文 | 柳华芳
2017年是行业公认的AI元年，无人车、无人机、自动驾驶一个接一个，三星、苹果、华为纷纷进入AI时代。手机三巨头的加入，加速了人工智能走向消费者端，AI大时代正在全面开启。
现在，三星人工智能神器Bixby中文版已经正式上线，如果你在用三星S8或Note8，可以轻按左侧Bixby键直接启动，也可以直接用“hi Bixby”直接唤醒，在家体验了半个小时，真的很震撼，完全是一种全新的智慧交互。
在S8、Note8、Bixby神器广受赞誉的同时，三星在美国市场超越了苹果，继续巩固自己的全球老大地位，三星手机的高东真时代开启。
大洋彼岸的中国，三星大中华区迎来了少帅权桂贤，进行了深刻的全面反思，正在进行史无前例地大变革。面对竞争激烈的中国市场，权桂贤没有照搬三星的全球市场经验，而是推动了本土化、年轻化的自我变革，这场变革深入到人才组织、市场渠道、产品策略、消费者对话等等方方面面。
尚贤机制：组织扁平化，重视本土干部
三星在中国已经耕耘了25年，在中国拥有9个生产基地、7个研发中心、1个设计研究院，拥有3.7万名中国员工，其中，超过4900人从事研发。中国员工参与到了设计、开发、销售、服务的全过程，可以说，三星是全球企业在中国本地化做的最好的企业，可以体现到产品和市场的每一个角落。
在中国市场，三星手机曾经一度雄霸安卓市场，随后却没有适应市场变化，在中国市场经历了一次大起大落。但是，三星并没有因噎废食，也没有固步自封，而是表现出了强烈的自我变革决心，自我纠偏，自我变革，从自身找原因，重塑团队信心，潜心培育市场竞争力，筹谋再战江湖、王者归来。
在全球范围内，三星电子已经基本完成了管理层的新老交替，高东真等中生代高管崛起，而权桂贤也是中生代、国际范儿的优秀高管。作为曾经的三星全球品牌负责人，权桂贤是一位实力派的公关大师，是善于沟通的管理者，也正是这种倾听的能力开启了三星中国区的权桂贤时代。
权桂贤重塑了三星的人才组织机制，更加突出“尚贤”，更加重视本土干部的使用，开始任用一批年富力强的本土精英执掌更重要的职位，同时，推进组织扁平化，提升组织沟通效率，为三星中国区的人才组织带来久违的变革。
耕耘25年，数万中国员工，涵盖全业务流程，可以说，三星中国区是中国科技届的黄埔军校，并不缺少顶尖人才。在权桂贤的组织变革之下，本土化遇上了年轻化，本土干部的干劲儿更足了，年轻三星人的奋斗动力更足了，士气为之大振，以人为本，才是自我变革的真正起点。
产品进化：重塑用户体验，为中国用户设计
在高东真执掌三星移动之后，不仅延续了三星的硬件工艺和工业设计优势，更是历史性地加强了软件生态和体验的改进和创新。如今的三星手机，不仅有一流的硬件，更有一流的软件和系统体验，软硬件的用户体验都已经脱胎换骨，这也是三星能够在美国超过苹果的关键要素。
三星在中国市场推出了非常实用的S助手、S漫游，还推出用户体验良好的samsung pay、三星健康等产品，在游戏、阅读、购物、共享出行等众多领域进行产品优化，并与中国市场的合作伙伴一起进行了大量贴近用户的产品创新。
为了满足中国消费者的用户习惯，三星在中国市场创造了C系列，打造了中国用户喜欢的大屏、高性价比、对称美学的全新产品线。三星C9 pro等C系列产品赢得了很好的口碑，也为S8、Note8两大旗舰塑造了良好的用户期待，形成了更适合中国市场的产品层次结构。
在中国市场，三星有针对性地推动大屏、大内存的手机产品，满足中国年轻用户玩游戏、聊微信的最佳体验需求。现在，是时候重新认识三星手机了，三星手机变了，产品更加以用户体验为中心，更加贴近中国消费者的多层次、场景化需求。
重塑消费者对话：新使命，新思维，新开始
三星是全球消费电子之王，中国市场是核心市场，少帅权桂贤是肩负复兴使命而来，曾担任过外交官的权桂贤是国际化教育背景的解决问题高手。值得注意的是，权桂贤身上并没有官僚气，非常亲民，很善于倾听和沟通，我私下接触一些三星中国员工，他们对权桂贤的评价颇高，所以，三星中国的自我变革非常值得期待。
在一系列深入一线的摸索、调研、倾听之后，权桂贤已经推进了一系列变革，并得到了三星全球总部的全力支持，在人才组织、产品体系、渠道体系、营销体系、公关体系等诸多维度进行了变革，突出人才价值和组织效率，从内而外地推动了三星中国区的裂变重生。
在S8、Note8得到消费者认可之后，在Bixby登陆中国之后，权桂贤的变革会进一步释放出成效，在好产品的支持下，三星迎来了重新夺回中国市场份额的关键转折。三星已经为新旗舰推出了专属管家服务，这是一个以消费者为中心的服务创新，是一个很好的开端。
现在，摆在三星面前的难题，不再是产品，因为产品已经是全球最佳，真正的挑战是重塑消费者对话。三星需要更社交化、更人性化、更中国化、更有效的营销公关策略，重新建立消费者信任和连接，让消费者看到三星的变化，从而夺回自己的用户和市场。
重视一线调研，倾听内外声音，这是权桂贤的态度，也是三星中国变革的新开始。在看到三星产品和技术创新的同时，我们也期待三星在消费者对话层面的创新，三星在中国有深厚的群众基础，大家都在注视着三星，期待着权桂贤带来更多变革和惊喜。
文末小语
在我看来，三星中国正在呈现出一种创业精神，一种“除了老婆孩子，都要变”的变革精神，这个全球科技巨头正在进行一场自我更新的重大变革。
尽管三星已经是全球消费电子之王，是一家极为庞大的企业集团，却依旧保持着自我革新的能力，而这种能力正是三星强大的价值驱动力。
三星已经基本完成中高层的新老交替，一个更具创新精神、更具活力的三星会逐步浮现出来，这一切只是刚刚开始，未来已来，让我们一同见证历史吧。
