文 |李安嶙
我一直认为，苏宁易购是一家拥有强大韧性的零售巨头。
心理学上的韧性，是指在竞争环境中能够坚忍不拔地成长和新生。对于苏宁易购所处的零售战场来说，一直都是重资产、重资本、重模式、重服务、重供应链、重生态的超级战场。
所以，众多零售巨头的消费生态，都具备差异化的特点。而且，似乎没有任何一家零售巨头，能够做到在任何一个业务单元都能领先其他竞争对手。也就是说，各家企业都有自己独特的杀手锏，所构建的「护城河」也是千姿百态。
就苏宁易购来说，它最显著的特点就是线上线下融合发展。在4月29日晚间发布的苏宁易购2019年第一季度财报中，这一特点更加凸显，其着力构建的智慧零售消费生态趋于完整。
一季报数据显示：截至2019年3月底，苏宁易购合计拥有各类线下店面12329家，一季度新开1501家。线上方面，苏宁易购持续推进社交化运营、加强产业联动并致力于提高非电器品类的专业化运营能力。一季度苏宁易购实现线上平台商品交易规模541.24亿元，同比增长36.09%。
得益于双线并举的战略，苏宁易购会员规模不断增长，用户体验持续提升。截至3月31日，苏宁易购零售体系注册会员达到4.22亿。
线下升华，门店保持规模化发展态势
作为国内零售、电商行业三巨头，阿里巴巴、苏宁易购和京东发展各有侧重。其中苏宁易购一直以来都以庞大的全国化地面网络和增长迅速的线上网络闻名。为构建全场景、全渠道的智慧零售生态系统，2017年底，苏宁启动智慧零售大开发战略，提出「三年两万店」目标。
实际上，苏宁的大开发进度远比之前计划要快。在2018年新开8000多家店面的基础上，苏宁提出新的目标：2019年将新开15000家店。
今年一季度，苏宁门店继续保持规模化发展态势。截至3月31日，苏宁易购合计拥有各类自营店面9758家，各类加盟店面2571家。通过实施店面结构、商品结构的优化调整，苏宁持续推进店面经营质量提升。其中，苏宁红孩子母婴专业店经营逐步成熟，报告期内可比门店销售收入同比增长15.70%。
在线上，随着产业协同的深化和资源整合的效率提升，苏宁易购销售规模增长速度明显快于行业平均水平。2019年一季度，苏宁易购线上平台商品交易规模为541.24亿元，同比增长36.09%，其中自营商品销售规模379.09亿元，同比增长40.87%，开放平台商品交易规模162.15亿元。
品类拓展，收购万达百货37家门店
众所周知，家电、数码、3C是苏宁易购的传统优势品类。然而，经过多年的品类拓展，家电、数码、3C领域的王者形象，已经不足以概括苏宁易购。
与大开发战略同步，苏宁易购全品类经营战略效果凸显。今年一季度，苏宁易购成立家电、消费电子、快消、时尚百货、国际五大商品集团，推进商品经营精细化运作。在进一步加强3C、家电等优势品类对外赋能能力的同时，加快快消、生鲜、百货等类目的供应链整合和拓展。
在3C、大家电方面，苏宁易购紧抓消费升级，强化数据应用能力，发展C2B业务，自主产品上新较快。目前，苏宁已发布冰箱、洗衣机、扫地机、智能耳机等十余款苏宁小Biu系列智能新品，并成立苏宁生态链基金、Biu+联合实验室，扶持智能硬件创新企业，持续优化产品、技术和用户体验。
大快消方面，苏宁通过集中采购、产地直采、供应商战略合作，借助线下门店规模布局，不断强化品牌心智，实现双线联动发展。
比如产地直采，苏宁通过此举打造出农户-物流-消费者的极简供应链，通过建立海外直采基地和买手团队，覆盖果蔬、海鲜水产、滋补保健等众多品类，致力于打造「为消费者寻找全球优质好货」的首选平台。
百货方面，苏宁易购通过收购万达百货37家门店，进一步优化线上线下百货供应链管理。这一并购也成了整个零售行业年初最受关注的热点事件之一。
面向未来，加大物流金融科技方面投入
所谓「不谋全局者，不足以谋一隅；不谋大势者，不足以谋一时」，在行业加速变革的大背景下，为奠定未来十年发展的坚实基础，苏宁继续加大在物流、金融、科技等核心能力建设方面的投入。
物流基础设施方面，截至2019年3月末苏宁物流及天天快递仓储及相关配套总面积964万平方米，快递网点26700个，物流网络覆盖全国351个地级城市、2849个区县城市。苏宁物流配送「半日达」、「次日达」、「准时达」等时效产品覆盖范围持续增加，同时依托公司门店布局，推进苏宁邮局、即时配服务。此外，苏宁加快商品中心仓、前置仓开设，进一步搭建中心仓、前置仓、门店仓全方位仓储体系。
一季度，苏宁金融聚焦供应链金融、微商金融、消费金融、支付和财富管理及金融科技输出等核心业务发展。报告期内，消费金融业务投放额同比增长229.66%，供应链金融业务投放额同比增长78.01%。苏宁金融荣获「毕马威中国2018领先金融科技50企业」，苏宁易付宝通过「国家高新技术企业」认证。
苏宁易购在研发方面保持高投入，一季度研发费用同比增长81.79%。技术创新的持续高投入，带来了苏宁智慧零售运营效率的全方位提升。2019年年初，苏宁科技集团正式成立，并于1月份首次推出「智慧零售大脑」，实现了对整个产业链中的消费者家庭、零售服务供应、渠道商、生产商等各个环节的赋能。
