其它工作正常,屏幕没有损坏,苹果将为您修复设备,修复价格为149美元。
显然苹果已经确定“部分”iPhone 6 Plus设备确实存在触摸失灵情况。不过,该公司将这样的问题归因于用户多次将手机摔倒比较硬的表面上,而不是设计缺陷。
此外苹果还表示,在此声明发布之前如果有用户已经支付费用委托苹果维修手机,苹果将会与他们取得联系,根据情况进行退款。苹果零售店和授权服务供应商均可修复这个故障。
为了让设备得到更好地得到修复,用户可以访问苹果授权服务提供商,苹果零售店或者将有问题的手机直接寄给苹果的技术支持。
令人无语的是,苹果仍然坚称这个问题不是因为技术缺陷导致的,而是因为手机跌落到硬质表面上的次数太多造成的。