9月30日，华为心声社区发表了华为消费者业务CEO余承东在今年9月19日与消费者BG内调人才座谈的讲话摘要，标题为《迈向新赛道的长跑，一往直前》。
在讲话中，余承东表示消费者业务一路走来，历经很多波折起伏，甚至大家曾认为华为有太深的B2B基因，并不适合转型做消费品，但事实证明华为当时的决策是正确的。如今，华为是全球唯一一家在2B和2C领域保持同步增长的企业。
余承东提到，苹果用颠覆式创新实现了引领，几大行业巨头走下神坛，他希望员工也要学习这种颠覆精神，“每个团队和个人必须胸怀王者之气，敢于看到别人看不到的地方，敢于做甩别人一条街的产品，引领行业方向。”
他还表示，华为要坚定不移的发展高端品牌战略，构筑营销、品牌、渠道、零售、生态等各方面能力，未来两年内在全球范围实现更大超越。
最后，余承东展望未来，鼓励消费者业务的同事并肩拼搏，“记得我跟大家说过2014至2015年为生存而战，2016至2017年为崛起而战，2018年是华为消费者业务的崛起元年，我们未来美好的日子刚开始。期待每位优秀人才加入，一起挑战新赛道。”
以下为余承东内部讲话全文：
很高兴今天能和大家一起沟通交流，在座各位都是公司泛网络过来的兄弟姐妹，我也一样是转岗来的终端，只是比大家早来几年。大家选择进入这个行业是非常正确的选择。
一、时代在发展，我们必须往前走。选择一个有前景的行业非常重要。
时代在改变，公司也在飞速成长。华为从早期做模拟程控交换机，到数字程控交换机，从光网络传输进入无线通讯行业，再后来发展企业业务，转型做终端……如果华为还停留在程控交换机时代，早就关门了。行业在改变，如果我们不改变就会死掉，就会像恐龙一样没有跟上环境变化而很快灭绝。
消费者业务一路走来，历经很多波折起伏，甚至大家曾认为华为有太深的B2B基因，并不适合转型做消费品，而当年我们进军2C领域时，还没有一家公司在2B和2C领域同时取得成功。目前，华为是全球唯一一家在2B和2C领域保持同步增长的企业。我们正处在智能终端大发展时代，AI等新技术都将率先应用在消费电子领域，2C业务作为华为新的机会点，成长力巨大。
二、加入华为消费者业务没有最晚，只有更晚，迎接我们的将是上万亿美金的发展空间。
公司开拓新的战略市场，发展新业务，意味着要给广大员工们提供更广阔的发展空间。站上消费者业务新赛道，个人成长机会巨大。预计今年消费者业务规模将更上一个台阶，而我们的人均效率也会得到极大提升。从市场空间看，华为智能手机面临的是五六千亿美金的市场，平板和PC几千亿美金，穿戴也有近千亿美金……我们今天参与的市场蛋糕，加起来约一万亿美金！随机抓取一小块业务，可能市场规模都已非常惊人，但其实我们才刚刚起步。加入华为消费者业务正当时！
三、进入新领域必须快速学习适应，构筑新能力。
一个优秀的铅球运动员不一定能跳体操，可能一个跟头就会摔死。赛道不一样，规则要求也不一样，我们进入新领域必须构筑新能力。
首先，心态上要敢于清零，空杯融入。任总说：“过去的成功不是未来的有效向导”。 不论过去是什么职级和岗位，都要敢于清零，放下包袱才能走得更远。当年我从CC08交换机转去做无线，由于经验不足经常被批评，也感到过挫败。但心态对了，困难和痛苦反而会让你变得强大。后来转做终端，不同的赛道玩法完全不同，然而越是艰难我们越不会放弃。
第二，有远大追求，我们必须做世界第一的产品，世界第二没人能记住。追求决定高度，要么不进入，一旦进入一个领域，就要成为这个领域的王者。求其上者得其中，求其中者得其下。如果我们没做到NO.1而暂居第二，持之以恒努力迟早都会变成第一。如果我们要求第二，做着做着就会变成第三、第四，落后太久就会死掉。
第三，学习能力和意志力是取得胜利的关键。追求决定未来能走多远，而学习能力决定我们的追求是否能实现。如果团队和个人的学习能力都很强，也有远大追求，我们往往可以超水平发挥，超出期望。
第四，“思想年轻”比“物理年轻”重要，发挥价值无关年龄或职级。有人担心自己年龄大适应不了终端的节奏，也担心终端招聘“排资论辈”。其实生理年龄并不重要，关键在于心态是否年轻，是否还能保持主动学习的热情。我自己也会担心年纪变大思想是否会变保守，或进取心下降斗志减弱。所以我也会加班加点学习，希望带领大家有更大更高的发展。如果哪一天发现能力确实跟不上了，我会主动申请调整，不因个人成为业务发展的瓶颈。
