作者:小太阳
来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)
5月28日下午,微博用户“张娇娇护士”在深圳·中航城二期中航商业中心某西贝莜面村用餐后,因为这家店强制收取顾客5元茶水费的问题而发博,并艾特西贝莜面村戏称“服务员说贾总规定的。贾老板现在穷成这样了吗?
之后,西贝莜面村的官方微博账号在评论区表示要帮忙退回茶位费。
而西北莜面村这一做法也引起了众多网友关注。有网友表示西北莜面村纯属瞎来,称“看来是疫情让经济重创,要这样快速回暖。”
也有网友质疑道,“如果因为一个是所谓的大v,微博上发话就退钱,那么其他的普通顾客的钱会退吗?以后还会收吗?”
针对于此问题,GPLP犀牛财经向西北莜面村发去了求证函,但是截止发稿尚未得到回复。
资料显示,西贝莜面村是西贝餐饮集团旗下的主品牌,主营中式休闲正餐。
GPLP犀牛财经发现,在微博搜索栏中输入“西贝莜面村”五个字,可以看到近期形形色色的人们去西贝莜面村的消费体验反馈。
其中对西北莜面村茶位费的吐槽早在2011年便开始了,2019年也仍然有顾客反应收茶位费不合理。
在微博广场,有很多用户表示,在广东地区收取茶位费是很普遍的事情,并且有部分消费者对此表示理解。那么,收取茶位费是否真的合规呢?
对此,广东双子律师事务所许金周律师表示,餐饮业经营者应当向消费者免费提供符合质量标准和卫生条件的餐具,不得设定最低消费、不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用。
如果消费者在外面用餐被迫付“茶位费”的,应当积极通过消协、价格主管部门以及诉讼等方式进行维权。
当然,微博广场对西贝莜面村的反馈还涉及到其价格。今年4月份,西贝和海底捞纷纷因为涨价上了热搜,不出几天又一起就涨价道歉。但后期根据消费者反馈,西贝莜面村的价格似乎仍不为顾客满意。
对于茶位费的退还,西贝最后具体的结果目前仍未所知。