大家都知道，在移动互联时代下，微信等社交媒体的诞生，极其丰富了传播媒介载体的形式与内容；文字、图片、视频、表情包……形象生动地传递了用户间的交流；反观运营商的短信、彩信、甚至通讯业务，无论是客户体验、资费方面，越来越不受待见。
在《2018微信年度数据报告》中，微信每个月有10.82亿用户保持活跃，每天有450亿次信息发送出去，每天有4.1亿音视频呼叫成功，视频通话比三年前用户数增长了570%！
这样的数据放映了，包含各个年龄层，越来越多的用户正在使用网络流量进行通讯活动，也代表短信、电话等传统通讯工具正在被取代，这也是运营商为之发愁的一大心病。
目前，微信等OTT业务对运营商的短信、彩信、语音通话等业务都冲击很大。短信、通讯业务日渐式微只是运营商传统业务被冲击的一个缩影，移动互联网时代整个产业链的价值被拉长，运营商利润逐渐被分流。
所以，业界许多人认为，“腾讯真的在革运营商的命！”。
感同身受的，还有华为消费者业务CEO余承东。
3月31日，在2019中国IT领袖峰会上，余承东与前中国移动研究院院长黄晓庆探讨了5G时代运营商的商业模式。
余承东表示，5G时代的到来会使手机的待机时间更长，因为带宽快了手机处理也随着提升了，5G的带宽能力是4G的10倍以上，这次不仅仅是通讯行业，更是未来通信颠覆性的创新。
谈及5G的收费模式，余承东表示，“在3G、4G时代运营商收入大幅下降，语音、短信收入已经几乎被微信等搞没了，运营商不增长，在5G时代需要寻找新的商业模式。”
同时，余承东还给出了建议，其认为，5G时代收费模式应该重新梳理，应该划分不同时延等级的收费，如2毫秒时延和100毫秒时延收费要有所不同，就像飞机有头等舱和经济舱，一个道理。
“不能按照单一的无限流量模式，就像高速公路免费以后造成大拥堵，这实际上是一个灾难。”
