科技先生9月27日讯，随着手游在近两年的全面爆发，让腾讯等公司赚得是盆满钵满。不过，在这过程中，由于未成年人的不理性，导致出现了过度消费的情况，甚至将家里的大部分存款都充值到游戏当中。此前，有媒体报道称，一位家长发现自己的银行卡内数万元不翼而飞，报警后却发现，银行卡内近5万元是14岁女儿玩游戏花掉的，不到3个月便在游戏中花掉近5万元。
针对未成年人在游戏中的非理性消费，腾讯游戏总监王磊日前在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。
王磊谈到，一些未成年人由于年纪较小，对于网络游戏的节制能力不足，非常容易沉迷其中。现在的游戏很多都会设置游戏内付费机制，未成年人在认知程度有限的情况下很容易出现非理性消费。
腾讯会针对于所有未成年人家长专门设一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
上海社科院互联网研究中心高级研究员称：“比较有意思的是，网络游戏的出现，因为我们一直认为网络游戏只是一个娱乐，但是实际上我们调研当中14.1%的人，在网络游戏当中和小伙伴交流。”
目前，随着互联网和移动智能设备的发展，以及未成年人拥有或者能接触家长的设备的数量上涨，未成年人在游戏上的不理性消费行为也是经常见诸报端。那么此次腾讯推出这样一项服务，对于广大未成年人家长来说无疑是一件好事。
网友：我七年前冲动消费的Q币可以返现了吗？
在今年上半年，腾讯就推出了“成长守护平台”，家长在“成长守护平台”中，可以通过关联孩子的QQ和微信账号，查看孩子的玩游戏记录、消费记录。
腾讯游戏成长守护平台推出的主要服务功能包括：实名认证并绑定未成年人游戏账号、子女登录游戏及消费实时提醒、消费额度设置、游戏登录时段设置、以及一键禁止游戏等需要家长与子女共同配合的守护功能。此外，平台还设立有“加入家长会”和守护专线，前者为家长提供入口，邀请家长与腾讯共建平台；后者则会为家长提供更多协助，协助家长解决未成年人健康游戏问题。