科技先生讯 12月8日消息，近日，iPhone自动关机及自燃问题接连发酵，现如今顶不住压力的苹果再次对iPhone存在的问题作出了回应。12月6日晚间，苹果在官网上发布公告，针对自动关机给出了进一步的诊断方案，同时苹果公司对上海市消费者权益保护委员会提出的几例iPhone自燃案例进行了回应，称明显是受过外部物理损坏导致。
回应自动关机属于正常现象
苹果公司在再次回应iPhone自动关机时重申，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，已启动一项免费更换电池的全球性计划。
不过，此次苹果承认自动关机不仅限于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s，苹果称“在受影响范围之外，也有少量顾客报称存在意外关机情况。其中的某些关机情况可能属于正常现象，因为iPhone会通过关机来保护其电子元件。”
此前12月2日，苹果在一份名为《有关iPhone意外关机的信息》的公告中，称少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机，这并不是安全问题。
自燃明显属于物理损坏
关于自燃问题，苹果的回应是：在进行了彻底的法证调查，包括断层扫描、切片分析以及更多其他检测后发现，目前这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。苹果表示，在这些设备中并没有发现值得担忧的起因。
上海市消费者权益保护委员会近期发布了个别消费者反馈的iPhone自燃情况的报告。根据上海消保委的数据统计，2016年9月1日至11月30日，共接到8名消费者投诉，反映其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下突发自燃。
无论是自动关机还是自燃，苹果iPhone出现的问题的确实实在在的影响到了用户的正常使用并造成了恐慌。希望苹果能尽早解决问题，给大家一个更为满意的答复。
