最近《紧急公关》热播，不过说实话，没有看。第一没有时间，第二没有兴趣。只是为了写这篇文章，去微博上看了一下大概评价，果然不出所料，看不下去。
包括去年热播的《完美关系》，那个我倒是看了，剧情很扯。我也和业内的朋友交流了一下，问他们对该剧的看法，大家一致都认为该剧对公关的理解太肤浅，太初级了。特别是对危机公关的理解，完全不在概念上。我倒是对危机公关有研究和有不少实践经验，但这篇文章不想谈危机公关的话题，我就先说说一个合格公关人必备的基本技能吧。
一般情况下，在对一个完全行外人士介绍我的职业的时候，我都会说：嗯，我做广告的。虽然广告和公关本质的不同，可前者的概念至少妇孺皆知的，而后者你不假思索说出去，不仅仅有可能增加很多“进一步解释”的工作量，还会有很多不可预期的认知“风险”。比如很多年前，我在高铁站遇到一个西装革履的“老头”，当我如实说了“公关”两个字以后，这位长者真的是毫不避讳的从上到下把我扫描了一遍，我知道他心里的潜台词是：咦，姿色不怎么样嘛？当然，有那一次痛定思痛的经验后，我就再也不肯莽撞行事了。何况，即使在很多你认为可能“内行”的人面前，在很多类似需要说“今天天气真不错”的寒暄词的社交场景中，你听到的一定是“你们做公关的，酒量一定不错吧？”
纳尼？我可以说我做公关公司十多年，基本上没有和客户吃过饭、喝过酒，唱过KTV吗？当然，也有合作时间很长，大家的关系已经从客户成了朋友了的，不忙的偶尔一起吃个工作餐，喝一两杯鸡尾酒，这是有的。但这种情况真的不多，因为——实在太忙了啊！！！！毫不夸张说，甲方的市场人员和乙方的公关狗在所有职业分类中，忙碌程度是可以进入前三甲的吧，尤其是有市场活动在进行的时候。所以，反而是在紧密合作中的合作伙伴，大家是真的没有时间去吃吃喝喝。
好了，回到正题，我整理了一个合格公关人必备的八大技能，大家可以随意感受一下。我还要在这里特别强调一下，这八个技能只是基本技能，不代表所有技能。
第一、 写得了策划
而且要求在不同行业之间快速切换，行行精通，样样了解。专业知识的深度可以不够，但是知识面的广度一定要够。因为你可能上午要为一个金融行业出谋划策，下午就要给一个快销品把脉诊断。我最多的时候，一天开了5个会议+2个内部头脑风暴，从B端市场到C段市场，从工业产品到商业服务，思维要快速转换，无缝对接。而且每个会议都指望着你，至少要说出一些有建设性建议的话来。
所谓专业性公关公司，只做某一行业，理论上存在，但是会饿死。而且，即使同一行业，不用品牌的企业发展阶段、产品和市场情况，都决定所需要采取不同的策略。同时，在新媒体营销时代，很多品牌更加看重公关公司的多元化品牌服务经验，这样无论思路还是资源都可以“出圈”和“出彩”。
很多时候，你的策划方案，其实是在和客户需求的过程中，或者做市场调查的过程中就形成的。甚至有些时候，第一次见面，听客户介绍完大致需求，到底能不能做，怎么做，脑海中就有个大概思路了。
第二、 做得了提案
你以为提案就是拿一个电脑，客户都像小学生一样坐着听你念稿子吗？好好感受一下，
这里面起码要求四个核心能力：演讲能力、应对能力、说服能力、情商能力。
演讲能力：不等于你具备优秀的口头表达能力，能把准备好的策划案声情并茂演讲出来，更重要的是要懂得把握重点，知道哪些应该重点讲，哪些一笔带过，哪些留给客户自己消化。比这还重要的是观察能力，注意你的听众的反应，对什么观点赞同，对什么观点不赞同，有没有抓住他们的心，甚至，干脆策划案的方向错了，而你要靠现场演讲把另外一个方向搞出来。
应对能力：等你声情并茂讲完一个策划，真正的考验才到来。恭喜你，现在开启“毕业论文答辩”模式。方案讲得很棒，死在“答辩”环节的也不少。或者方案不好，可“答辩”精彩，客户顿时对方案刮目相看，认为你只是不愿意写那么详细，但经验丰富。凭冲动签合同甲方也不在少数。
说服能力：很简单 ，影响客户的能力，甚至改变客户看法的能力。
