11月5日，转转二手交易网联合36氪发布《二手经济下的用户行为观察报告》，一系列数据诠释着二手交易正在主流消费人群中增长、流行。据报告显示，九成用户每月至少进行一次二手闲置物品交易，网站/APP是用户浏览、交易二手的主要途径，而95%的用户表示“未来将继续使用二手交易平台”。
就像电梯间时时出现的二手车广告一样，二手3C数码、二手奢侈品、二手书、二手母婴、二手服饰……出现在身边，成为大家生活的一部分，变得越来越日常、越来越普通。
九成用户每月进行一次二手交易，二手交易市场崛起已成不可逆之势
根据艾媒咨询发布的《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示，2017年中国在线二手交易用户规模增长率超过55%，近0.76亿人已成为在线二手交易平台的用户。而2018年，这一用户规模预计将过亿。速途研究院报告显示，国内二手交易市场以每年30%以上的速度稳定增长，预计到2020年可达万亿元。
惊人的数字，万亿级的体量，二手交易市场已然春风乍起。
随着我国逐渐进入存量经济时代，社会闲置物品规模越来越庞大，以及80后、90后等年轻消费者群体对二手物品接受度和认可度的不断提高，我国二手交易市场的消费频率和高收入消费者占比越来越高。
据《二手经济下的用户行为观察报告》显示，约九成用户每月至少进行一次二手闲置物品交易，95%的用户表示“未来将继续使用二手交易平台”。在二手交易市场当中，闲置物品交易平台近8成用户为18-34岁的年轻人，七成用户家庭收入水平维持在万元之上，其中38%的用户集中在「10000-19999元」的区间内。
不仅在北上广深，在全球市场，这个由刚需引发的“交易市场”正在蓬勃发展：如日本的Mercari、印度的Zamroo、东南亚的Carousell也都在获取融资或谋求上市。
以日本的Mercari为例：Mercari成立于2013年，2016年3月完成D轮7400万美元融资，2018年6月19日，Mercari在东京证券交易所首日挂牌交易，成日本2018年最大IPO。
如今，这一幕也正依轨迹在中国上演，转转等头部玩家在二手交易打开上升通道的过程中异军突起，显示着蓬勃的增长力。
发力供给端，转转真正让二手物品“转”起来
尽管二手交易市场的“风口”已经到来，但二手市场在我国还是一个相对早期的市场，要从二手交易市场里面淘金也并非易事。
报告显示，目前消费者在二手交易过程当中仍然有诸多担心：如产品质量是否有保障、个人隐私是否会泄露、交易过程是否过于繁琐麻烦等。
比如在二手手机领域，614位没有参与过出售/回收二手手机的受访用户中，58%的用户担心个人隐私被泄露的风险，其中以15-24岁的年轻人为主，女性用户对隐私风险的敏感程度更高；在474位已经购买/租用过二手手机的用户中，「产品质量问题」和「翻新手机」成为用户主要担心的问题；在726位没有购买/租用过二手手机的用户中，「产品质量问题」和「手机来源」成为用户主要担心的问题。在此背景下，有近七成用户表示，在二手手机交易过程中迫切需要验机服务。
消费者的这些担心同时也是传统二手市场普遍存在的一些行业痛点，也是新兴二手电商平台正在发力解决的着重点。尤其是在保障二手手机等3C类产品品质这方面，业内大多走C2C交易模式的二手交易平台，一直在寻求改善方法。
如何控制质量赢得用户信任？转转的做法是将服务加重，提升行业运行效率。
针对二手手机信息不畅、产品质量参差不齐等问题,转转在业内开创了C2B2C验机质检服务，同时与专业第三方机构合作，通过验机、质保、估价等专业服务为二手交易买卖双方提供了信任背书，消除买卖双方换机过程中产生的不信任感。
事实证明，转转手机验机服务与消费者需求高度匹配。根据转转平台的数据显示：该平台全部二手手机交易中，87%的手机订单会选择进行验机服务，足见消费者对于验机的需求之高。
此外，转转针对二手手机交易还推出保卖和“已验机专区”等服务。在保卖模式中，用户只需将手机交付给平台，平台即可帮助完成发布与拍卖过程。“已验机专区”则是将每部手机的验机报告结果前置。买家只需点击自己心仪的手机,便能查看其详细的验机评估报告,根据报告所列的细项直接决定是否继续购买。
