科技先生2月16日讯，有网友发帖称其快递在圆通一站点停留半个多月，电话也打不通，质疑圆通北京站是否关闭了。并上传了一张在圆通花园桥站点拍摄的照片。在该照片中，大小快件被杂乱地仍在地上，网友表示，其物流信息在半个月前显示已有8个快递被送进了该网点，但直至11日仍无更新信息，便去网点查询，结果就看到了图片中的样子。
几个圆通工作人员对该网友表示，公司欠了他们8、9万元工资。
对此，圆通相关人员向外界回应称，北京圆通并未关闭。圆通给出的解释是，年初小高峰，由于部分电商快件的陆续发货，以及日常的快件收发，在整体运营上有一定压力，时效会受到影响。
类似的情况在上海也有出现。圆通客服回应称，因为春节期间压货多，所以有很多网点人手不够导致派件延期。不过，一些快递小哥却表示，或许是由于许多快递员转行去做工资更高的外卖行业了，才导致没人送货的情况出现。
在圆通快递的官方微博下，也有上千条网友留言抱怨圆通的服务问题，有网友表示“我打电话给派件的人，派件的人说不做了，派送点也关门了。我件呢？客服不理，这要报警吗？”还有的说“我的两个包裹等了10天。”
在上海，消费者徐女士到快递站点上门取件，她表示，自己在网上订购了指甲钳，本以为同城投递应该很快就能收到，然而等了好多天都不见踪影；而近些天多次打电话咨询，但电话都无法打通，只好亲自上门取件了。
网友@股林虾客:快递行业付出和回报不成正比,送一个件无论大小就一块钱,又是搬货又是爬楼的,人家搬家公司还有爬楼费呢,这种状态必须改变,不改早晚得出乱子。
网友@向上吧不一样的不一样:当前物流的发展不成熟,员工对快递公司的认同感比较低,付出的和回报不成正比。客户的无理要求,同行业的挤兑等等,导致现在快递业比较难做。