在线教育

优胜教育老板跑路,猿辅导逾越政策红线,在线教育乱象何时休?

 

10月22日,猿辅导在线教育公司宣布已完成22亿美元融资。

融资完成后,猿辅导在线教育公司的估值达到155亿美元,在全球教育科技独角兽公司中排名首位,这也是中国教育科技公司首次跻身全球教育科技独角兽第一名。

在此次疫情引发的巨大线上流量面前,猿辅导作为线上教育龙头机构却遭遇"信用危机",业内人士也对猿辅导在线教育机构表示忧虑,其线上教师资质、线上用户比例突增、超售课时、名师学历造假等问题日益纰漏,使我们不得不对猿辅导的专业性产生忧虑。

融资背后违规不止

猿辅导在融资的背后,违规事件数不胜数。

据悉,继1月份高调宣布全国累计用户突破四亿后,猿辅导最近再度公开内部数据,宣称截止到2月6日,全国已经有超过1000万中小学生在线听课,在疫情防控关键阶段,猿辅导线上业务的高调扩张也引发了市场广泛关注。

 

2019年11月,其披露的数据显示,在全国拥有超过2.5亿中小学生及家长用户。仅时隔两个月,猿辅导今年1月15日再度披露的用户数字,宣称全国用户已突破4亿。

而根据今年5月20日,教育部发布的《2019年全国教育事业发展统计公报》显示,各级各类学历教育在校生2.82亿人,比上年增加660.62万人,增长2.40%。对比而言,猿辅导两个月突增1.5亿用户令人惊讶。

对于为何两个月突然多出1.5亿用户,猿辅导却未做出任何说明。

除了硬件问题滞后外,猿辅导的教师储备也令人感到忧虑。

 

值得注意的是,猿辅导对外宣传中曾高调打出师资100%来自Top20名校,但是被全国少工委新媒体工作平台未来网曝光涉嫌招聘造假。

未来网当时报道称,虽然猿辅导的师资100%来自TOP20名校,但未来网记者采访中了解到的情况却是,猿辅导任课老师中不仅有非名牌大学毕业生,还有所教并非所学的专业"跨界老师”。对于上述报道,猿辅导一直没有予以回应。

 

在黑猫投诉平台上,不少用户投诉称猿辅导退费难,只退猿币。ID名为“无限星球"发起投诉称,今年2月份在猿辅导给孩子购买了英语课,因教材与询问结果不一致,于是要求退课。退回950元但钱不到账。询问猿辅导客服,客服说平台退的就是虚拟币,将提现问题推给苹果。

多天过去商家也没回应退款事宜,被告知退回虚拟币只能用于再次购买课程。

逾越红线,对学生和家长危害

 

在去年六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》的发布会上,教育部基础教育司司长吕玉刚提到:有的培训预付费过高、合理退费难,用户消费风险比较大;一些培训机构退费难,甚至跑路事件频频发生,这些问题不利于中小学生的健康成长,也损害家庭的利益。

 

北京猿力教育科技有限公司(猿辅导)也进行了备案公示,保证严格遵守国务院办公厅《关于规范校外培训机构展的意见》、教育部等六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》等相关规定和要求。

但根据猿辅导近期推广秋寒春联报课程海报来看,时长跨越八个月,长达90课时。

严重超过了国家相关法律规定:按培训周期收费的一次性收取费用不能超过3个月,不能超过60课时。

 

从猿辅导的行为来看,在线教育行业在市场机会面前,并没有严格遵守相关法律法规,甚至更为隐蔽和疯狂。

有学生家长表示,此次活动必须是之前买了29元的试听课,才有资格进入猿辅导所谓的秋寒春9月联报群,群内如同传销组织一样开始疯狂营销,对于三季度仅需2500元的价格,很多家长都比较心动,但对师资和课程质量表示堪忧。明知道这样违反监管部门规定,但为了生源,暗戳戳地疯狂试探。

 

猿辅导违反六部门通知销售超长课时,已经逾越了政策红线。可是猿辅导这么做的目的是什么呢,对它又有何裨益呢?

按日常经营来说,无非就是为了提升业绩和改善现金流。但与最近的融资新闻联系起来,最大目的很可能是为了做大数据,提高估值,以获得融资。

主打销售超长课时,可以提前锁定长期客户,获得大量营收,而这些恰恰是投资机构判断一个创业公司的关键数据。

试想一下,学生家长选择网络直播课程,是想让孩子在更安静、更有利于学习的环境中提高成绩,而不是在谎报师资的平台下学习,甚至退费跑路,这足以体现平台的不专业性。

根据媒体公布的统计数据,猿辅导在2019年暑期“招生大战“中投入了大量的广告费用,仅在抖音平台上就投入了1亿元。今年的春节联欢晚会上,“猿辅导在线教育”七个大字从央视主持人的嘴里说出,与古井贡酒、洋河梦之蓝并列,获得了前所未有的曝光。

 

随意打开腾讯视频观看节目,中途也会跳出猿辅导旗下斑马AI课的广告,可见其广告轰炸模式之广。仅仅在6月,猿辅导的线上投放费用就达到了4.75亿。

也可以由此看来,猿辅导的融资目的是为了宣传品牌效应,扩大公司知名度,吸引更多用户的引流作用,而不是聘请专业教师,提高自身的专业说服力。

通过大力销售超长课时,猿辅导得益了,估值高达上百亿美元,但对学生和家长却是面临着极大的风险。

高额预付费形成了实际上的资金池,很难保证其能否专款专用。一旦发生资金问题,将对大批交费的学生和家长形成严重不利影响。

在线教育乱象何时休?

就在最近,万万没想到一个拥有超过1100个校区、创始人还上过《非你莫属》的教育培训机构优胜教育,却被爆出了老板卷款跑路的消息。

 

据多家媒体证实,10月18日,学生家长到优胜教育北京总部办理退学费时,其总部已人去楼空,位于北京市朝阳区光华SOHO的优胜教育,室内一片狼藉。

在现场,有不少现场学生家长反映,不少家长提前预支的费用少则两三万,多则十几万;更有爆料者说优胜教育接近破产,据不完全统计,北京广渠门校区未退还学费已超过900万元。

在业内人士看来,猿辅导陷入"烧钱怪圈",一方面广告名声响亮,被越来越多的消费者知道并了解,但是另一方面服务质量不佳,退费难等问题屡次被爆出,导致消费者对其失去信心。这样的“烧钱"效果值得我们深思,教育行业应该注重教学质量,专心为学生、家长服务才是其本质工作。

问题频出,应该致力于解决问题,这才是在线教育的根本。

总而言之,猿辅导如果单靠广告营销这种模式是不可取的,广告投放耗资巨大,长此以往,没有足够的资金难以支持。若收支不平衡,融资续命也持续不了多久。

在今年整体经济疲态尽显的情况下,虽然在线教育行业呈逆势生长状,然而在飞速前进的同时,也滋生着一些乱象,圈钱的套路也是防不胜防,通过语言艺术给消费者挖的坑也是不计其数,是想要昙花一现还是乘风破浪,需要在线教育的企业自己去选择。

一切乱象的根源或许就是行业来钱来得太快,只要打着在线教育的名号就不愁没有人报班,在消费者品尝这种恶果之后,是否应该擦亮眼睛,对在线教育的平台提高门槛,促进在线教育良性发展,每个身在其中的人都有责任。

希望有关部门也能加强行业监管,切实保障消费者的合法权益和学生的健康成长,积极打击华而不实的线上企业,互联网时代大家都要诚信做事。

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