科技先生1月11日消息，微博博主@初见之停滞的阳光 发微博表示，她于数月之前使用饿了么点了一次外卖，“配送员找不到送餐地址，我电话好心告诉他，他就开吼，我告诉了商家后，商家投诉了他。”因在送餐时与用户发生冲突，饿了么送餐员向用户发送短信，称在给该用户的配送餐品中加入了粪便。
饿了么称，经调查，涉事配送员为某众包配送平台的一位骑手，该配送员承认短信确为其所发，但表示在餐品中投放异物为诈称，就为“气一气”用户。
饿了么已承诺将给予该用户补偿金，并对配送员及其所属众包配送平台提出了赔偿要求，保留追究其法律责任的权利。
饿了么声明如下：