情商能力：从甲方CEO到门口保安，你必须当人民币，让人见人爱。至少，你不能让人讨厌你。因为作为脆弱的乙方，实在有太多可能背后被“捅刀子”了。年轻时候的我曾经吃过一个亏，因为甲方CFO问的问题实在太初级，而我和CEO聊得很好，大家频道一致，我就在会议中没怎么给CFO的面子，后来这一单，就真被CFO搞黄了。5555。。。不仅仅要处理好甲方关系，你还要处理好丙方、丁方、各种方的关系。甚至客户公司楼下的小狗，也别轻易朝人家吐口水，因为你不知道这些错综复杂的关系，会在哪个环节给你使绊子。
第三、 干得了执行
自己吹过的牛X，含着泪也要实现。再5555十万次。其实甲方根本不用担心一个靠谱的乙方会在执行中当甩手掌柜，乱花你的预算，好的乙方真的会比你更重视结果和自己的信誉。很多甲方都不知道，为了让一个营销创意落到实处，发挥超出提案很多倍的效果，乙方是真的会拼命的。当然，这是指靠谱的乙方。你要遇到那种毫无责任心的，我觉得根本就不算合格的公关人，SO不在讨论之列。
第四、 谈得了合同
嗯，没有吃过猪肉，也见过猪跑啊。合同签多了，基本知道什么样的内容可以签，什么样的内容不可以，也知道合同应该怎么改，才是风险最小，又能够让甲方或者自己的供应商放心的。所以，很多时候，在涉及到合同条款这种重要事情的时候，一个合格的公关人基本会瞬间律师附体，“我们法务说，我们律师说”……其实法务和律师都是TA自己。。。。，哎。。。累不觉爱。。。
第五、 砍得了价钱
律师附体以后，该财务上身了。。。。“我们财务不同意，我们财务觉得有问题，我们财务找我催款呢，我们财务说这周付不了钱……”。对客户，尽可能争取最好的付款条件、比例、周期；对供应商，尽可能争取最少的比例、最长的周期、风险最小的支付方式……没有办法，心中随时要有一杆秤，客户砍的价，能不能接受？给客户新增的东西，会不会亏本？这个供应商是不是最价廉物美了？毛利率有保证吗？执行成本如何控制？奖金怎么发？稍微算不好账，就白忙一场了。
第六、 带得了团队
律师和财务下班后，该HR上班了。工作这么辛苦，你在前方打仗，后方补给要跟上啊，队伍不能散啊。所以，你还要随时关心团队的思想动态，充当TA们的人生导师、精神领袖、知心大姐姐、恋爱顾问、心理医生、精神保姆……当老板对你的工作不满意了，你要笑着和团队说，老板觉得我们干得很棒，就是某某地方要稍微改进一下；小朋友受合作伙伴的气了，你要该安慰就安慰，该出头就出头，该为团队争取福利的时候绝不手软……
最后两项，能文能武
和君子谈天说地，和流氓称兄道弟。
和有情怀的客户劈情操。你要懂客户的梦想和追求，要支持他实现雄霸天下的梦想，要追随他一起胸怀天下改变社会造福人类。你就是TA最值得信任的合作伙伴，最懂得他想法的灵魂供应商。
让不听话的供应商跟着你的想法走。教导他们、感怀他们、让他们和你一样对工作充满激情、充满敬业精神，让他们像你要求自己一样高标准要求自己。只要才能保证你的乙方做出来的东西不掉你的链子，在甲方面前拆你的台。我们还真遇到过那种见到小钱就眼开，做得东西是狗屎，又极度没有责任心的供应商。没有办法啊，你流氓我比你还流氓，大家都流氓才是真的流氓。55555555，100万次。
OK，以上就是我总结的，一个合格公关人具备的八大技能。
其实每一点，如果真展开来写，都足够写成一本书。限于篇幅，我还是没有特别展开讲这个行业到底是什么。我只想说，如果没有这八项技能，你长得再千娇百媚或者帅气逼人，你再能喝多少酒唱多少歌，都是没有用。因为公关行业，就是一个专业性极强的行业，你必须要帮助你的客户解决问题，否则再好的兄弟关系哥们儿情谊都走不长久。因为好的公关公司，是要帮助甲方升职加薪当CEO迎娶白富美走上人生巅峰之路的。否则大家都不要玩了。只有共赢，才是长久。
本文作者：上海莱媒数字营销机构创始人 吴娟 转载请注明出处。座右铭：努力工作，精致生活。私人微信号：15721402327