第五，针对泛网络加入消费者业务的人才，我们也设立了帮助大家学习转身的方案，比如终端战略预备队就是一次很好的学习机会，是黄埔军校机制，是终端培养人才的摇篮。大家可以看看历史上黄埔军校给国家培养了多少将才，有时工作一段时间再回去学习，就是回炉重新修炼的过程。在学习和作战中，我们强调“四组一队”的作战阵型，即建立一个立体的团队，比如GTM、渠道、零售、MKT、服务等多兵种协同作战，攻下市场。过程中要不断研讨、复盘，快速学习新的战法，复制成功经验，取得更大胜利。
四、围绕消费者体验端到端构筑“审美能力”，形成自己的设计风格，强化高端品牌形象。
做消费电子产品，当前我们面临的最大挑战是“如何做出高颜值的产品”。 就像买车，如果性能好但外观差，估计我们也不会买。 关于时尚和美，我们在旗舰产品上取得了一些进步，但目前做设计的眼界还不够，不能完全满足高品位消费者的需求。我们要改善审美眼光，不能太过硬朗，要洞察研究女性市场，对标奢侈品、国际大品牌设计水准。在这里也倡导每位员工利用业余时间积极发展艺术爱好，提升综合素质和审美能力。
目前中国智能手机市场4000元以上高端档位仅剩华为和苹果在竞争角逐，我们必须坚定不移发展高端品牌战略，构筑营销、品牌、渠道、零售、生态等各方面能力，未来两年内在全球范围实现更大超越。
五、坚持精兵战略，用人所长，充分激发队伍活力。
要想实现领先和超越，我们依靠的绝不是人海战术，而是队伍的创造力和智慧。一群晕头晕脑的人在一起打不了胜仗，我们要坚定不移地落实精兵战略。各级主管要用人所长，对员工真正有爱的表现，是接纳和包容。龙生九子，九子各不同，有些温顺有些火爆，我们要给奇才、怪才等不同个性的人创造包容的环境，帮助他们融入，让大家都在各自擅长的领域发挥价值。
六、胸怀王者之气，我们要做一支有追求的团队。不仅敢于做领先者，还要敢于做颠覆者，你不颠覆就被别人颠覆。任何时候都要敢于引领超越！
大家要学习任总在北研所的讲话，要敢于超越敢于引领，做行业领导者。苹果用颠覆式创新实现了引领，几大行业巨头走下神坛，这就是我们要学习的颠覆精神。每个团队和个人必须胸怀王者之气，敢于看到别人看不到的地方，敢于做甩别人一条街的产品，引领行业方向。
华为消费者业务的战略，是致力于为全球消费者提供衣食住行全场景智能生活体验。家里、办公室、车里、户外活动等所有生活场景，用华为产品无缝连接智能体验。追求懒惰和舒适是人类创新的源动力,没有这个本性就不会发明汽车、火车，更不会发明飞机，人类如果没有梦想就不会有创造力。华为消费者业务的追求是要让全人类的生活更加简洁、舒适和方便，这是我们想颠覆和引领的方向。
现在回头看前几年的规划，我们几乎超额完成了每一个看似不可能的目标。我们是有远大追求的，我们加起来就是一支有超强战斗力和意志力的队伍，我对未来充满信心。
七、构建“开放，信任，简单，高效”的文化氛围，希望大家建立兄弟姐妹般的情谊。
做消费者业务，我们始终追求简单高效。组织扁平，队伍精悍，日常运营精细高效。大家要达成共识：“不开没必要的会，不出没必要的差”，按2C行业规律运作，流程简洁，管理简洁，低成本高效率。
每个组织和团队要开放，多看到自己的问题不足，不推诿，闻过则喜。我做得不好的时候，也希望大家要多批评，指出我的错误。只有看到问题才能解决问题，看到问题的价值，要远高于解决问题本身。我们决不允许官僚唯上，组织臃肿。
我的原则是做人简单，做事实实在在。我们的团队，人与人要相互信任，建立起兄弟姐妹般的情谊。我们可能会吵架PK，吵完还是兄弟。工作中有争论正常，只要对事不对人。希望每个人都热爱自己的团队，遇到困难时大家相互帮助，每个人都能在团队中感受到温暖和关爱，工作辛苦但忙并快乐着。希望大家遵纪守法，不和烂人交朋友，我们要有使命感为社会创造正能量，努力让自己成长得更优秀。最后提醒大家锻炼身体，身体是革命的本钱。
记得我跟大家说过2014至2015年为生存而战，2016至2017年为崛起而战，2018年是华为消费者业务的崛起元年，我们未来美好的日子刚开始。期待每位优秀人才加入，一起挑战新赛道！
谢谢大家
