文 | 柳华芳
阳光明媚，微寒阵阵，北京正在悄悄迎来初春，一边是春天的希望，一边是冬日的忧思，这是一个思考者的季节。
2月28日，京东家电齐聚奥克斯、格力、美的、海尔等众多空调厂商，“思变创新，开放共赢”，共谋2019年战略发展大计。
市场环境变化，内外因素复杂，家电行业需要思变创新，空调业需要变革和进化，从而推动健康增长。
2019年初，京东商城提出“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念，京东家电是价值理念的践行者，一边推动平台自身的理念升级，一边开放能力体系、助推家电行业进化升级。
开放有为，聚力进化
开放共赢是基础，思变创新谋未来，京东空调充当行业未来的开路先锋，制定了“产品为先、线下为根、运营为魂、服务为本”的四大平台策略，开放物流、服务、运营等全方位能力体系，重构人、货、场之间的连接，带动行业主动变革与进化升级。
振臂一呼、高举大旗，为什么是京东家电做开路先锋?
国内外主流空调厂商，只要在华有销售的品牌基本到齐，京东家电是大会组织者，也是聚力进化、思变未来的发起人。2018年家电网购市场，京东家电的市场份额高达60%，并不断创新变革、巩固强化领先优势。在无界零售的大潮之下，京东家电是线上线下的家电零售之王，自然也是行业变革升级的开路先锋。
市场需求低迷，这是需要面对的现实，空调行业却不能停止前进的脚步。京东空调将开放物流、服务、平台运营等优势，与空调厂商全方位、多层次进行深度合作，一起打破空调行业的困境。
产品为先，驱动营销、服务、运营的进化升级
京东家电有着最精准的空调消费洞察，从而可以推动产品、营销、运营、服务的一体化行业升级，而“产品为先”体现了以消费者为中心的平台文化，好产品是一切零售的原点。
京东空调制定了京品、臻品、新品的“三品”战略，为不同消费阶层打造专属优质空调产品，高端化和平民化两不误，实现圈层化推广、精细化运营，为消费者的多样化需求，也实现了京东、空调厂商、消费者的共赢。
服务方面，2019年京东空调将推出以旧换新、安装费查询、送装一体化等全新服务，将提供0元安装、首年安心享等更强针对性的服务(前者将为消费者免除安装费、高空作业费、材料费及部分特殊项目费用;后者则实现安装后7天无理由退货，首年只换不修)，全面提升售中、售后的服务体验。
运营方面，京东空调一边联合厂商策划更有趣、更多元、更精准的营销，一边推动从产品运营到用户运营的升级。在内部，京东空调组建专业运营团队启动转型，建立买手文化，聚焦产品力，加大产品力研究，让团队成为消费者的“空调买手”。
渠道下沉是增长点，四六级市场是新天地
线下为根，京东家电非常洞悉线下市场的重要性，尤其是低线城乡的消费升级市场，这里是生活方式现代化的热潮期。京东家电早已布局了上万家京东家电专卖店、近2000家京东帮，助力品牌伙伴实现线上线下的全渠道融合，大幅度降低品牌商的渠道成本，提升渠道效率。
2019年，京东空调会继续推进无界零售战略，加速向四六级市场下沉，以多场景的线下运营为主体，拓展多样化的销售渠道，更直接、更精准地触达消费者。
同时，京东空调将联手空调厂商，聚焦于用户体验、培训、活动，全面提升专卖店的中高端产品销售能力，提升厂商在市场前端的竞争力，占据消费升级的第一高地。
在我看来，渠道下沉是空调等家电业的增长点，四六线市场是新天地，京东空调抓住了新兴崛起的市场先机，在新农村建设的大潮之下，可以创造中国空调业的真正全民普及。
作为行业领导者，京东家电没有坐享其成，而是积极主动、思变创新，引导行业进化升级，是真正的行业变革推动者，也是品质电商下乡的真正践行者。
通过与品牌厂商的共同努力，京东家电更大程度地让利给消费者，让更多基层消费者用上好空调、好家电，让大家都享受到科技创新的便利和乐趣，让电商造福每一个家庭。
