9月22日晚，车主驾驶理想ONE在高速行驶过程中与前方厢货车尾部相撞，导致车辆A柱断裂，坐在副驾位置的乘客鼻骨骨折，整个脸部缝了33针，最终被判定毁容和重度脑震荡，后排乘客轻度脑震荡。
事故发生第二天，涉事车主联系了理想汽车工作人员，理想汽车总部派人到现场查看。当车主提出质疑，“为什么这么大的事故理想ONE全车一个气囊都没有弹出。”理想汽车方面回复称，“因为撞的地方不是要点!”闻听此言，车主非常震怒，“什么是要点?安全气囊到底是何作用?这么大的撞击都没有弹出一个气囊，那我想问理想，到底事故还需要多大，宝贵的安全气囊才会出现?”
该车主进一步表示，“第一，当时我开的辅助驾驶，根本都没识别前方车辆变道;第二，车辆A柱这么脆弱么，两车相对速度也就是30(千米/时)左右;第三，车辆对乘客的保护在哪里，气囊不出，风挡玻璃成粉末状，前排司乘的耳道里、眼睛全部有玻璃粉末。”
值得注意的是，自去年12月正式开始交付以来，理想汽车接连发生了油门踏板失效、动力电池故障等多起事件。随后，理想汽车又出现提车7天发生自燃、车轮脱落等质量问题。“我去了维修厂才知道，理想有很多事故，没有报道出来。”该车主表示。
