专栏观察

从总理点赞到全国学习,苏宁零售云成功秘诀何在?

老骥伏枥,志在千里。苏宁这只体量庞大的大象,正在新时代、新零售风云中翩翩起舞。

开门见山,先简单粗暴地下个结论。这绝非心血来潮,而是综合企业基本面、各项核心指标和关键事件得出的主观判断。从日益火爆和广受好评的苏宁零售云店加盟模式,即可管窥。

最近,一个引发全国零售业(包括传统零售企业和当红互联网圈)关注的现象便是:昨天,在商务部举办的“全国零售业创新发展现场会”上,作为唯一一家应邀在会上“传经”的零售企业,苏宁易购集团副总裁顾伟介绍了苏宁为中小微企业提供平台赋能、技术提升、供应链服务的创新经验,商务部对苏宁零售云模式给予充分肯定。

 

(苏宁易购集团副总裁顾伟在会上介绍苏宁零售云模式)

如果把时间线再拉长远一些:2018年底,国家领导人到南京苏宁总部考察时,曾与苏宁零售云加盟店主视频连线,对这一模式给予很高评价。此番零售业创新发展峰会,苏宁零售云再次成为全国商务部门和同行学习、研究的样本。

可以说,从总理点赞到全国学习!那么问题来了,苏宁零售云的成功秘诀何在?作为一个新经济观察家和资深老兵,在我看来,这一模式成功的秘诀,主要体现在三个方面:

一是苏宁多年来形成的线上线下深度融合发展优势,涵盖供应链、物流、科技、经营、组织、金融全链路的核心能力;二是开放赋能的胸怀与格局;三是对下沉市场、社区市场消费趋势的准确把握。

中国自古讲究“无经史气不足论文”,而站在大历史的高度,我认为苏宁零售云的战略也恰恰完美对应着国家现阶段在经济领域的三个主流政策导向:内循环、新基建、中小微企业!战略判断领先+执行坚决,这将使苏宁获得长期稳定和高速发展的巨额红利。本号长期定期连载的“新零售酷评”,今天就来简要分析之(关注后可阅读系列评述)

【全国零售界合肥论剑,苏宁零售云成创新发展样本】

实施扩大内需战略、建设现代流通体系、加快形成双循环新发展格局,作为市场主体的零售企业在其中发挥着重要作用。为总结交流各地推动零售业数字化转型、“以大带小”创新发展的成效和经验,10月14日,由商务部举办的全国零售业创新发展现场会在安徽合肥召开。商务部王炳南副部长出席会议并讲话。

据悉,全国各省(市、自治区)及省会城市商务主管部门负责人、相关行业协会、阿里巴巴等近30家头部零售企业代表,共计近200人参加此次峰会。含金量不言而喻,堪称行业群贤毕至、零售界合肥论剑。

然而,唯一一家应邀在会上“传经”的零售企业,却是老牌零售企业代表苏宁。峰会上,苏宁易购集团副总裁顾伟介绍了苏宁的创新经验。顾伟表示,苏宁以零售云为重点,通过县镇店和社区店两种业态,整合苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等核心资源,通过新型加盟模式,为中小微企业提供全场景数字化重构和全价值链赋能的智慧零售解决方案。

14日下午,与会代表还到位于合肥市吴山镇的苏宁零售云县镇店和位于峰尚国际社区的苏宁零售云社区店(即苏宁小店)观摩学习。可以说,苏宁零售云一跃成为供国家及各地商务主管部门和全国同行分析、研究、学习的样本,这是对苏宁推动零售业数字化转型探索的高度认可,当之无愧。

 

(与会代表到位于合肥市吴山镇的苏宁零售云县镇店调研)

【开放是一种能力,三十而立的苏宁战略升级为“智慧零售服务商”】

现在,很多人、很多企业都在讲开放,都在讲赋能。其实,安稳坐中国互联网头把交椅多年的腾讯“小马哥”马化腾的大实话就是:“开放是一种能力”。

我给你翻译一下就是,要想给别人赋能,你自己得先有很多能量,英语词源enpower就是使别人更强大嘛!此外,还得有开放的格局和胸怀。一起把蛋糕做得更大,你自然而然也就变得更大市场中那个更牛逼的领导者了!

苏宁零售云就是一个“有能力、有格局”的典型样板。三十而立的苏宁已经发展成为一家线上线下深度融合的智慧零售商:在线上拥有苏宁易购和苏宁易购天猫旗舰店两大平台,在线下拥有电器店、零售云店、苏宁小店、家乐福等13000多家互联网门店,积累了多年的线上线下协同发展运营经验,逐渐夯实了各项基础服务能力,为向社会开放、向中小微企业赋能奠定了良好基础。

 

(与会代表参观位于合肥的一家苏宁小店)

“从县镇家电市场来看,本土化门店仍是主流的零售形态。”顾伟表示,这些传统门店普遍有很好的服务意识,但如果完全独立经营,需要自行备货,占用大量资金,库存周转效率也比较低,随着数字经济的发展,它们很难去独立构建零售数字化信息运营管理工具,原有业务模式已经很难满足当前消费者对于商品更丰富、价格更实惠的需求。

