作者：Sunny
来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）
近日，一百万粉丝大V在微博上爆料称，自己和朋友于5月4日下午搬家时，遭到了货拉拉搬家司机的“漫天要价”，仅1.2公里的路程，开价5400元！最终双方争辩后，实付3440元。
来源：微博网络
爆料人称，“我们是前一天晚上打电话预约的货拉拉，当时说的是加上搬运一共440元，师傅还问我们要不要多一个人，考虑到东西比较多一个人搬很辛苦，就同意了，但他说要加330元，我们也同意了。结果第二天搬家时坐地加价，要我们5400元。”
据了解，当时搬家时因车辆无法进入小区，需步行约200米的距离，于是司机直接提出，要按5元/米的标准额外收取费用。
双方未达成一致后，司机直接将网友用品放置在马路上，称如果不接受可另找其他人搬，最后与其协商支付了3440元。
当天，该网友向货拉拉客服投诉，称平台工作人员“乱收费”，结果货拉拉客服却称其是“炒作”，并未解决，于是迫不得已才借助媒体平台的力量发布到网上。
事情曝光后，网友们也站出来支持受害者”维权”，并纷纷晒出了自己曾因搬家被“坑”的亲身经历，并要求货拉拉对此事进行回应。
时隔两天，货拉拉平台于5月6日发布声明证实了此事，表示该涉事司机豆某的行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退；并对受害者予以道歉，免除此单运输、搬运费用，并对其造成的损失和精神伤害予以赔偿。
虽然此次事件已经告一段落，但也因此暴露出了货拉拉平台背后的诸多“不规范”现象。
在黑猫投诉平台上，对货拉拉的投诉高达1889条。例如“拒开发票，只提供报销凭证”的现象，还有在其APP上注册的司机用户，因“客户取消订单，拒单率算在司机头上”却迟迟不予解决，以及“外挂单”等等。
来源：黑猫投诉平台
作为一家业内知名的企业，背后却是“潜规则”众多以及客服处理效率低下的问题，对此，货拉拉更需要加强自身监管，从而避免再次出现“天价搬运费”的现象，以此来挽回消费者逝去的信任。
