“人类的进步，永远都是思想的突破。”C2M(Customer to Manufacturer)模式从最初的戴尔模式，走向今天的全民应用过程，就很好的诠释了这句话。
与传统的商品流通方式相比，C2M模式的先进性在于商品售价、销售成本都更低。而且对于生产端、销售端、消费端三方面来说，这更是一种多方共赢的新型模式。
作为国内最大的家电零售平台，苏宁易购一直是C2M模式的践行者，也早已走在了很多行业的前列。8月11日，在南京召开的第三届苏宁易购零售云大会，就是这轮变革的见证者。据了解，这是苏宁汇聚国内诸多零售行业品牌商和县镇零售商的行业交流盛会，目前已是第三届。不难看出，当苏宁云的零售云加盟模式嫁接了C2M的供应模式后，其在下沉市场的巨大爆发力。
模式创新：C2M模式大行其道，单品定制风靡全球
C2M是“从消费者到生产者”的简称，它是平台与厂商合作组织产销的一种模式。这种模式的特点是，通过互联网对消费者的信息进行搜集、整合，从中分析出消费者的需求状况，然后将这些信息发送给制造者，生成订单。
与常见的销售模式所不同的是，C2M跳过了品牌商、代理商、最终销售终端等渠道和中间环节，因而可以实现对中间成本的节省。被现代制造业广泛应用的由用户驱动生产的反向生产模式，在移动互联网的推波助澜之下，展示出了其独天独厚的优势，一些互联网独角兽，也因此快速崛起。
例如，京东于2018年9月开启京品家电计划，首次将C2M反向定制模式引入家电行业，依托平台大数据，联合家电品牌推出符合消费者个性化需求的京品家电产品。2019年淘宝内部专门成立了C2M事业部，并落实天天工厂计划，拼多多及苏宁也相继发起“新品牌计划”、“拼拼工厂”计划，均在不同程度通过减少M端到C端之间链路的方式帮助工厂卖货，找到了新的增长点。
不难理解，C2M模式的大行其道，与移动互联网、大数据、人工智能等新型基础设施建设唇齿相依。这些基础设施，不仅可以在生产线的自动化、柔性化方面提供底层的技术支持，也可以为各个行业的数字化奠定基础，从而让最大化的缩短供应链流通路径，成为可能。
以苏宁易购为例。早在2017年，苏宁易购即开始试水零售云开店模式，如今开店数量已超过6000家。这也说明，苏宁易购零售云的商业模式已经被落地验证，并进入快速增长期。
据了解，与苏宁易购合作的，都是在县、镇地方有一定影响力的个人创业者。例如，媒体报道的四川大丰镇的苏宁加盟商戴镛，有着MBA的学历背景，曾在世界500强工作，他2018年营业额还是100多万，但是2019年，即已实现销售额同比增长625%，已经成为返乡创业者的典型。
还有一位退伍军人李园，也备受媒体关注，他在云南寻甸县城开了一家更大的苏宁易购加盟店。360平米的店铺经营七个月销售破312万，经营不到半年就实现了盈利，并迅速成为当地市场份额最大的家电电器店。
需求端市场的快速打开，无疑需要供应端对应发力。于是，苏宁易购也早早的搭上了C2M的趋势快车，并率先用C2M模式开疆辟域，助力市场下沉，并取得了丰硕的成果。
据了解，苏宁易购除了在其资源强项的家电领域，通过C2M反向定制来满足终端用户的个性化需求外，还于2020年涉足家居领域，继续围绕居家消费场景，扩大市场版图。而且，基于苏宁易购零售云模式的成功探索，苏宁易购也确立了下个十年“零售服务商”的转型之路。
降本增效：C2M定制单品模式被热捧的背后逻辑
新消费时代，个性化定制产品正迎来新一轮的需求爆发，而家电类产品，作为人们衣食住行的刚性需求之一，也在2020年疫情期间被短暂压抑后，凸显出新的增长力。
尤其是在这轮疫情之后，下沉市场的线上消费习惯逐渐养成，因此，与之对应的供应链以及营销方式，都在悄然改变。。
苏宁作为最早布局下沉市场的家电零售商，也在如何拿下这个大市场上做了诸多探索。借助零售云这种创新的服务模式，苏宁易购也快速在家电下沉市场上崭露头角。而其优势不仅在于专注下沉市场，开拓一个全新的渠道，更是开创了一种多方共赢的创新型创业模式。
首先，对于加盟苏宁易购的县镇级商户来说，这是一种低成本的创业模式。与传统的夫妻店、杂货店所不同的是，借助苏宁易购的品牌资源、运营能力，这类创业者可以更快的掌握系统化的市场营销打法，改变经营管理方式，从而改善传统零售店面形象不佳、营销方式传统、供应链不完善货源参差不齐、消费者担心商品假冒伪劣等问题。
