专栏观察

有力度,有温度,感恩回馈季是华为用心之作

  文 | 柳华芳

  六年之间,从籍籍无名到中国第一、全球第二,成为手机行业的创新先锋,华为手机刷新了中国制造的新高度,也让更多人认识了华为。几年之间,华为手机强势崛起,一直保持着持续性的高增长,展示了技术、组织、服务、营销等全维度的创新裂变能力,逐一兑现了余承东的每一条豪言。

  “以消费者为中心,以奋斗者为本”,这是华为消费者业务的信条,感恩回馈季便是华为用心献上的消费者节日。1月11日,余承东微博公布了华为感恩回馈季即将正式开启。

  京东、天猫、苏宁三大电商平台齐发力,线下门店热力参与,华为终端全线新品在列,最高优惠500元,免息分期.....诸多福利和优惠大放送,感恩回馈季也成为一场热力四射的新年礼物季。

  全品类放送,三大平台力挺,力度空前

  在春节即将到来之际,华为举办了一场跨度长达20天的感恩回馈季,全品类新品大放送,万券齐发,爆款直降,分期免息,好礼赠送,品牌日/年货节/春节不打烊好节连台,

  将优惠福利大范围送出,让消费者更愉快地得到喜爱的华为产品。岁末,无论是奋斗在大都市的人们,还是放假的学生,人们很希望购买手机、笔记本、高品质耳机等产品,可以馈赠亲朋,也可以用来奖励奋斗中的自己。

  手机、笔记本、平板、耳机、路由器、AI音箱等华为终端全系列新品,皆在感恩回馈季的名单之中,并在京东、天猫、苏宁三大电商平台同步大放送,每一类产品都有很高的优惠力度,最高优惠500元,而手机搭配智能配件套餐配件最高可享300元优惠。手机、笔记本等产品基本支持免息分期,可谓力度空前、诚意满满。

  此时,正值京东年货节,京东华为官方旗舰店的优惠力度非常大,手机产品基本上有数百元不等的优惠,可轻松入手。天猫华为官方旗舰店的优惠力度同样也十分吸引人,易烊千玺代言的nova4也在感恩回馈季+华为品牌周的活动序列中。而在苏宁平台,免息分期、以旧换新正在进行中,同时还有华为钱包支付赢福袋活动。刚刚推出的Mate20 Pro 馥蕾红正在热售,华为Matebook 13、华为平板M5青春版等众多融合产品在强势推荐。具体优惠如下:

  华为Mate20/Mate20X尊享6期免息,Mate20 Pro 也有新色上市,让你选择更加多样;具有4800万超广角三摄,自拍极点全面屏的nova4也将加入新品抢购行列;Mate10 pro 最高优惠将达500元,并享6期分期免息;P20系列产品最高优惠300元,享6期分期免息和赠送配套好礼;畅享9系列产品最高优惠100元,而nova3/nova3i最高优惠将至100元,并享6期分期免息。值得一提的是,作为重点产品,具备骨声纹ID和智慧声控功能的HUAWEI FreeBuds 2 Pro,及无线快充、畅享自由的HUAWEI FreeBuds 2均每日限量发售,售价分别为999元和799元。

  不仅如此,购买华为MateBook 13 并晒单将享好礼相送优惠;华为平板M5系列/ M5青春版,部分产品最高优惠500元,限量赠送皮套;华为Watch GT、华为AI音箱和华为随行WiFi 2畅享版购机最高优惠50元;华为路由器Q2 购机最高优惠80元;华为备咖存储也将最高优惠100元。

  除了手机、平板、可穿戴设备等产品之外,此次感恩回馈季活动在配件方面的优惠也十分有“料”。其中,拥有1080P超清、360度全景视野、10米双模夜视的华为安居智能摄像机全景版,促销秒杀优惠10元,仅需289元即可购得;直播追剧自拍神器的华为三脚架自拍杆限时包邮直降30元;华为智能体脂秤优惠40元,舒适防汗的华为运动蓝牙耳机限时立减40元;而360°照片视频轻松拍摄的华为全景相机限时直降100元。具有 1分钟无墨速印、证件照名片打印 、AR视频趣味打印和可粘贴相纸随心贴功能华为便携式打印机也将以每周限时秒杀优惠10元,仅需589元的价格走入你的视野。

  此外,1月1日-2月20日,华为感恩回馈季还推出了“购新机领福袋”的活动,参与就有机会获得华为精心准备的“华为红”万元大礼包。而福袋中的奖品也展现了华为对于消费者的真情满满,包括8套“华为红”万元大礼包、HUAWEI WATCH GT(运动款)20部、AI智能音箱+12个月华为音乐会员60套和花币400000份,总计400088份,等你来赢取。

  华为用心之作,用户至上,有温度的品牌积淀

  感恩回馈季不是简单的产品促销,是覆盖华为终端全线产品、线上线下渠道的大型消费者对话活动,华为给出消费者福利优惠的机型是新旗舰产品为主线,这些产品平日里很多处于供不应求的状态。

  新旗舰,高优惠,全系献上,全渠道共振,是非常有诚意的,“感恩回馈季”本身也是华为用心之作,是华为献给消费者的新年礼物。华为手机等产品用质量精神、技术创新、设计创新等赢得了消费者认可,并保持着很高的用户忠诚度,这不是偶然。

  在高速成长中,在无数荣誉和光环之下,华为终端并没有膨胀,依旧将用户放在第一位,以消费者为中心,打造出技术、设计全面领先的创新产品,打造华为服务日品牌活动、24℃服务标准体系,成长为有温度的世界级品牌。

  在线下门店还展开了丰富多样的福利和优惠活动。例如,在华为授权体验店和线下零售门店购机即可获赠精美新春礼品一份,还可免费参与新年剪纸DIY沙龙活动。而华为客户服务中心也推出了六大感恩回馈活动,值得一提的是,59款机型可以参与“久久”续航——99元更换原装电池活动,消费者可以7折购买“碎屏宝+延长宝开门红套餐”。而在活动期间到达服务专营店完成维修,消费者也将获赠精美礼品一份,可谓保障多一点,安心过新年。

  可以看出,华为一直致力于打造有温度的品牌,一切皆呈现在行动力上,在渠道和服务的方方面面,时时刻刻为用户着想,真正用心服务用户,像对待家人一样热爱用户。行胜于言,消费者可以亲身感知到华为品牌的人文关怀,不在于天花烂坠的宣传,而在于真真切切的关爱和同理心。

  让感恩成为一种信仰,让回馈变成一种习惯

  华为感恩回馈季,自启动起来,已成为热门微博话题,讨论量高达28万,阅读已高达4800万,这还只是开始。微博热议不是偶然,华为感恩回馈季的影响力越来越大,华为产品正成为最受欢迎的节日礼物。

  通信全球第一、微波全球第一、智能光伏全球第一、智能手机全球第二,还有N多第一,这样的一个世界级科技巨头,华为依旧能够保持谦卑之心、感恩之心,依旧踏踏实实地完善自己的消费者服务体系,这是一种信仰。

  让感恩成为一种信仰,让回馈变成一种习惯,这是我从华为感恩回馈季总结出来的信条,从华为日常的消费者服务之中,也时时处处能看到华为品牌的人文关怀,这是一项很高层次的品牌修炼。

  见贤思齐,感恩回馈,多一些真诚,少一些套路。2019年是猪年,外部环境可能风大,但不会是漫天飞猪,无论是手机行业,还是各行各业,应该多学习一下华为,对用户更好一点,对自己更狠一点,让信仰更坚定一点。

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