18日上午，特斯拉回应“长沙客户107国道上爆胎”事件称，发现车辆是在高速行驶时未避让障碍物，由外力冲击造成轮胎和轮毂损坏的事故。特斯拉表示，长沙客户陈女士反馈3月11日18:15高速行驶在湖北赤壁市赵李桥镇107国道上爆胎。
截图来源：新浪微博@特斯拉客户支持
事故发生后，售后同事先行垫资安排拖车将事故车辆运回长沙，并提供代步车方便客户出行，通过对行车记录仪视频数据分析和受损部件调查，发现车辆是在高速行驶时未避让障碍物，由外力冲击造成轮胎和轮毂损坏的事故。
特斯拉将信息汇总成视频发布在微博上，视频内容显示，“案发当时车辆行驶在快车道，车辆的左前轮压过一块体积较大的异物。左前轮快速驶过凸起的异物，高速冲击造成轮胎和钢圈受损。另外，车辆左侧叶子板摄像头拍摄到，车轮压过异物后，异物随即向左侧飞出。随后车辆靠边，未引发其他交通事故。”
特斯拉还称，轮胎厂家也出具了轮胎鉴定书，分析原因是：车辆在行驶过程中遇到障碍物，未予减速或者避让不及时，产生瞬间极强冲击力，导致胎体帘线段裂，属于使用问题引起的胎体损坏，此种现象不属于质量问题。