其次，借助苏宁平台，加盟苏宁易购的品牌商，以及商品制造商及工厂，其定制单品的需求来源更有保障。通过与苏宁易购合作，不仅可以获得源源不断的订单，也可以大大降低商品品牌商及工厂货源到达终端消费者的流通成本。而在这个供需对接的过程中，苏宁易购零售云就是一个功能强大的数据中台，在确保整个零售业态中的供应链流通、更快捷高效的服务终端用户发挥着不可估量的作用。
再次，苏宁借助零售云平台及数字化管理优势，构建从线下到线上、工厂到消费者的全产业链生态，将百货零售业态融入到消费者的每个细分的生活场景。对于消费者来说，就可以享受厂家直供、苏宁直销的超高性价比的商品。与此同时，在消费场景上，苏宁易购也结合互联网的发展，以及与外部渠道的合作，将苏宁零售云的技术优势发挥到了极致。
例如，据媒体报道，2019年年初，苏宁易购正式收购万达百货下属全部37家百货门店，构建线上线下到店到手全场景的百货零售业态，为用户提供更丰富的数字化、场景化购物体验。通过对消费端生活场景的全覆盖，让用户更方便快捷的就可以享受到苏宁的品质服务。
在此基础上，因为技术与营销服务的赋能，C2M单品定制的需求也被进一步激发。也不难看出，苏宁易购的零售云平台，就是确保消费者用最低的价格，买到最符合需求商品的最佳解决方案。
开放的零售云，让产品链接有无限可能
有业内人士预测，苏宁易购零售云覆盖的市场，在千万亿级别。随着国内一二线城市的电器类需求逐渐饱和，以及供应端资源的日趋丰富，三四线城市的增量空间也逐步暴露出来。而中国数万乡镇、上千个县城、6亿农村人口的庞大市场，也是目前人迹罕至的迦南之地。
为此，苏宁易购针对下沉市场的营销活动不断，也在借助最新的互联网玩法，让下沉市场的开拓，展现出了勃勃生机。例如，在直播带货已成为时代潮流的2020年，苏宁也借助这种连接商户和消费者的特殊渠道，创造出了在线销售的奇迹。
例如，在零售云618活动上，零售云采用家电下乡带着百亿补贴进村的方式，带动县镇草根直播34场，实现开门红3.8亿，逆势增长259%。
而在7月16日当天，苏宁零售云联合海尔开展了覆盖千县万镇的“全国联播”活动，据苏宁零售云数据显示，直播观看量超10万人次，直播当日海尔全品类销售额突破1000万元大关。
据苏宁易购公布的数据，自5月以来，通过直播“带货”的累计营收超过5000万元。而且，苏宁易购也带动加盟店入驻抖音、快手等主流短视频平台，并通过零售云社群、机构推客、APP易购店等玩法，也在助力其在产品链接、渠道销售方面大放异彩。
由此可见，看似简单粗放的下沉市场，不仅有着强劲的消费能力，也有着与时俱进、拥抱新时代新变化的创新能力。也正因为如此，苏宁借助零售云的品牌势能，在深入下沉市场上不遗余力。
“回顾零售云的发展，可以说，那就是一场上游厂商和苏宁从各自为战、自建终端走向专业协同、共拓市场的渠道革命，也是苏宁从零售商迈向零售服务商的升华之旅。”苏宁董事长张近东在这次苏宁零售云合作伙伴大会上说道。
很显然，苏宁零售云具备优质资源的配置和赋能能力，加上县镇当地资源的整合，可以同时结合零售云的多端入口，进行家电零售产业生态的革命性升级。
而在零售云模式方面，其开放赋能开店商户、合作工厂的模式，也让中小品牌可通过零售云的下沉渠道，提高县镇销售规模，最终零售云笼揽多方流量，打造全面的县镇生态系统。而正因为这种开放性，也让苏宁零售云的产品链接能力、渠道整合能力、市场营销能力、用户服务能力具备无限可能。
结语
众所周知，对于下沉市场来说，消费需求长尾化、基础设施不完善，是很多涉足下沉市场的企业面临的现实压力。苏宁易购能够俯身做下沉市场的功课，始终做行业的先行者，所以才有了苏宁一年一度的，盛况空前的零售云大会。
值得一提的是，苏宁依托C2M的供应模式，以及云零售这种零售服务模式，让这种全产业链的布局，充分展现出了其先进性，以及其可复制能力。据了解，借助前期在成熟的家电领域的探索，苏宁易购目前已经在家居行业开启新征程，未来，甚至可能覆盖到零售行业的任何领域。
盛况空间的苏宁易购的第三届零售云大会，让人们看到了苏宁易购由“零售商”升级为“零售服务商”的坚定决心。同时，也让人们看到，苏宁易购用C2M模式撬动的千亿市场，不只是在用其市场下沉的策略，打通战略落地的营销渠道，更是在建设一个服务县镇级市场用户的全供应链、甚至全品类的产业生态。由此，新零售时代的零售服务超级独角兽的诞生，也指日可待。
