科技先生12月19日讯，易到用车的 App 在今天推送了一条类似的消息提醒称，不再提供人工电话客服，而只提供邮件客服和人工智能客户服务。
如果你今天拨打易到用车人工客服热线，你听到的第一句语音提示：“亲爱的用户您好，为优化服务质量，提升用户体验。即日起客服电话将会升级，升级后服务方式将变更为邮箱反馈，预约回电和人工智能式回复。”
在11月21日，网传易到用车拖欠客服供应商河北中锐通信技术有限公司费用达200多万元，且至少还有四五家供应商存在被拖欠费用的情况，截至今年9月，拖欠费用总额达5000万元。
当时，易到首席运营官冯全林表示，经过易到用车调查发现，其中有一家公司三月份就不合作，还有一家公司尾款只有五千元未结。“难道我们连五千元都掏不出吗？我们是‘铁军’，所以一些管理手段会让一些人不满。”
尽管几次欠款消息被放出来之后，易到官方回应否认了欠款消息。但现在看来，电话客服应该是用不起了。
易到用车融资大史记
2010年5月，易到用车天使轮投资，投资方为徐小平的真格基金；
2011年7月，易到用车A轮融资，投资方为晨兴创投、美国高通，融资金额达千万美元；
2013年4月，易到用车B轮融资，投资方为晨兴创投、美国高通、宽带资本2000万美元；
2013年12月，易到用车B+轮融资，携程和DCM领投近6000万美元；
2014年9月，易到用车C轮融资，由新加坡政府投资公司GIC领投，另有多家公司参投，有消息称，此次融资金额超过1亿美金；
2015年6月，携程再向易到用车追加1亿美元融资，加上前两轮注资，易到用车共获携程1.53亿美元投资；
2015年10月，易到用车D轮融资，由乐视投资，传言金额为7亿美元，乐视获得易到用车70%股权，成为易到控股股东。