专栏观察

电商中的一股新秀,看云集如何讲述会员电商故事?

手握三叉戟的社交电商——云集终于上市了。

首先恭喜肖尚略,恭喜云集。在长达四年的长跑中,肖尚略带领云集给亿万的会员用户交了一份满意的答卷。

在此前的文章中,我就分析过,零售电商产业如今正在以难以想象的速度进化。在电商1.0时代,核心问题是去哪儿买、怎么买,因此发展起了支付、平台、物流、售后等一系列基础设施。电商2.0时代,面对的则是服务驱同+消费升级所带来的用户需求蝶变,开始考虑“为什么买”的问题。进入到电商3.0时代,由于移动互联网的普及,带来的社交网络力量的强势崛起,就使得“社交+电商”成为一个最关键的解题思路。

因此,放眼电商市场,社交电商正在成为新经济模式中最火爆的一个。京东、阿里、网易、拼多多、云集等巨头都在做,也都在抢。

这其中,作为一个实战派老兵的肖尚略,能够在15年再次创业进入社交电商领域,并以“独特会员制电商”成为电商实力中的一支新秀。今天,我们就通过分析云集背后的故事以及其商业模式来揭开这个会员电商的神秘面纱。

电商中的一股新秀,看云集如何讲述会员电商故事?

 

【从“改变千万人的生活”到会员电商的独角兽】

“我们去改变万千人的生活吧”。肖尚略在喝完一杯咖啡后说道。

2015年之前,同样是安徽人的肖尚略还是小也香水创始人。彼时的小也香水还是全淘宝第一家三金冠店,并且拥有几百个高达一两千人的QQ用户群。在创办云集之前,肖尚略已有十多年的电商从业经验。在经营小也香水的过程中,他亲眼见证了电商这些年来的变迁与发展,对近年来出现的恶意降价、以次充好、以假乱真等现象也深感忧虑。传统电商平台流量集中模式已成为品牌商最大的痛点。同时他也发现,社会上不少闲置的劳动力需要一份体面的工作。

正是基于这两方面的考虑,于2015年5月正式上线的云集是一家由社交驱动的精选制会员电商平台,为会员提供美妆个护、手机数码、母婴玩具、水果生鲜等全品类精选商品。“精选”、“会员”、“社交”是云集区别于其他电商平台的标志性特征。通过“精选”供应链策略和极具社交属性的“爆款”营销策略,云集聚焦于商品的性价比,致力于为消费者提供可以用“批发价”买到的全球好货。如今,云集已经改变了710万人(交易会员)的生活。

创业是孤独与痛苦的,在一件新生事物诞生之时,注定肩负着不被理解与看好,这一点云集应该比任何社交电商更能体会。云集创办之初,面临着来自四面八方的流言蜚语,但云集人还是在质疑声中前行,如今他们的坚持,终于换来了回报。近日云集在钱江新城举办灯光秀,以此来庆祝云集赴美上市。而这一画面被云集会员和员工拍到,并上传至朋友圈,甚至有些云集会员感动大哭。

电商中的一股新秀,看云集如何讲述会员电商故事?

 

(肖尚略在杭州与众多嘉宾敲响纳斯达克上市钟声)

据云集招股书公布的数据显示,伴随着营收规模的快速增长,云集的营业成本(Cost of Revenues)也在快速上扬,且增长速度超过总营收。2016/2017/2018年的营业成本别为9.8亿元、51.7亿元、107.1亿元,2017/2018年同比增速分别为429%/107%,对应的总营收增速分别为402%/102%。

这样看来,连续四年高爆发的增长,让云集俨然成为中国会员电商里的一只独角兽。

【不是中国版Costco,而是更具中国特色的会员制电商】

云集模式本质上是流量驱动的“社交版的电商会员制”。这也是云集会员制与天猫、京东plus会员有本质差异的地方。

云集创始人兼CEO肖尚略曾言,会员电商是一条新赛道,也将是未来“社交电商”的主流形态。零售的本质仍需回归效率的竞争,云集所转型的会员电商本质上是为了让云集会员们用口碑和行动去占领用户心智。

电商中的一股新秀,看云集如何讲述会员电商故事?

