科技先生9月14日讯，在昨天凌晨苹果新品发布会上，发生了iPhone X面部识别不能识别副总裁脸的尴尬一幕，苹果高管Craig上台演示iPhone X的Face ID功能时，刷脸解锁居然失败了，无奈的它只能使用密码解锁iPhone X。
在发布会上演示都能失败，不禁让果粉们对Face ID的实用性产生了怀疑，购买iPhone X的积极性自然也大打折扣。对此，苹果通过外媒回应。
具体如下：
“人们在演示前提前对设备进行了处理，”这位代表说，“但没有意识到脸部识别系统正在试图验证他们的脸。经过多次失败，因为他们都不是克雷格，iPhone按照设计规定，要求使用他的密码来解锁。”换句话说，“脸部识别功能的做法与设计原则相符。”
也就是说，苹果称在Craig Federighi演示之前，有人已经试图用刷脸解锁这台iPhone X，但并未成功，所以导致iPhone X自动锁定（解锁失败次数太多），此时只能通过密码来进行解锁。
事实上，在发布会上，Craig演示失败之后立即切换到了另一台iPhone，很快就顺利完成了演示。
苹果的Touch ID指纹识别功能允许用户使用手指进行五次认证尝试，全都失败后再要求使用密码。但是和Touch ID不同的是，Face ID在禁用前只允许用户尝试两次。
当时发布会现场坐着众多的媒体记者，还有不少人在看发布会的直播，面部识别在如此重要的场合演示失败，必然会引起外界对其面部识别可靠性的怀疑，苹果也就不得不重视这一问题。