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群雄逐鹿的社交电商,异军突起的凡秘做对了什么?

移动互联网时代,伴随着流量红利的殆尽,社交电商的出现让所有人眼前一亮,移动化和社交应用的崛起,改变了用户获取信息的渠道和路径,“社交+电商”的组合契合移动互联网时代用户的分享传播意图以及购买的信任背书。

而传统电商行业也因此迎来了一次大的换血,经历了从底层模式到外部环境的持续演变,并通过社交裂变的手段实现了高速发展。如今看来,从产业发展生命周期来看,整个行业正处于成长期向成熟期过渡的关口,不久的将来,社交电商将面临翻天覆地的巨大变革,而这也势必将催生出新的独角兽般的企业诞生。

由野蛮生长到精耕细作:白热化的社交电商走向何方?

由初创、成长、成熟和衰退四个阶段为核心的产业生命周期,是每个产业都要经历的一个由成长到衰退的演变过程。如今,随着《电商法》等一系列政策的落地,再加上产业自身由原先粗放式的微商到如今精耕细作的社群社区电商,整个社交电商正处于成长期向成熟期过度的关口。

在过去的2018年,从资本的角度来看,拼多多、小红书等社交电商的明星企业自不用说,而在资本寒冬之际社交电商体现的是零售江湖少见的“抗周期性”特征,据有关资料显示,不少新兴的社交电商企业都拿到了投资。其中不乏获得了亿级融资的公司。

更引人关注的其实还是阿里、京东、苏宁这样的电商巨头争先下场,给本身就无比激烈的行业再加了一把大火。

阿里淘宝推出了短视频应用“鹿刻”发力社交电商,京东推出了自己的拼购小程序,而苏宁使劲最大,在自己的APP上开设了“苏宁拼购”窗口、开发独立拼购APP、布局拼购小程序三管齐下。

随着互联网巨头们的纷纷加入,可以预料的是,在2019年整个社交电商行业的竞争也将日趋白热化,市场格局面临一次全面洗牌。

从模式上来看,社交电商的玩法大致可分为以拼多多、京东、苏宁为代表的拼团型社交电商;以小红书为代表的内容型社交电商;以贝店为代表的KOL分销模式;以及寄托于微信小程序的生态模式。不同模式之间也存在较强的竞争关系。

从用户的角度来看,如今的社交电商,对于用户而言已经不再是个新事物,这一时期企业对用户需求的满足并不是存量需求或者刚性需求,而是需要去提炼、去捕捉才会能够显现出来的需求,是一个“货找人”的过程。周围朋友圈、微信群里传播的商品信息明显处于“大爆炸”的形态,因而社交裂变的手段也越来越难打动用户,产业野蛮生长的红利期已经过去。

从产业发展趋势来看,成熟期的社交电商企业需要更精细化的运营,真正从用户需求出发,从人、货、场的零售本质要素出发,提高运作效率,提高用户体验,从而不断提高行业的准进入门槛,推动市场自我的优胜劣汰。用户关系链和需求链的升级。

知名金融科技公司凡普金科于去年十月推出了个性化生活服务平台凡秘APP,在社交电商大局初现之时推出,所需要的不只是“追风者”的勇敢,更需要对产业时势的清楚认识,其背后有着相应的商业逻辑作为支撑。

基于产业特征下的升维思考:建立更频繁、持续、深入的用户互动

伴随着移动互联网的发展进入深水区,企业经营的重心出现了转移,科斯定律等经济法则实现突破,以企业为中心的生产经营模式转化为以满足用户需求为核心的经营形态,如何做到最懂用户需求成为企业间竞争的关键所在。

对于凡秘而言,发力社交电商首先要明白两个问题:一是用户需要什么;二是自己能够做什么。最后它给出的答案是基于商品测评+内容的平台模式,打造最懂用户的一站式生活服务平台。

正如前面我们提到的那样,在过去的两年,社交电商如雨后春笋般的发展起来,而用户的生活服务场景具备高频、刚需这两大特征,因而也有不少企业以此作为自己业务布局的核心场景,诸多社区电商平台的兴起其实就是如此。对于凡秘而言如何发掘并利用自身优势,进而放大自身优势成为其参与行业竞争的关键所在。

在此我们不妨从流量、场景、服务、活跃性这几个产业发展的CSF来看凡秘的优势和未来走向。

从流量的角度来看,凡秘所瞄准的是用户的生活服务场景,凡秘APP提供商品评测、资讯内容、社区交友、一站式购物等功能,持续为用户提供涵盖资讯、消费、娱乐、商品测评、团购、好物推荐、分期消费等场景的优质生活服务。这些项目具备的显著特征就是高频、刚需,虽说目前行业的玩家甚多,但本身蛋糕足够大,因而个体的上升空间同样是巨大的。

从场景的角度来看,大数据营销走俏,但这一技术的应用更强调用户数据的全面性和准确性,平台要通过这些数据给每一位用户贴上相应的标签,然后在营销时根据不同的标签确定信息该推送给什么类型的用户,这需要相对完善的用户生活场景闭环。

凡秘APP不同场景间本身就有较强的联系,可以得到完整的用户画像,这其实就是对“人”的重组,真正落实以C2B为核心的商业活动。而且各个场景其实组成了具备相互扶持相互导流的产品矩阵,用户的消费动作具有很强的连续性,具备闭环生态的价值,这样的优势无疑是稀缺的、难以模仿的。

对于生活服务而言,人们手机上不需要太多的app。一站式生活平台一定比单一服务类平台更容易获得用户的青睐,用户生命周期才会足够长。

在这一方面,凡秘从成立伊始就找准了多元化的定位,未来随着时间的发展,生活场景的闭环性只会逐步完善越来越强。除此之外,凡秘还能够提供方便快捷的金融信息服务,释放人们对消费金融产品的使用需求,这将是很多竞品没有的优势。

从流量的活跃性来看,社交电商裂变价值实现的前提是用户足够的活跃,如何做好社群运营是关键。凡秘为用户提供更丰富的功能延展和更多元化的价值。例如,以资讯分享、社区互动等内容分享形式提升用户生活情趣;设置娱乐消遣、生活百态等不同维度的娱乐版块为用户提供排解压力的渠道,为普通人群输送快乐,打造趣味生活的掌上乐园。

任何企业战略的发展,应该是一个不断升维的过程。通过对凡秘app的CSF进行“庖丁解牛”,不难发现其本身的布局思考具备极高的前瞻性,既迎合了市场的需求和特征,又利用了自身优势资源实现“产融结合”,在具体实施时,围绕用户最常见高品的生活场景实行降维打击,这在未来也是具备极高的想象空间。

写在最后

得格局者得天下,商业模式最本质的分析是一方面,对一家企业的观察,更要洞察到这些布局背后的格局。不难发现,凡秘的发展可以用“横纵之术”进行概括:通过内容、娱乐、电商、服务等多种形态的聚合,通过多元化场景的覆盖,与用户建立更频繁、更持续、更深入的互动,打造场景的横向连接;与此同时,以金融科技这一“竖”贯穿始终,促进不同场景消费,金融信息服务的交叉融合,建立全生命周期覆盖、多元场景连接的生态构建,激发出更大的价值与潜力。凡秘通过对人的重组、场景的重组,基于新零售理念下实现效率的提升才是内在,这在未来也将具备极高的想象空间。

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