 

(云集创始人、CEO肖尚略发表上市致辞)

众所周知,全球最成功的电商会员制是亚马逊Prime会员,而亚马逊的会员制源于Costco。有人则把云集类比成中国版的Costco,在某种程度上也说得通。云集所采用的“S2b2C”会员制模式,最早由阿里巴巴集团执行副总裁、参谋长曾鸣提出。其中S指供应链端架构,小B是云集会员,C是终端用户。不过在云集具有中国式的本土创新与沉淀后,该模式的本质则是让消费者最终获利。

回顾过去的2018年,众多企业纷纷涌入社交电商这一赛道,导致拼团、分销等模式的红利逐渐流失。基于此,云集提出“会员电商”这一策略。基于在社交裂变模式上的会员制,云集已经在社交电商赛道实现弯道超车,成为继拼多多之后赴美上市的中国社交电商颠覆者。

我们知道,中国移动互联网的用户基数和使用时间,在很长的一段时间内都处于缓慢增长的状态。在流量端,出现了很明显的“阶级固化”,腾讯系、阿里系、头条系将流量牢牢地抓在自己手里,这使电商的拉新成本大幅度提升,品牌获取新增量的难度加剧。

事实上,即使品牌商不站队抱大腿(猫狗平台都有排他策略),也面临着流量的长尾化和细分。用户正在分化成一个个由兴趣黏着在一起的“小圈子”,即社群。

可以说,云集的紧抓社群,改变的不仅仅是平台上的供给端和消费端,更凭借模式创新赋能产业链和社会价值,让众多育龄宝妈实现自我价值,让个人得以深度参与社会经济变迁。

上市不是终点,而是新的起点。对于肖尚略来说,通过上市,他将让云集会员电商的中国故事获得资本市场的关注与认可,可以拥有更丰富的资源和更强的能力去创造更为丰厚和优质的会员价值,更好地践行“让买卖更简单,让生活更美好”的使命。

【电商4.0时代,云集以社交推荐+高标供应链助力消费升级】

2018年底,吴晓波在一场年终大会上预测:社交圈层会员风行。“2019年会有三大商业模式创新:圈层社交、私域电商、会员制。”社交的私域电商在2018年已经被证明了是成功的商业模式,获客成本正在变得越来越高,而会员制可保证圈层的聚合性,这三种是相互具备勾连属性的社交模式。吴晓波断言:会员制将成为2019年最流行的消费者关系模式。

于是,在中国电商史上前有众多巨头的情况下,云集打造了以会员价值为导向的会员电商模式,正在开辟‘社交推荐+高标供应链’的电商4.0时代。

如今的媒体或者企业,张口就说消费升级。殊不知消费升级是性价比升级,升到最后就是价格降级。降到极致,降到无需“讨价还价”,就是“批发价”。云集从会员角度出发,精选品质商品,集中采购,高效供应链管理,帮助用户以批发价购买到品质可靠的商品。在下沉市场方面,云集积极拓宽下乡产品的范畴,增加多样性,持续把更多中高端产品和优质的服务带到低线市场,满足农村消费者日益多元化的消费需求。

在未来,云集还将持续深耕物流供应链体系,通过“精选”供应链策略以及极具社交属性的“爆款”营销策略,云集聚焦于商品的性价比,致力于为消费者提供可以用“批发价”买到的全球好货,并将充分利用自身优势和资源,参与新格局下的全球贸易平台搭建,携手更多的国际品牌,引入更多极致性价比商品,联动全球,助力消费升级。

电商中的一股新秀,看云集如何讲述会员电商故事?

 

【结束语】

互联网自身的狂野进化能力超乎想象,几乎所有的产业都能利用互联网重做一遍。但我认为机会最大的不是满嘴互联网思维的忽悠,也不是抱残守缺瞧不起互联网的老顽固。而是立足产业实际,一登场就是先进的玩法。从去年的拼多多,到今天的云集,一波波的上市潮,让我们看到了互联网中从不缺乏机会,缺少的是一腔热血的勇士。

未来已经来临,只是尚未流行。随着国内消费潜力的逐渐释放,拥有强大会员经济体系的云集在中国电商产业的下半场中,已经牢牢掌握住了这个赛点。未来的故事如何?让我们拭目以待。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度搜狗360。

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