产品帮助中心是每个网站都不可或缺的页面，它在引导用户自主使用业务的同时大大的减少了客服的工作量。
产品帮助中心的作用
作为网站产品的说明书，一个好的帮助中心页面有以下好处：
- 增强您在搜索引擎中的知名度（包含更多关键词的帮助页面更易被搜索引擎喜欢）；
- 给用户提供自主的服务形式（用户的自主观念在逐渐加强，用户更愿意自己解决问题）
- 减小客服压力，同时节约了员工的培训成本。
- 突出关键信息，引导用户，刺激消费。（将关键问题放在最显眼的地方，引导用户消费）
- 完善的解答页面，优化用户体验，树立专业的形象。
如何构建产品帮助中心页面
帮助中心的定位是帮助用户直接解决问题，是一个单独且完整的页面。
- 整体布局：产品帮助中心的整体风格上应该是简约式/结构化的，需要让用户一眼就能找到自己想要的；
- 问题收集：建议先用工具作个问卷调查，将产品使用或购买中的问题梳理下来让用户来排序，再开放给入口让用户提出更多的问题；
- 问题分类：对问题进行细致的划分，以快速帮助用户找到相关答案；同时应该点击量较高的问题单独放在一起，方便快速查找；
- 问题搜索：当问题较多后为了能够更快解决问题，一个好的智能检索则不可或缺。
现状分析
国内的帮助中心页面，很多仍然停留在想尽可能多的将内容一次性展现给用户，从而忽视了页面的排版布局与页面舒适度；
很多帮助中心都是静态的页面，无法做到时时内容的更新和内容修改；
文字排版和页面内容过于简单，不支持视频等多种文字编辑和排版模式的布局。
这些情况导致了帮助中心无法发挥其重要的作用从而成为网站的累赘！如下图所示页面混乱且结构不明！
还有一些产品没有成型的官网，主要在微信朋友圈内营销（微商这类），则无法给用户提供便于观赏的帮助说明书。从而导致客服很忙，用户体验差的情况。
如何解决以上的问题呢，下面为大家带来一款自主搭建产品帮助中心页面的工具，重点是免费而且操作超级简单，10分钟就能搭建起一个简约美观的帮助中心页面。
产品介绍
Baklib是一款在写作工具，满足用户的内容撰写、托管和分享；不需要掌握建建站的代码技巧，傻瓜式操作。只需三步：注册站点/创建内容、选择模板、一个好看的帮助中心页面就出来了；
Baklib的个人版是永久免费的哦，企业版也在做活动需要的可通过百度搜索进入官网查看！
站点创建
输入站点名称、选择模版和颜色。
站点设置
进入站点后台设置站点logo、banner、模版、颜色、二级域名.....
站点预览
经过内容添加和栏目分类后，一个清爽好看的帮助中心页面就出来了。
Baklib除了能够快速搭建清爽的帮助中心页面外，还具备了很多插件功能工具变的更为实用！
独立域名
使用Baklib制作的帮助中心页面，支持独立域名的功能瞬间增强页面权威性！
团队协同
Baklib支持团队协同的功能，让你的团队成员都可在线写作编辑内容，方便内部的协同办公！
支持SEO收录
使用Baklib制作的页面都是支持搜索引擎收录的，在优化用户体验的同时，提高了网络知名度！
站点访客统计
使用Baklib制作的帮助中心页面，支持接入第三方网站流量分析工具。企业可通过网站流量分析工具了解到整个页面的访问情况，关键词访客画像等等，从而做到科学的页面内容调整！
更多功能：
- 域名SSL加密
- 页面CDN加速
- 丰富的主题模板
- 内容多级分类
- 站点开放状态管理（可设置成公开/私密和密码访问）
- 多端适配
同时这款软件也是非常适合想快捷建站的小伙伴，里面还内置了个人博客和知识库模版！