基于二手手机验机服务方面，转转的布局也可谓不余遗力。据悉，目前转转在全国已经建了十几个大的质检中心，还有将近90个小的质检中心。
谈到近3年的发展，转转CEO黄炜颇有感触，他认为在过去几年，转转重点就做到了两件事：第一件事，是使大家在买卖二手手机过程中更放心了；第二件事，是通过各种模式创新，把每个人参与二手的门槛降低了。
把不标准的商品变得标准化，降低门槛，这对于二手交易而言，非常关键。
转转二手图书业务也正是基于此，迅速培养起越来越多读者对二手书的阅读习惯。
针对二手书市场诸如单价低、品相各异、估价难定、书价难抵物流成本等难题，转转一一破解。在转转二手交易平台当中，用户购买的所有图书都是通过清洁、除尘、消毒、塑封等多环节处理，确保用户收到的二手书均是无污染、无破损。甚至有消费者反馈，转转二手书品相与质量甚至可与一手新书相媲美。除了保障二手图书质量品相外，转转二手图书的另一大卖点就是——价格低，据GPLP观察发现，转转自营二手书价格只有京东新书价格的一半，也就是说，消费者花一半的钱即可买到与京东新书质量相媲美的优质二手书。
在纸质图书价格上涨、阅读变得越来越贵时，同品相、同价值的二手书，无疑成为了用户们的“心头好”。
另据观察，为了进一步保证二手图书的循环问题，转转二手图书业务还推出了“0元读书”计划，用户在转转平台购买的书籍，看完后还可以原价被回收，除了最大化地保障用户的利益，还真正推动二手图书“流转”起来，让二手的价值无限循环。
打开二手交易上升通道 新风向在于“转”动供给
雷军曾说过：“风口之上，猪都可以飞起来”。任何“风口”之上，势必会有一批追风者，也会吸引一批资本追随者，二手交易市场也不例外。
近几年，二手交易市场获得资本、巨头融资的新闻屡屡传来。多个二手交易平台也都陆续获得资本入驻，二手交易市场形势似乎一片光明。
但“追风”容易，“交易”难。这让GPLP君想起了之前火极一时的O2O、区块链，当时风口之上也是大批大批的涌入者，高喊着口号，宣扬着概念，短时间内或许也曾吸引了些资本的注意，但待风过平静，该开始亮出真枪实弹时，却又开始倒下。
二手交易市场同样如此。有业内人士告诉GPLP，目前，二手交易领域“大浪淘沙”的阶段也已经慢慢开始，只有那些真正专注“交易”本身，不断创新研究解决行业痛点方案，完善自身经营模式的二手交易平台，才能经得起消费者和市场的考验。
上述报告中也提到，在互联网新经济发展背景下，转转等二手交易平台的头部流量优势已愈发明显。而在业内看来，实际上头部玩家到目前也就只有转转和闲鱼两个，无论是从平台、流量还是量级来看，留给其他玩家的机会已经越来越少。
在众多的二手交易平台中，走在行业前列的转转，有腾讯生态及微信互联网加持，再加上其自身发力供给端打造标准化体系建设，能够深耕二手交易市场可谓是水到渠成。由于承载构建多元交易场景的需求，转转从成立初就将侧重点放在交易的迅速达成上。重“交易”的发展模式也是转转区别于其他二手交易平台的特点之一。可以预见的是，作为腾讯重点布局的生态企业，未来转转还将有望获得更多腾讯生态体系内的各项附加服务；而且在腾讯一贯的“赋能”作风下，还能继续保持二手交易平台及业务的独立性与创新性。
作为腾讯布局二手交易市场的排头兵，目前腾讯的多个“黄金”资源已经为转转打开，如小程序、钱包入口等。据QuestMobile发布的《中国移动互联网2018秋季大报告》显示，“转转二手交易网”小程序凭借超2000万月活用户数，在移动购物类微信小程序用户规模排行榜中，与京东购物和拼多多位居三甲之列，也成为唯一进入TOP10的二手电商，同时，“转转欢乐送”小程序也跻身TOP20排行榜。
时下，正处于双十一的档口，GPLP君发现一个有趣的现象，那就是转转作为二手交易的头部玩家，也已经代表二手交易平台，加入双十一商战中。
同新品一样，被用户“等同”选择，买卖二手在近几年中逐渐普遍，这一趋势也预示着交易本身更接近商品价值的本质，而这正是“转转”们所乐见的。万亿级的市场空间，或许还会有新晋者入场，不过GPLP君以为，转转等平台级玩家的体量以及在垂直品类的深耕，并非流量等外在因素所左右，在二手交易这一赛道上，竞技的核心在于是否能满足用户需求，是否能长线发展，而未来的赛果已经有所显现。
