作者:寄余
来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)
海底捞(06862.HK)再次因为致歉涨价而站在风口浪尖。
4月10日,海底捞因涨价事件而发布道歉声明,称此次涨价伤害了海底捞顾客的利益,并承诺恢复到2020年1月26日门店停业前标准。
此前,微博上一位食客晒出海底捞的菜单,显示人均消费220元,血旺半份从16元涨到23元,八小片;半份土豆片13元,合一片土豆1.5元,自助调料10元一位;米饭7元一碗;小酥肉50元一盘。
而关于海底捞的涨价,遭到了不少网友的吐槽和强烈反对。
据了解,海底捞调整了部分菜品价格,整体涨幅在6%,各城市实行差异化定价。海底捞此举遭到消费者抗议,被迫于4月10日宣布恢复原价。
据了解,这并不是海底捞第一次涨价之后又恢复价格。
2019年9月,海底捞宣布将于10月1日起,取消大学生专属6.9折优惠。“变相涨价”的消息一出,顿时引发热议。然而,不到一天的时间,海底捞宣布立即恢复之前优惠,并称在认真听取顾客的意见和建议后,决定暂不调整现有折扣活动。
因此,此次海底捞的涨价事件再次被质疑为一次“营销方式”。
而时隔一天,同样被称为“报复性涨价”的西贝也上演了道歉大反转。
西贝餐饮董事长贾国龙也在官方微博为涨价道歉,同时宣布,自4月11日起,菜品价格恢复到2020年1月26日门店停业前标准。
此前,贾国龙因为“哭穷”而上了热搜,并因为政府补助和涨价挽回了部分损失,被网友戏称“会哭的孩子有奶喝”。
那么,此次海底捞的行为是试探,还是营销呢?海底捞两次涨价又恢复原价,“狼来了”两次,如果有第三次,消费者会用脚投票吗?