针对这样的现状,2017年,苏宁果断推出零售云的加盟店模式,去赋能县镇市场的中小微零售企业,帮助他们进行数字化转型。

【五大核心能力赋能加盟商,苏宁零售云县镇店案例解析】

光说不练假把式,来具体了解一下苏宁零售云是如何赋能县镇店的。总体看,苏宁零售云模式对加盟商户的赋能,体现在商品供应链、专业化运营、数字化改造、金融服务、物流配送等五大方面。

在供应链方面,苏宁零售云协同中小微企业在商品上做丰富、做精准,合作伙伴通过共享苏宁中心仓的库存,极大扩充了商品种类。其次,苏宁零售云在经营中同步收集全国消费者的需求,向上游品牌商反向定制产品,集中采购,提升上游品牌商销售的确定性,并通过规模效益让消费者以更合理的价格买到合适的商品,合作伙伴还能提升盈利。

日常运营方面,从总部到区域,苏宁零售云在全国建立近600个片区、1400人的专业团队,协助中小微企业重构店面形象,同时通过集中设计、规模化采购各类设备,帮助合作伙伴降低成本,“我们还不断总结接地气的优秀经验和案例,全国范围内推动商户互相学习,共同成长。”

在数字化改造上,苏宁零售云首先重构了门店的人货场,让经营数据实时在线。针对门店陈列商品有限的问题,为了便于用户看到更多商品,苏宁零售云推出“云货架”工具,更立体的展示门店没有陈列的商品,大大提升销售转化。据统计,使用“云货架”的门店销售额平均提升24.3%。

 

(线上“云货架”大大丰富了苏宁零售云店的货品)

在物流服务方面,中小微企业可以共享苏宁的库存、物流服务,加快周转速度,大家电更是可以零库存运作,门店库存控制在14天以内。

在金融服务上,苏宁零售云通过先销后采模式,降低合作伙伴资金压力。“在销售旺季需要少量备货的时候,我们还提供‘货速融’等金融产品,只需支付15%的保证金就可以提前锁定货源,大大提升了经营的灵活性。”

可以说,五大招招招直指要害,难怪深受欢迎一炮打响了!

【有数据有真相!B2S2B2C模式威力初现】

苏宁零售云的发展,其实是B2S2B2C模式在家电行业的一次实践。也只有苏宁这样在零售领域的深入耕耘和积累,牢牢掌控核心供应链的能力,才能走出这一条康庄大道。

有数据有真相,来看一组实打实的真实数据:“通过苏宁零售云的赋能,加盟商一次性仅需投资25-35万元,门店主营商品即可从200个SKU扩充至17000+个SKU,线上更可共享苏宁的700万个SKU商品,单店年营业额可达300万元以上,平均毛利率超过17%,一般情况下18个月即可收回投资。”顾伟透露,通过对加盟商经营数据的对比分析,升级改造后的门店平均月收入30万元以上,资金周转提升5-6倍,订单量提升4倍。

以合肥市吴山镇的苏宁零售云店为例:加盟苏宁之前,这是一家传统电器专卖店,年销售额不到150万元,库存占用资金却超过240万元,门店数字化水平很低,生意并不好做。2019年,店主郑跃进主动选择加盟苏宁零售云。这下子,简直鸟枪换炮了。

升级改造后,首先是门店形象和陈列有了明显改观,由于共享苏宁仓配,门店构成从之前的200平米卖场+300平米后场仓库,变成500平米卖场,主流品牌全进店,顾客体验变好了。其次,门店加盟后能够共享苏宁的供应链、物流、售后、金融等服务,几乎没有库存资金占用的压力,整体投入不到之前的一半!

现在中国商业江湖的一些风气很不好,都在猛做PR猛吹牛。吹谁不会啊,最后还是不看广告看疗效。西方商业理论中有一句著名的谚语:Numbers never lie.意思是数据不会撒谎。枯燥的数据里面往往简单直白地展示了趋势,胜于一切诡辩。

【结束语】

“综合来看,我们以零售为导向整合供应链,对于上游供应商,降低其经营的不确定性,提升行业效率;对于中小微企业,通过集约化运作仓配和数字化能力,降低经营成本和风险。同时,对于销售数据、用户行为,我们可以进一步汇总、分析,脱敏提供给上游供应商,加强产品生产的准确性。”顾伟坦言。

而苏宁掌门人张近东也在今年两会时公开表态:“‘新基建’是数字经济的内核,将为数字经济发展注入新动能。苏宁依托物联网、大数据、人工智能等技术建立的智慧零售系统解决方案,将加大开放输出力度,助力传统零售企业实现数字化转型。”

从大面上来看,中国民营企业的优秀代表苏宁正以零售云为抓手,做好零售服务商、赋能中小微企业,这一战略举措也正在收到明显的市场反应。在中国内循环、数字化转型、下沉市场发力的综合大背景下,“零售云”的潜力不可限量。

方向对了,就不怕路远。

雄观,资深新经济观察家、知名意见领袖,国内首个严肃科技脱口秀“雄辩”主讲人、十大科技自媒体(见各大权威榜单)。曾在阿里巴巴、360、搜狗、蓝港等著名互联网公司负责相关营销工作,参与5次IPO,横跨行业主要领域。每日一篇深度文章+科技热点快评,发布于微信、微博、头条、百度,各大门户及科技博客、媒体社群、短视频等30+全部主流平台,覆盖400万中国最核心商业、科技人群。为FT金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大。

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